大麦网售票系统错误导致错购，拒绝退款
网友保保_fO96psJa
已完结4月28日，大麦开始荣耀·武侯斯诺克明星邀请赛的票务售卖，由于购票页面出现四场赛事选择，原来选择的5.19日晚场次的赛事，在经过数次抢票后均被弹回主页进行重新选择，数次操作下来最终却锁定为5.19日下午的场次。因5.19日中午及下午有重要活动要参加，无法前往观赛，遂申请退款，起初大麦要求提供相关证明材料，但在提供相关证据和资料的前提下，大麦仍表示不支持退款。此举明显侵犯消费者的合法权益。 第一，此订单仍处于未开票状态，表示还未正式生效，根据《消防者权益保护法》《网络商品七天投诉内容无条件退换货暂行办法》，未开票未寄出的门票应当是可以退换的商品。 第二，确因系统在抢票过程中未能锁定我第一选择的场次，反而频繁弹出，抢票本就争分夺秒，致使在多次点击后错购商品。 诉求：退款退货
投诉进度
展开全部
