产品质量问题，天猫娇韵诗官方旗舰店品牌没有给我消费者合法权益，淘宝平台在没有确凿核实证据前毅然维护商

网友保保_EBvnfvRr 2024-04-11

处理中

4🈷️5日我在天猫娇韵诗官方旗舰店购买一瓶娇韵诗焕颜紧致弹力水于4🈷️9日收到货打开发现瓶装没有料体是空瓶，瓶外包装没有拆开，以及收到视频图片发给商家，第一时间找到卖家处理，商家给我答复是和他发出货款批号不一致，我要求商家给我出示发货时间的相关图片和视频，商家无法提供，这使我严重质疑商家发货渠道以及商品质量问题，有损我消费者权益，希望咱们官方消费平台能给予我消费者一个公平公正权益。

投诉进度

平台跟进

2024-04-20 18:10:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-04-11 13:02:32

补充内容

我也要投诉淘宝平台店小二没有核实充足证据前把我的诉求驳回，维护商家利益，没有给我消费者提供优质服务和权益。

用户补充投诉

2024-04-11 12:46:49

平台审核通过

2024-04-11 12:37:47

用户发起投诉

2024-04-11 12:35:28

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