山姆全球购拒退全款且关闭售后
网友保保_CoVPylK6
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本人老公于2025/11/22在山姆app上下单了一款 COACH小号托特包，订单号：3096****8074，金额2599元。在下单当天的半小时内，未收到货的情况下，想要退款，但商家以全球购商品不支持七天无理由退货为由拒绝退款。与客服聊数次 在未与本人协商的情况下，单方面关闭app上申请售后页面。 1.依据我国《消费者权益保护法》，关于七天无理由退货规定：购买商品七日内，保证商品完好，不影响其二次销售，消费者即享受七天无理由退货权益。不享受七天无理由的商品：定做商品，易耗品。 2.依据《跨境电商退货管理条例》（二十四）在跨境电子商务零售进口模式下，允许跨境电子商务企业境内代理人或其委托的报关企业申请退货，退回的商品应当符合二次销售要求并在海关放行之日起30日内以原状运抵原监管作业场所，相应税款不予征收。 该商家违反了上述两例法条，以及《消费者权益保护法》第二十四条：经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公*不合理的规定，给消费者执行“网络购买商品七日无理由退货”设置障碍。 现诉求：商家尽快执行退货退款
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