洗刷刷自助洗车不退款及霸王条款
网友保保_yynkWJ2c
已完结
我于2025年11月22日在洗刷刷自助洗车小程序充值69元用于洗车服务,但是订单完成后小程序界面无退款功能,无法正常完成退款操作,另外充值格式合同中关于退款相关条款收取％5违约金的依据属于霸王条款,应不予有效。我的诉求是退回用户的充值金额以及该程序收取的其他用户退费的违约金，并修改对应的充值协议，以免继续侵害消费者权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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