智行APP购买机票欺诈行为

网友保保_XhblK8xV 2024-05-08

已完结

我于4月18日凌晨在智行APP上购买了2张宁波——贵阳的往返机票，总共费用为4682元，其中贵阳回宁波机票为2962元，5月2号下午发现多了一张贵阳回宁波的open票，打电话咨询航空公司，查到发现智行APP在4月26号以低价购买了2张从贵阳回宁波的同航班机票，智行在其中赚取了差价，同时在消费者不知情的情况下盗用消费者个人信息进行违规出票，侵犯了消费者知情权，存在欺诈消费者行为，并且影响消费者在航司信用，根据《民法典》第148条和《消费者权益法》第55条，要求智行APP退一赔三！

投诉进度

企业完结

2024-05-16 16:29:37

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-08 11:14:16

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

平台跟进

2024-05-08 09:53:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-08 09:53:10

用户发起投诉

2024-05-08 09:46:53

展开全部