飞猪汽车票退票规则不合理

网友保保_nAhdckr2 2024-04-29

处理中

飞猪汽车票退票规则不合理，2小时前退票均收取20%手续费，提前24小时、提前7天都是一样扣除20%手续费，存在恶意收费现象。 购票时强制收取服务费，未在退票规则里写清楚服务费不可退，实际退票时才说明服务费不可退，存在规则不清晰或有意隐瞒消费者现象。

投诉进度

平台跟进

2024-04-30 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-04-30 00:19:25

补充内容

返程票仍然收取8元服务费，与退票规则不符。霸王条款

平台审核通过

2024-04-29 23:48:08

用户发起投诉

2024-04-29 23:46:14

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