韵达快递包裹破损

网友保保_bPsWv11u 2024-04-27

已完结

韵达快递：3191****79****26，此订单顾客4月26号签收就来联系破损（外包装破损导致衣服破损）破损图片第一时间就上报给快递公司了，快递公司说顾客签字签收了，不予处理，请平台核实

投诉进度

企业完结

2024-05-06 18:46:53

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，经调解，2024年4月30日上海韵达货运有限公司回复：针对客户反馈的问题，经核实，投诉人是发件人，表示已个发件网点私下处理，无需总部跟进，结单无异议。

平台跟进

2024-04-27 16:14:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-27 16:14:40

用户发起投诉

2024-04-27 16:05:11

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