投诉申通上海宝山网点员工态度傲慢不派件

网友保保 2018-12-18

已完结

我是淘宝卖家 2018年12月16号 我的客户在我的店铺下单一款产品 随机当天发货 17号到达目的地 当天没有派件 由于我的客户急需 随机去网点要求自取 确遭到网点工作人员 以件太多 不好找 为理由拒绝为我的客户找件 随即我投诉到申通官网 官网承诺24小时内处理好 截止今天 已经超过24小时了 还未有明确回复 去找客服问 也没有任何回复 想看下申诉进展时 确发现已经完结！ 现向消费保投诉，希望能得到有效的帮助，谢谢

投诉进度

用户评价

2018-12-23 15:03:15

品牌评分

品牌评价

处理速度很快 结果也很满意 快速有效的处理事情 这在目前中国属于罕见 好评

平台完结

2018-12-23 14:39:24

处理结果

申通快递有限公司于2018年12月20日回复：此申诉单号33****40****49于2018-12-16由上江苏往上海，针对申诉内容反馈的问题，我司深感抱歉，承诺加强监督管理，提高服务质量，我司于12月20日联系收件人解释说明情况，收件人称不要了。此件已安排退回，我司已有通知相应的客服跟进处理，已建议其耐心等待，如有问题请联系网点电话0514-85****66。

平台跟进

2018-12-18 17:48:51

平台审核通过

2018-12-18 17:11:46

用户发起投诉

2018-12-18 17:11:44

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