申通(申通快递)
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品牌简介:
申通快递品牌初创于1993年,公司致力于民族品牌的建设和发展,不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系,立足传统快递业务,全面进入电子商务领域,以专业的服务和严格的质量管理推动中国快递行业的发展。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉申通(申通快递)延误晚点
4月25号 家里人从家珠海科技大学寄了价值600人民币的货品4月27号下午6点左右驿站说漏了、但是外包装没有破损、不是他们的责任。 我说可以把完整的商品拿走 后续走赔偿流程 。驿站引导签收后不管不问。 让消费者找寄件处、然后寄件驿站表示签收就不可以赔偿了 。相互踢皮球
投诉问题
货物损坏
处理中
申通快递湘潭寄错株洲导致重要文件延误
快递26号从湘西寄出,寄往湘潭,省内快递按理来说一天就可以到达,但是却因为员工失误弄错又被发往了株洲,导致我27号当天没有拿到。快递里是我学习毕业的重要文件,老师叮嘱了27号统一上交,因为这样的失误,导致了我被老师责骂,还要在三日后大家都回家了再次返校,车费都要好几百,更不用提花费的时间!因为这次的失误给我带来了严重的后果!!!!我无法接受只是尽快帮我送达这个结果!必须要给我一个满意的答复!!!!
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
申通快递拒收快件
我于2024年4月27日寄申通快递上门取件,单号7720****,快递员坚决不上门,态度强硬恶劣,并要求我放至快递点或寄其它快递。反馈申通总部客服后无结果,再次接到快递员电话,下最后通牒,只等我十分钟,要求我十分钟内送至快递点。我再次给申通反馈,依然没有结论。 下方视频为第一次快递员沟通录音,截图为沟通记录及单号。
投诉问题
延误晚点、服务态度差
处理中
申通快递丢件,催促处理
我于4月21号在二手平台咸鱼购买了一件商品,4月21号当天卖家发货,前几天运输物流正常,但在24号快递送达本地转运中心后物流长时间未更新,联系工作人员沟通的结果是不排除丢件的可能,我还是希望快递安全送到我手上。请帮我催促处理。
投诉问题
延误晚点、货物丢失
处理中
申通快递延误未更新
我在四月25号于闲鱼购买了一件东西,4月26号卖家发货,一开始运输正常,但是快递于26号晚九点显示正在由重庆发往济南,27号一天没有动,并且图示也没有动,给快递员打电话一直说客套话,不帮忙处理实际问题。快递单号7732****,请帮我处理。
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
申通快递货物延误丢失
网购货物26号上午就从江阴市发往镇上了,平时一个下午就能到,这次发了2天都没到,也没有更新物流信息,怀疑丢件。找了客服未解决问题
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、货物丢失
处理中
投诉申通(申通快递)货物损坏
快递途中损坏 提前告知快递不能弯折 没有按要求包装 拒绝赔偿 打投诉电话 也是各种踢皮球 不给解决
投诉问题
货物损坏
处理中
申通快递转运延误,要求赔偿
本人于二零二四年四月二十二日于淘宝商家梦想猫co****ay购买一件衣服,商家于四月二十二日发出,快递单号为7732****,四月二十三日到达本地即山东烟台芝罘区港城派送,不知为何又于二十四日转回山东青岛转运中心,现已二十七日,仍无快递信息。诉求在四月二十九日之前送往指定位置,以及给本人相应的合理解释及道歉赔偿。
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
申通快递物品丢失,客服态度差
4.21北京昌平区揽件,快递迟迟没有更新,4.24打给快递点去问情况,一直没有反馈,4.27打给客服投诉电话,态度敷衍,继续保持去问问的说法,无可奈何只能打给12305,暂时未有回复,目前导致我的淘宝退款被拒,物品不知道是否丢件,这个损失谁来承担
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
申通快递物流延误
我在4月24日京东商城购买的商品,上海发货,4月24号物流显示发往广州,但是一直没更新物流状态的,而我同时在其他商城购买的同样上海发货的快递已经送到了
