乐视电视系统自动升级限制第三方APP使用，要求解释和道歉

满意

#跟进及时、#处理专业、#客服态度好 有了平台监督，官方及时联系，处理好了问题

官方客服沟通后，同意取消电视热门广告APP推荐。希望官方尊重消费者私隐，不要后台擅自操控更改客户产品。

已解决

解释/道歉

乐视回复：告知用户三方应用无法保证正常使用和安装，三方应用问题请联系对应软件客服处理，建议下载应用商店内应用或者连接机顶盒观看，或者搜索其他功能类似应用尝试下载，热门推荐应用可以帮其反馈后台取消，用户要求屏蔽桌面升级，否则桌面总是会发生改变，告知无法屏蔽桌面升级，用户建议以后桌面升级能够添加用户同意功能，告知记录反馈，用户认可。

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。