小米商城
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小米通讯技术有限公司
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我来补充
服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
小米商城风扇购买退货问题
我于2024年4月26日00:06在小米商城买了一台风扇,价值329。于4月28号于广东省汕头市澄海区文冠路小米店取货,到家拆开发现买错款式,与门店人员沟通,想补差价购买正确款式,门店以拆开包装为由拒绝更新,本人非恶意退货,而门店做法与强卖无异,如不拆开包装,消费者如何知道产品,为维护权益,我的诉求是退货。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、服务态度差
处理中
小米商城售后服务问题
我于2024年4月13日在小米商城购买小米13手机后,第一次收货后有外观质量问题发生换货,第二天收到换到的新手机发现京东商城小米自营店同样是12+512内存的手机价格相差500元后要求7天无理由退款,小米客服告知换货后不支持7天退款,小米手机出现外观问题是小米公司导致的怎么能强加到客户头上。小米商城手机售价3999元,京东商城小米自营店3499元。本人诉求要不退还差价要不以其他商品弥补损失。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
小米商城购买手机价格不公平
我于2024年4月13日通过小米商城购买小米13 内存为12+512G手机花费3919元,发现京东商城小米自营店价格为3499元。本人诉求退还差价。同样的手机同样的都是小米公司自营的为何价格还不一样。
投诉问题
价保问题
处理中
小米商城迟迟不发货且无法退款
迟迟不发货,查不到物流也不给退款,找客服就是给机器人回复,承诺48小时发货已经7天了
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
已完结
小米商城空调安装问题
我在小米商城。买了一个1.5匹的巨省电空调。15号买17号到。到了之后就师傅上门安装,这个是外包公司。他小米的工作人员没有来派了一个格力的空调师傅,他说,几个方案,一个是拆窗,一个是吊装,一个是装在我旧的空调旁边加管。然后他说他是专门吊装的收费190,明明官网上。在4楼4楼以上才收钱,1套100块。我是安装在3楼。他要我190。,让我去考虑方案。然后再来, 当天下午售后就说一定要吊装。190元,认不认可,不认可没法装,我去打小米投诉,小米介入后,安装工再次上门,傍晚6点来,说要站在窗口装收100,钻孔60支架80我同意,我说太晚明天,他说也可以拆窗装,明天叫本地两小伙来,后一直没人来,我又找小米,售后网点说吊装认可不,我说不行,那么多方案为什么一定是吊装,还收190.他电话挂后到26号都没人处理,现在28号小米工作人员去和售后网点协商,他说你要听师傅讲的,不然装不了,他也没办法,不是他装,我拍图片给小米专吊员他说他不懂,就是听师傅就能装,不听就装不了,我说那我不要空调了,他说要运费,我说你不肯装,又不是我不要,小米现在就服务太差了
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
已完结
小米11pro发热严重,黑屏无法开机
我于2021年12月24日在拼多多购买的小米11pro,使用过程中发热严重,严重影响体验,先是WiFi又没了,接着扬声器没有声音,现在出现手机黑屏无法开机。这是小米11的通病,不想再维修了,要求回收加1000元
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
小米商城价格保护失效,欺骗消费者权益
小米商城购买冰箱…价格保护没用…在小米商城购买就是看有价格保护才买…买回来一天不到叠价咯…价格保护失效不让用,欺骗消费者权益…七天无理由退货好100运费,加362包装费…一共462…这里是那消费不当人整
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题
已完结
小米商城手机信号问题退机投诉
我于2023.6.2日在小米商城下单买了部小米手机,no********bo,因为前期买了多部小米手机,没产生售后问题,我到六月底,才装卡,刚装上卡就发现信号不好,随后一直打电话找售后,说了情况,售后让我去检测,等我回到徐州到售后,经售后检测,说无故障,我再联系客服,客服让我拍视频打出来串号, 回到家,发现信号不好,抓紧找另外一部手机,拍了视频,发给售后,售后才认定有信号不好的情况,给我做换机处理, 很快就通知我去拿手机了,在售后柜台上,我当即装卡试机,缺却发现新换的机子的第一卡槽的信号不好了,原来的机子是第二卡槽的信号不好,我当即联系客服,表示我不拿手机了,先放售后,至今我一直打售后电话要求退机,一直没有解决,无奈,我现在只好找咱这里投诉了,
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
小米笔记本闪屏无法解决
2023/4/7在小米官网购买小米笔记 本,在2024年2月份,电脑经常闪 屏,多次寄回,都没有处理,投诉处理也没有结果,一直说没有问题,要求退货,小米客服说要满足三次大修才给退换,而且还说这个版本系统就是这样不稳定,不给解决
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
已完结
小米商城退款问题
2024年4月20日,我在小米商城以旧换新购买手机,21日手机到了小米合作商爱回购门店,让我去拿手机。我去了以后回收价格没有谈拢,我取消了交易,但是到今天小米商城都没有退回我所支付的手机款,一直显示的还是在物流中,我打电话给客服,只说帮我跟进一下,就没有下文了!我需要小米商城立马将我的款项退回给我!