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
投诉申通(申通快递)延误晚点
4月25号 家里人从家珠海科技大学寄了价值600人民币的货品4月27号下午6点左右驿站说漏了、但是外包装没有破损、不是他们的责任。 我说可以把完整的商品拿走 后续走赔偿流程 。驿站引导签收后不管不问。 让消费者找寄件处、然后寄件驿站表示签收就不可以赔偿了 。相互踢皮球
投诉问题
货物损坏
处理中
申通快递湘潭寄错株洲导致重要文件延误
快递26号从湘西寄出,寄往湘潭,省内快递按理来说一天就可以到达,但是却因为员工失误弄错又被发往了株洲,导致我27号当天没有拿到。快递里是我学习毕业的重要文件,老师叮嘱了27号统一上交,因为这样的失误,导致了我被老师责骂,还要在三日后大家都回家了再次返校,车费都要好几百,更不用提花费的时间!因为这次的失误给我带来了严重的后果!!!!我无法接受只是尽快帮我送达这个结果!必须要给我一个满意的答复!!!!
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
申通快递拒收快件
我于2024年4月27日寄申通快递上门取件,单号7720****,快递员坚决不上门,态度强硬恶劣,并要求我放至快递点或寄其它快递。反馈申通总部客服后无结果,再次接到快递员电话,下最后通牒,只等我十分钟,要求我十分钟内送至快递点。我再次给申通反馈,依然没有结论。 下方视频为第一次快递员沟通录音,截图为沟通记录及单号。
投诉问题
延误晚点、服务态度差
处理中
申通快递丢件,催促处理
我于4月21号在二手平台咸鱼购买了一件商品,4月21号当天卖家发货,前几天运输物流正常,但在24号快递送达本地转运中心后物流长时间未更新,联系工作人员沟通的结果是不排除丢件的可能,我还是希望快递安全送到我手上。请帮我催促处理。
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延误晚点、货物丢失
处理中
申通快递延误未更新
我在四月25号于闲鱼购买了一件东西,4月26号卖家发货,一开始运输正常,但是快递于26号晚九点显示正在由重庆发往济南,27号一天没有动,并且图示也没有动,给快递员打电话一直说客套话,不帮忙处理实际问题。快递单号7732****,请帮我处理。
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
申通快递货物延误丢失
网购货物26号上午就从江阴市发往镇上了,平时一个下午就能到,这次发了2天都没到,也没有更新物流信息,怀疑丢件。找了客服未解决问题
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、货物丢失
处理中
投诉申通(申通快递)货物损坏
快递途中损坏 提前告知快递不能弯折 没有按要求包装 拒绝赔偿 打投诉电话 也是各种踢皮球 不给解决
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货物损坏
处理中
申通快递转运延误,要求赔偿
本人于二零二四年四月二十二日于淘宝商家梦想猫co****ay购买一件衣服,商家于四月二十二日发出,快递单号为7732****,四月二十三日到达本地即山东烟台芝罘区港城派送,不知为何又于二十四日转回山东青岛转运中心,现已二十七日,仍无快递信息。诉求在四月二十九日之前送往指定位置,以及给本人相应的合理解释及道歉赔偿。
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
申通快递物品丢失,客服态度差
4.21北京昌平区揽件,快递迟迟没有更新,4.24打给快递点去问情况,一直没有反馈,4.27打给客服投诉电话,态度敷衍,继续保持去问问的说法,无可奈何只能打给12305,暂时未有回复,目前导致我的淘宝退款被拒,物品不知道是否丢件,这个损失谁来承担
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
申通快递物流延误
我在4月24日京东商城购买的商品,上海发货,4月24号物流显示发往广州,但是一直没更新物流状态的,而我同时在其他商城购买的同样上海发货的快递已经送到了
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