不是等演唱会，就在抢演唱会。2023的明星演出市场正在“报复性”复苏，这对冷了几年的演出行业来说实乃幸事。演唱会门票一经开票就被抢售一空，现场座无虚席。但当消费者因个人信息填写错误、临时有事想要退票或改签时，却遭遇了“退票难”等问题。近期，消费保接到多起关于猫眼“退票难”的投诉，同比前7日增长31%。1消费者投诉：“退票不是无理要求，猫眼应退还款项”周女士投诉称，她于9月15号早上在猫眼购买了张韶涵2024年1月6号的演唱会门票，由于不同渠道下单买多了一张，导致同一个身份证有两张门票，因为是预售票，票务方还没有出票不影响二次销售，所以周女士第一时间找到人工客服要求退款！在猫眼平台发起退款申请后

随着文娱消费市场复苏，今年以来线下演出市场愈发火爆。据中国演出行业协会统计，2023年上半年，全国营业性演出（不含娱乐场所演出）场次19.33万场，同比增长400.86％；演出票房收入167.93亿元，同比增长673.49％；观众人数6223.66万人次，同比增长超10倍。但随之而来的是，关于演唱会门票不可退改的投诉也愈发增多。最近七天，在消费保平台上，已经收到两千多条投诉大麦网拒退票信息！其中，关于五月天西安站演唱会拒绝退票的投诉，在各种信息类内占比高达40%。1消费者投诉退票难涉嫌“霸王条款”仝先生称，他在2023年8月31日购买五月天演唱会门票，因家人并未抢到演唱会门票无法一同前去，加之

7月20日，大麦网在消费保平台的投诉量出现异常增长，当天投诉就达数百件，投诉主要集中在退票问题。江同学是蔡依林的铁粉，7月10日在大麦平台购买了790元的郑州演唱会门票，含快递费总共支付了808元。在购票后一周即7月17日才得知其研究生开学时间（9月8日）与演唱会日期冲突无法出席。于是改买8月19日福州演唱会的场次，然而，当他向大麦平台申请退款时，却令人失望地发现没有人工客服来处理此事，只有自动回复称该票不可退。江同学表示，退票的决定并非出于恶意扰乱市场秩序或损害主办方和平台利益的目的，而是实在无法赶到郑州参加演唱会。花费808元购买演唱会门票完全是出于对歌手的热爱和对平台的信任，然而这一金额

PART01大麦网被投诉霸王条款近日，消费保接到投诉，投诉人称自己7月5日在大麦网购买了薛之谦“天外来物”巡回演唱会票。7月6日通过大麦网客服沟通由于身体不适不可抗因素实在无法前往观看需要退票，当日经医生诊断为急性心肌炎，医生告知随时可能有生命危险，且不可乘坐飞机、高铁，不可去演唱会等场所，此情况已与大麦网客服沟通并且提交加盖公章的门诊诊断书、门诊收费票据、门诊病例，7月9日大麦网拒绝退款！消费保已将此件投诉内容反馈给企业，还在等待企业回复处理结果。PART02蛙小侠拉新送免单券，完成任务后收回免单券近日，消费保接到投诉，投诉人称6月21日下班后四点多，看到蛙小侠官方小程序拉新活动，拉十人可获

#大麦被罚#话题冲上热搜第一，引发网友热议。根据处罚信息显示，北京大麦文化传媒发展有限公司因未经批准，擅自出售演出门票，被中山市文化广电旅游局行政处罚5000元，没收违法所得4776.6元。“对此，大麦方面回复：因平台监管不严，导致中山一livehouse项目在文化批文不完善的情况下在大麦上架销售。发现问题后，大麦第一时间督促项目主办方补齐了批文资质。平台正在优化项目上架管理流程，后续将加强监管，提高演出项目资质审核力度。信息显示，大麦网是中国领先的现场娱乐全产业综合服务提供商，业务覆盖演唱会、音乐剧、体育赛事等多个领域。在消费保平台上，有关大麦网的相关投诉近半年就收到数千条，很遗憾品牌方在消

