小米商城风扇购买退货问题

网友保保_jNq2LHSR 2024-04-29

已完结

我于2024年4月26日00:06在小米商城买了一台风扇，价值329。于4月28号于广东省汕头市澄海区文冠路小米店取货，到家拆开发现买错款式，与门店人员沟通，想补差价购买正确款式，门店以拆开包装为由拒绝更新，本人非恶意退货，而门店做法与强卖无异，如不拆开包装，消费者如何知道产品，为维护权益，我的诉求是退货。

投诉进度

企业完结

2024-04-30 14:44:13

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-29 11:07:42

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

平台跟进

2024-04-29 10:37:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-29 10:37:04

用户发起投诉

2024-04-29 10:29:42

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