近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
韵达快递快递不上门态度恶劣投诉
韵达快递单号：3191****33****25
快递不上门，态度恶劣
投诉问题
服务态度差
处理中
发布于2024-04-27
韵达快递调包虎皮植物引发健康问题
我于2024年 4月16日18点时 在拼多多（小超园艺）购买了虎皮植物 在2024年4月19号去取收的包裹 当时我就觉得很奇怪 我购买的是小件物品 收到的包裹怎么这么大承重 当时就在快递公司把包裹打开了 跟我购买的物品不一致 结果一看发现被调包了
被调包的是 已侵害到我个人的身心健康问题 这里面的东西是否带有各种细菌病毒传染疾病 影响到我个人及家人正常生活
已多次联系 商家迟迟没有进展 出现问题互相推脱责任
本人的诉求是 希望尽快有相关人员来把这东西拿去检验一下 是否带有各种细菌病毒传染疾病
如果还没相关人员来处理 为了这个家安全着想 本人只能起诉了
投诉问题
私拆包裹、投递纠纷
处理中
发布于2024-04-27
韵达快递包裹破损
韵达快递：3191****79****26，此订单顾客4月26号签收就来联系破损（外包装破损导致衣服破损）破损图片第一时间就上报给快递公司了，快递公司说顾客签字签收了，不予处理，请平台核实
投诉问题
货物损坏、投递纠纷
处理中
发布于2024-04-27
韵达快递快件延误未处理
我于2024年4月21日寄出的快递到现在仍在揽收中，找客服投诉，承诺24小时内内给我答复，到现在任未解决，却擅自确认已完结投诉。再次联系后任未解决，一直说什么会加急。申请理赔也并没有退款，找快递员也没有回复。
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
发布于2024-04-27
韵达快递包裹破损延误
2024年4月24日在淘宝下单了一条裙子，商家在24日从广州发货，25日物流显示包裹离开广州佛山分拨中心，直到27日物流未更新，询问韵达快递客服回复是包裹破损无法中转，而商家给的理由是快递公司未回复
投诉问题
延误晚点、货物损坏、投递信息更新问题
处理中
发布于2024-04-27
韵达快递损毁快件赔偿要求
快递损毁，且没有人通知我，快递无法送达，快递公司拒不赔付，补发是商家本应该补发，我需要快递公司对我进行赔偿。且该单号查不到件，我无法进行邮管局投诉，商家虚拟发货。
投诉问题
货物损坏、投递信息更新问题
处理中
发布于2024-04-27
没有按照约定的时间到，还理直气壮的让我把东西拿到指定的地方，态度还差
首先我于4月27日一点左右在韵达小程序下单了一个上门寄件服务 系统显示早上9点到中午11点上门取件，取件之前也跟我约定好了时间，10点以后过来我等了好久到11.50就给我来个电话要求我拿到我们小区菜鸟驿站去 ，本来约好的时间告诉我忘记了，还态度差让我拿到他指定的地方去
投诉问题
延误晚点、服务态度差
处理中
发布于2024-04-27
韵达快递调包假货投诉
2024年4.25日投诉我基寄出的快递收货人收到反馈快递的商品有被打开，疑似被调包，收到的是假货。我寄的商品是赫莲娜眼霜。原价七八百，实际购买支付价格五百多。打韵达总部投诉电话后至今还没有处理结果，服务态度不好。26日我再次致电韵投诉电话，韵达直接挂断电话，27日今天韵达莫名其妙一个人给我打电话一上来就说要加我微信，并没有给我处理结果就让我发我购买的各种详细凭证，一个理由都不给。
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、服务态度差
处理中
发布于2024-04-27
韵达快递邮寄电子吉他外包装破损
我是收件人，寄件人给我邮寄了一个价值2399元的电子吉他的外包装，由韵达邮寄，已经全部破损，邮寄单号4338****
要求赔偿
投诉问题
货物损坏
处理中
发布于2024-04-27
韵达快递丢件赔偿要求
本人于4月21号 在合肥市打包寄快递 由韵达公司寄件到今天6天快递有漏单丢件 至今还未找回 东西物品贵重 还往妥善处理
