投诉京东商城售后服务欠缺

网友保保_b9foqTzu 2024-04-29

已完结

购买日期：2023年12月2日 店铺：宇航优品二手手机专营店 金额：3254.88 型号：ip****ne 13 256G 99新 收到货后 盒子上贴了电池健康87 打开手机后实际只有86（买之前 商家承诺我 会给我挑高一点的 让我备注） 接下来就是 电池健康掉电特别严重 发烫 卡顿 期间四次找商家无果 目前电池循环次数高达1000多次 这不是一个99新手机有的状态 本人还是分期付款 无法接受这样的手机 要求全额退款 本人很爱护手机 不是人为造成 另外 商家诱导消费者 刷好评（只有好评才有365天内换电池服务 网上也有帖子 和本人情况类似 以及店铺差评也有类似情况 但是本人再次声明 要求退款

投诉进度

企业完结

2024-05-02 16:14:30

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2024-04-30 00:27:31

补充内容

我要求官方检测并退款

平台跟进

2024-04-29 01:05:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-29 01:05:23

用户发起投诉

2024-04-29 01:03:41

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