12日，#五月天退票#、#华晨宇长沙退票#话题突然登上热搜。多名网友称自己自己通过购票平台“纷玩岛”好不容易抢到的五月天演唱会门票被强制无故退票。“对此，纷玩岛发布官方公告，称工作人员排查出五月天武汉演唱会异常订单230笔，共计378张。沈阳演唱会异常订单225笔，共计376张，请大家仔细核对相关信息。并且有实质证据，证明此类异常订单因违规手段产生，而非正常途径购买。已对异常订单进行退款退票处理，门票将再次公开售卖，具体日期另择日通知。并称，“异常订单的排查不会影响任何通过正常途径购票的歌迷朋友。”同时，其正在向相关文化执法部门、工商管理部门报备相关情况和数据。此公告一出，很多网友表示自己并未

“如果他们不会说毛毯的英文，那他们就不配毛毯。”“他们听不懂人话啦。”5月22日，有旅客在媒体平台发帖“实名举报国泰航空乘务歧视非英语乘客”。帖子提到，其搭乘国泰航空CX987航班由成都飞往香港，选座为后排、靠近乘务员准备餐食及休息处。但是自坐下开始，不断听见后舱乘务员用英文及粤语抱怨、歧视旅客，不停传出哄笑声。此事件一出，引发广泛关注，5月22日晚间，国泰航空在官方微博发布声明。国泰航空方面表示：“我们已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在

疫情过后，沉寂几年的演唱会市场似乎迎来报复性反弹。近期多场演唱会都一票难求，买不到票或者买了高价票的，则把矛头对准了倒票的黄牛。五月天演唱会黄牛票价格跌近万元5月9日，五月天演唱会开票当天，30万张门票秒空，多方发力之下，五月天演唱会黄牛票出现溢价跳水。黄牛曾报价18800元的第一排门票，如今已跌至10800元，直降8000元。而1855元这一档位不可任选座位的门票，大批黄牛如今报价在3000元左右。有消费者投诉，当初从黄牛手中买了溢价门票，如今价格下跌，黄牛称可以退款，但要按照票面价格退，还得额外支付不少于订单金额30%的赔偿款。“一位不愿透露姓名的演唱会行业人士表示：“演唱会门票出来后一般

“有求婚的朋友？成功了吗？……还在求？”“还没求婚的朋友也没事，后面还有合适的（歌）！”2023年4月8日，苏州，歌手毛不易在其个人演唱会的舞台上发现了一对正在进行求婚仪式的情侣歌迷。那一晚，伴着舞台上梦幻般的灯光，以及周围歌迷的欢呼、笑声，接连有三位男士在这个演唱会现场向自己的女友求婚，热闹又温馨的气氛，从观众席蔓延到台上。毛不易也开始和那对情侣互动。最近这段时间，这样的场景，几乎每个周末都会在各大城市的演出场馆里发生。自2023年春天以来，音乐演出复苏的势头就像今年春日的气温一般，猛烈上升。大批拥有票房号召力的歌手、乐队都在2月底、3月初宣布了即将举办巡回演唱会的消息。此外，迷笛、草莓等老

“国美不应该因自身问题，理所当然地拖欠消费者的退款。”李响向第一财经记者表示，他去年国庆期间在国美武汉的门店购买一台电视，至今不送货也未完成退款。中国家用电器商业协会理事长助理吴咸建认为，国美电器与供应商结款不畅的后果不能让消费者“埋单”。买台电视没送货也未退齐款李响2022年10月7日在武汉市洪山区的国美电器徐东店付款购买一台某品牌的激光电视，价格为18599元，订单号3055878563。本来国美答应一个月内送货，但到11月底货也没有送到，当时国美解释称受到一些外部因素影响，没有说是经营上的原因。去年11月份，李响到国美催促送货时，发现国美电器徐东店已经关门了。据了解，是因为该门店交不起水