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
小米商城风扇购买退货问题
我于2024年4月26日00:06在小米商城买了一台风扇,价值329。于4月28号于广东省汕头市澄海区文冠路小米店取货,到家拆开发现买错款式,与门店人员沟通,想补差价购买正确款式,门店以拆开包装为由拒绝更新,本人非恶意退货,而门店做法与强卖无异,如不拆开包装,消费者如何知道产品,为维护权益,我的诉求是退货。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、服务态度差
处理中
小米商城售后服务问题
我于2024年4月13日在小米商城购买小米13手机后,第一次收货后有外观质量问题发生换货,第二天收到换到的新手机发现京东商城小米自营店同样是12+512内存的手机价格相差500元后要求7天无理由退款,小米客服告知换货后不支持7天退款,小米手机出现外观问题是小米公司导致的怎么能强加到客户头上。小米商城手机售价3999元,京东商城小米自营店3499元。本人诉求要不退还差价要不以其他商品弥补损失。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
小米商城购买手机价格不公平
我于2024年4月13日通过小米商城购买小米13 内存为12+512G手机花费3919元,发现京东商城小米自营店价格为3499元。本人诉求退还差价。同样的手机同样的都是小米公司自营的为何价格还不一样。
投诉问题
价保问题
处理中
小米商城迟迟不发货且无法退款
迟迟不发货,查不到物流也不给退款,找客服就是给机器人回复,承诺48小时发货已经7天了
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
已完结
小米商城空调安装问题
我在小米商城。买了一个1.5匹的巨省电空调。15号买17号到。到了之后就师傅上门安装,这个是外包公司。他小米的工作人员没有来派了一个格力的空调师傅,他说,几个方案,一个是拆窗,一个是吊装,一个是装在我旧的空调旁边加管。然后他说他是专门吊装的收费190,明明官网上。在4楼4楼以上才收钱,1套100块。我是安装在3楼。他要我190。,让我去考虑方案。然后再来, 当天下午售后就说一定要吊装。190元,认不认可,不认可没法装,我去打小米投诉,小米介入后,安装工再次上门,傍晚6点来,说要站在窗口装收100,钻孔60支架80我同意,我说太晚明天,他说也可以拆窗装,明天叫本地两小伙来,后一直没人来,我又找小米,售后网点说吊装认可不,我说不行,那么多方案为什么一定是吊装,还收190.他电话挂后到26号都没人处理,现在28号小米工作人员去和售后网点协商,他说你要听师傅讲的,不然装不了,他也没办法,不是他装,我拍图片给小米专吊员他说他不懂,就是听师傅就能装,不听就装不了,我说那我不要空调了,他说要运费,我说你不肯装,又不是我不要,小米现在就服务太差了
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
已完结
小米11pro发热严重,黑屏无法开机
我于2021年12月24日在拼多多购买的小米11pro,使用过程中发热严重,严重影响体验,先是WiFi又没了,接着扬声器没有声音,现在出现手机黑屏无法开机。这是小米11的通病,不想再维修了,要求回收加1000元
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
小米商城价格保护失效,欺骗消费者权益
小米商城购买冰箱…价格保护没用…在小米商城购买就是看有价格保护才买…买回来一天不到叠价咯…价格保护失效不让用,欺骗消费者权益…七天无理由退货好100运费,加362包装费…一共462…这里是那消费不当人整
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题
已完结
小米商城手机信号问题退机投诉
我于2023.6.2日在小米商城下单买了部小米手机,no********bo,因为前期买了多部小米手机,没产生售后问题,我到六月底,才装卡,刚装上卡就发现信号不好,随后一直打电话找售后,说了情况,售后让我去检测,等我回到徐州到售后,经售后检测,说无故障,我再联系客服,客服让我拍视频打出来串号, 回到家,发现信号不好,抓紧找另外一部手机,拍了视频,发给售后,售后才认定有信号不好的情况,给我做换机处理, 很快就通知我去拿手机了,在售后柜台上,我当即装卡试机,缺却发现新换的机子的第一卡槽的信号不好了,原来的机子是第二卡槽的信号不好,我当即联系客服,表示我不拿手机了,先放售后,至今我一直打售后电话要求退机,一直没有解决,无奈,我现在只好找咱这里投诉了,
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
小米笔记本闪屏无法解决
2023/4/7在小米官网购买小米笔记 本,在2024年2月份,电脑经常闪 屏,多次寄回,都没有处理,投诉处理也没有结果,一直说没有问题,要求退货,小米客服说要满足三次大修才给退换,而且还说这个版本系统就是这样不稳定,不给解决
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
已完结
小米商城退款问题
2024年4月20日,我在小米商城以旧换新购买手机,21日手机到了小米合作商爱回购门店,让我去拿手机。我去了以后回收价格没有谈拢,我取消了交易,但是到今天小米商城都没有退回我所支付的手机款,一直显示的还是在物流中,我打电话给客服,只说帮我跟进一下,就没有下文了!我需要小米商城立马将我的款项退回给我!
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