投诉问题
货物丢失
处理中
发布于2024-04-27
韵达快递快递不上门态度恶劣投诉
韵达快递单号：3191****33****25
快递不上门，态度恶劣
投诉问题
服务态度差
处理中
发布于2024-04-27
韵达快递调包虎皮植物引发健康问题
我于2024年 4月16日18点时 在拼多多（小超园艺）购买了虎皮植物 在2024年4月19号去取收的包裹 当时我就觉得很奇怪 我购买的是小件物品 收到的包裹怎么这么大承重 当时就在快递公司把包裹打开了 跟我购买的物品不一致 结果一看发现被调包了
被调包的是 已侵害到我个人的身心健康问题 这里面的东西是否带有各种细菌病毒传染疾病 影响到我个人及家人正常生活
已多次联系 商家迟迟没有进展 出现问题互相推脱责任
本人的诉求是 希望尽快有相关人员来把这东西拿去检验一下 是否带有各种细菌病毒传染疾病
如果还没相关人员来处理 为了这个家安全着想 本人只能起诉了
投诉问题
私拆包裹、投递纠纷
处理中
发布于2024-04-27
韵达快递包裹破损
韵达快递：3191****79****26，此订单顾客4月26号签收就来联系破损（外包装破损导致衣服破损）破损图片第一时间就上报给快递公司了，快递公司说顾客签字签收了，不予处理，请平台核实
投诉问题
货物损坏、投递纠纷
处理中
发布于2024-04-27
韵达快递快件延误未处理
我于2024年4月21日寄出的快递到现在仍在揽收中，找客服投诉，承诺24小时内内给我答复，到现在任未解决，却擅自确认已完结投诉。再次联系后任未解决，一直说什么会加急。申请理赔也并没有退款，找快递员也没有回复。
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
发布于2024-04-27
韵达快递包裹破损延误
2024年4月24日在淘宝下单了一条裙子，商家在24日从广州发货，25日物流显示包裹离开广州佛山分拨中心，直到27日物流未更新，询问韵达快递客服回复是包裹破损无法中转，而商家给的理由是快递公司未回复
投诉问题
延误晚点、货物损坏、投递信息更新问题
处理中
发布于2024-04-27
韵达快递损毁快件赔偿要求
快递损毁，且没有人通知我，快递无法送达，快递公司拒不赔付，补发是商家本应该补发，我需要快递公司对我进行赔偿。且该单号查不到件，我无法进行邮管局投诉，商家虚拟发货。
投诉问题
货物损坏、投递信息更新问题
处理中
发布于2024-04-27
没有按照约定的时间到，还理直气壮的让我把东西拿到指定的地方，态度还差
首先我于4月27日一点左右在韵达小程序下单了一个上门寄件服务 系统显示早上9点到中午11点上门取件，取件之前也跟我约定好了时间，10点以后过来我等了好久到11.50就给我来个电话要求我拿到我们小区菜鸟驿站去 ，本来约好的时间告诉我忘记了，还态度差让我拿到他指定的地方去
投诉问题
延误晚点、服务态度差
处理中
发布于2024-04-27
韵达快递调包假货投诉
2024年4.25日投诉我基寄出的快递收货人收到反馈快递的商品有被打开，疑似被调包，收到的是假货。我寄的商品是赫莲娜眼霜。原价七八百，实际购买支付价格五百多。打韵达总部投诉电话后至今还没有处理结果，服务态度不好。26日我再次致电韵投诉电话，韵达直接挂断电话，27日今天韵达莫名其妙一个人给我打电话一上来就说要加我微信，并没有给我处理结果就让我发我购买的各种详细凭证，一个理由都不给。
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、服务态度差
处理中
发布于2024-04-27
韵达快递邮寄电子吉他外包装破损
我是收件人，寄件人给我邮寄了一个价值2399元的电子吉他的外包装，由韵达邮寄，已经全部破损，邮寄单号4338****
要求赔偿
投诉问题
货物损坏
处理中
发布于2024-04-27
韵达快递丢件赔偿要求
本人于4月21号 在合肥市打包寄快递 由韵达公司寄件到今天6天快递有漏单丢件 至今还未找回 东西物品贵重 还往妥善处理
投诉问题
货物丢失
处理中
发布于2024-04-27
