PART01拼多多虚假宣传，消费保介入当天获赔郑女士找到消费保，称自己在7月19日通过拼多多“买三免一”抽现金页面取得了总价值29元的优惠券，然而在尝试领取时，只能领取一张一元的优惠券，其他的优惠券则无法领取。"拼多多平台有责任告知客户这种情况，并应在活动规则内明确提示这些限制。"她强调。郑女士要求拼多多平台修改相关规则，并且进行赔偿，以保障消费者的权益。接到郑女士的投诉后，消费保第一时间反馈到拼多多平台，于当天下午处理完毕，郑女士反馈已获得赔偿，表示满意。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶www.xfb315.com/tousu/96148555.htmlPART02极兔速递重视用

PART01美团外卖重视用户体验，投诉当天解决刘女士找到消费保，称自己在7月15日晚上通过美团外卖平台在永辉超市订购了一个榴莲。但收到商品后发现榴莲还未熟且出现裂口，随即便申请了退货，永辉超市表示第二天会有新货，并承诺会换货，要求刘女士点击取消退款。然而，到了第二天，没有任何人员联系她，她试图联系永辉超市也无果，于是又登录美团平台申诉。可是美团却告知她，由于撤销退货申请已经超过24小时，所以申诉已被关闭。刘女士要求退款。接到刘女士的投诉后，消费保第一时间反馈到美团平台，于当天下午处理完毕，刘女士反馈问题解决，表示十分满意。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶www.xfb315.com

消费保2023年上半年在线旅游行业投诉数据简报一、总体情况根据消费保平台数据显示，2023年上半年消费保累计收到在线旅游相关投诉10,276件；累计涉诉金额高达13,542,314元，有效投诉解决率为59.9%，为消费者挽回直接经济损失7,062,080元。二、上半年投诉同比增长197.9%根据消费保平台数据显示，2023年上半年投诉量为10,276件，同比增长197.9%。其中，2-4月在线旅游的投诉量持续增长，4月投诉量最高，为3126件，5月与6月投诉量有所下降。随着旅游业回暖，旅游OTA平台订单量大增。特别是今年“五一”期间，大众出游意愿强烈，旅游市场空前火爆。与此同时，酒店等平台大幅

近期备受关注的“阿斯巴甜”可能致癌有了新进展。国际癌症研究机构（IARC）、世界卫生组织和粮食及农业组织（FAO）食品添加剂联合专家委员会（JECFA）今日发布对非糖甜味剂阿斯巴甜对健康影响的评估（联合专家委员会）。IARC引用了对人类致癌的“证据有限”，将阿斯巴甜归类为可能对人类致癌(IARC2B组)，但JECFA则重申了40mg/kg体重的可接受每日摄入量。JECFA的结论是，评估的数据表明没有足够的理由改变先前确定的阿斯巴甜每日可接受摄入量(ADI)0-40毫克/公斤体重。因此，委员会重申，一个人每天的摄入量在这个限度内是安全的。“例如，假设没有从其他食物来源摄入，一罐含有200或300

旅游者解除合同的，预交的旅行费该怎样处理？案情简介李某和同事组团报了一家旅行社，想要到海南度过“国庆”假期，每人预交了三千元用于旅行社订酒店以及订机票。后因公司临时要加班，导致李某的行程耽误，不能和同事一起去海南。李某去旅行社要求退团，旅行社也不同意其退团，但是没有返还李某预交的费用。那么李某预交的三千元能否被退还呢？依法分析本案的关键在于认定李某缴纳的款项的性质，是属于定金还是预付款。在法律上，两者存在区别：从目的上说，预付款是在合同期限未到之前，当事人一方履行全部或部分义务，付款本身就是价款或价款的一部分，在合同没有履行的情况下，不管是给付款一方当事人违约，接受预付的一方当事人违约，预付款

消费保2023年上半年票务商城投诉数据简报一、票务商城涉及金额超1300万根据消费保平台数据显示，2023年上半年消费保累计收到票务商城相关投诉14,047件；累计涉诉金额高达13,085,882元，有效投诉解决率为16%，为消费者挽回直接经济损失1,531,814元。二、上半年投诉同比增长4%，4月环比增长108.2%根据消费保平台数据显示，2023年1-4月票务商城的投诉量持续增长，4月投诉量最高，为4804件，5月与6月有所下降。从投诉解决量来看，该行业每月解决量处于较低水平，票务平台需引起重视。2023年4月，演唱会、户外音乐节、话剧、电影上映等活动的持续活跃引发票务平台相关投诉不断增

【案情简介】某物业管理有限公司存在不按照法律规定收取停车费行为。该物业公司的行为涉嫌违反《中华人民共和国价格法》有关规定，予以立案调查。【处理过程及结果】经查，某物业管理有限公司从2022年1月4日至4月7日期间，共违规收费184305.18元。当事人的行为违反了《中华人民共和国价格法》第十二条的规定，构成了不执行政府指导价的违法行为。市场监督管理局根据《中华人民共和国价格法》第三十九条规定并结合案件实际情况，责令当事人改正违法行为，作出没收当事人的违法所得184305.18的行政处罚。【案例评析】本案属于依据《中华人民共和国价格法》第三十九条“经营者不执行政府指导价、政府定价以及法定的价格干

【案情简介】王先生在某品牌卫浴店选购了一款定制卫浴，商家核算报价14680元，并告知王先生需交2000元定金作为预付款，王先生交纳2000元定金作为商品的预付款。几天后，商家告知王先生因之前的报价中没有将原木门价格核算进去，提出要额外加门钱才能做。王先生表示不能接受，要求商家按之前的14680元的价格定制，商家不同意，双方发生纠纷，王先生投诉要求进行解决。【处理过程及结果】工作人员核对了唐先生提供的商品销售订单等相关凭证，并及时进行调查，按照《消费者权益保护法'>消费者权益保护法》的有关规定，向双方当事人解释了定金与订金的区别和法律效力，经过调解，商家退还了王先生交付的2000元定金，同时补偿

【案情简介】陈先生在某服装店购买的衣服享受的应该是折上折的活动，可是商家却没有按活动规则给陈先生进行优惠，导致陈先生多花了568元。消费者找到商家进行协商，几次协商不成，陈先生投诉寻求帮助。【处理过程及结果】接诉后，工作人员经过认真调查后，确认消费者所述属实。经过调解，商家退还消费者568元，双方对处理结果均表示满意。【案例评析】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”本案中经营者销售服装承诺的是实行“折上折”活动，消费者购买服装已经属于其范围，