TCL彩电屏幕故障售后无保障

网友保保_ttTjPpeX 2024-04-27

已完结

2020年7月以近18000元在华强北购买TCL75英寸彩电一部。昨天发现该电视发生有声音无图像的故障，即联系TCL客服修理。今天客服派人上门检测后认为是屏幕故障，须换屏幕才能修好，维修人员现场联系公司要求提供改配件，公司回复该种屏幕已停供。维修人员表示无法解决问题。现投诉该公司产品质量差，才三年多就发生严重故障；产品售后无保障，核心配件无法更换。难道只用了三年多的电视就只能扔掉吗？请消协给予重视，切实维护消费者的合法权益。

投诉进度

企业完结

2024-05-08 09:10:00

解决方式

已解决

解决方案

免费维修

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-30 09:46:58

跟进内容

您好，您反映的问题小T已反馈至相关人员跟进。请知悉，谢谢！

平台跟进

2024-04-30 09:32:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-30 09:32:37

用户发起投诉

2024-04-27 14:00:23

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