同程旅行火车票改签问题

网友保保_oVXNtcDG 2024-04-29

已完结

我在同程app 上购买两张火车票因计划有变要改签，却改签不到，于是我在12306上直接购买了车票，并且直接在12306上退掉了，结果同程的票就显示退不掉，12306上就显示退票成功了，我想要我的退款！！！！！！！！

投诉进度

企业完结

2024-05-01 19:59:09

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-30 09:17:44

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

平台跟进

2024-04-29 22:31:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-29 22:31:54

用户发起投诉

2024-04-29 22:23:19

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