携程订酒店与图不符且拒退款
网友保保_wGlgEsKC
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本人在2025年11月21号在携程旅行订购酒店，酒店和图片不一样，环境差，事后本人并没有继续居住和老板进行协商退订，因为本人前后进来不到5分钟，老板一开始说让我找*台协商，后面找各种理由退拒绝，说让我说我行程有变，才能退款，因为我没有住，和我男朋友前后进来不到5分钟，老板找各种理由让我承认是我行程有变，找*台她只能给我30块钱的赔偿，但是我没有住老板不退钱，我提出只要一半的费用老板还是拒绝，各种理由不退酒店，事后老板态度极其恶劣，表示让我撒谎告诉*台，我们就直接走了没有住，用霸王条款约束我法律法规依据 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者和消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。在此次事件中，*台和酒店在我尚未实际入住且积极沟通的情况下，拒绝退款，这种行为有失公*。同时，第二十六条指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。*台和酒店单方面强硬执行“不予退款”规则，未充分考虑消费者实际情况，该规则涉嫌为不合理的格式条款，严重损害了我的合法权益。 四、诉求 我诚恳地请求贵部门介入调查此事，督促同城旅行*台及酒店退还我预订酒店的全部费
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我要求全额退款，并且补偿，道歉
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唯朵精品酒店(银川悦海新天地机场大巴店)
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