TCL电视机存在严重质量问题

网友保保_gZuiQYE3 2023-09-11

已完结

于2018年8月30日购买的TC****P6在使用第四年时，突然开机后只有声音没有画面，屏幕泛浅色蓝光，当时直接联系了厂家售后，回复是屏幕坏了，需要自费维修，费用是购买时价格的80%。我搜索大量相关问题发现，TCL电视在使用后（也就是刚过了所谓的保修期)，大量消费者出现开机后只有声音没有画面等显示屏故障的问题。这是TCL的通病。我认为该产品屏幕损坏不是个例，该产品存在严重质量问题，TCL是大品牌，电子产品不应该是一次性产品，在非人为破坏的情况下，该屏幕的寿命只有短暂的四年，等于是一次性电子产品，而屏幕的价格却占电视总价的80%。该品牌在质量问题中存在欺诈消费者，要求TCL厂家免费给予维修或更换屏幕！

投诉进度

平台完结

2023-09-27 10:23:20

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉,付费维修

处理结果

TCL回复：经核实用户机器2018年8月30日购机，型号：55P6，2023年7月31日首次反映机器故障，机器使用近5年，已过三包质保期，维修需付费，我司售后上门检测为屏故障，现已协商一致优惠维修。

平台跟进

2023-09-25 18:28:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-09-11 13:00:48

用户发起投诉

2023-09-11 12:56:41

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