01近日，李先生找到消费保发起投诉称，自己在京东平台购买了一款都太燃气热水器，热水器在正常使用中出现了“爆炸”的情况。李先生表示燃气热水器在质保周期内，反馈商家和京东平台都表示只能提供维修的方案。李先生认为燃气热水器出现的严重质量问题即使是修好也不再敢用，担心随时会再次发生爆炸影响到生命财产安全，李先生要求商品应以三倍价格赔偿。目前消费保正积极与京东售后协调处理。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96874345.html有消费纠纷怎么办？1、搜索小程序【消费保投诉】投诉2、点击消费保微信号底部菜单-我要投诉3、点击消费保微信

01近期，消费保平台收到大量消费者投诉“飞猪”涉嫌刷单诈骗。王先生称自己下载了一个叫“职推推”的软件，加了一个QQ群，里面是做兼职的，先是让王先生关注淘宝一个店铺，关注成功后截图发给他们，他们就直接微信转账两元。王先生表示他们在取得我的信任后，又发给王先生一个视频，说根据视频操作，结束后可以领款。王先生就根据他们步骤开始操作订票成功了。随后王先生将截图发送给对方，对方让王先生先不要乱点，也不要联系平台，他们去找财务处理，之后财务就给王先生打语音，让王先生开通支付宝网商贷，然后设置银行转账限制等操作。王先生表示当时幸亏网商贷银行打电话确认了一下，说最近好多刷单兼职骗贷款的，王先生才反应过来，然后

01近日，陈先生找到消费保平台发起投诉，称自己在京东自营专区购买了一瓶桂花米露糯米酒，没想到没喝完的糯米酒居然突然发生爆炸。陈先生表示事发当时糯米酒是竖放在酒柜上的，常温的情况下发生了爆炸，冲击力很大，差点给家人造成伤害。陈先生还表示自己也咨询了客服喝不完如何储存，客服回答的很笼统。陈先生要求赔偿。目前该投诉消费保已转至企业售后处理，待企业回传处理结果。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96881031.html《深圳经济特区消费者权益保护条例》十大优秀企业评选已开启！快给你心仪的品牌投票吧~投票截止至3月31日！有消费纠纷怎

01应女士找到消费保称自己于2023年8月28日在京东“樱花雪厨卫京喜直营旗舰店”购买了一个热水器，起初家里人反映会漏水，判断可能水压的问题没当回事，但在2024年1月底发现漏出来的水变成褐色带泥的那种感觉，就去开水发现水变成绿色。应女士立即向客服反映，再次判断可能是镁条坏了换一个，客服也表示说换，应女士自己联系了师傅上门，上门师傅表示应女士购买的机器是翻新机，并对镁条进行对比。应女士认为五个月机器就出现故障，质疑机器有存在质量问题或购买到翻新机的可能。应女士表示自己申请了五次售后，但是都被拒绝，机器也仍在质保期间内，但是客服都未处理。应女士要求退款。目前该投诉消费保已转至企业售后处理，待企业

01近日，有消费者找到消费保平台发起投诉称，自己于12月22日在携程平台购买了广州-黄山的往返机票及接送机，花费3607元。12月28日得知因航司自身原因，南航自行取消1/6cz3627航班，但并没有取消1/9cz3628航班。消费者称在携程app上，往返航班无法一起操作取消，只能分开取消，消费者先把1/6cz3627航班取消，但在进行1/9cz3628航班取消或改签时，需要支付取消或改签费用。消费者向携程反馈，对方回复只能免费取消或改签1/6cz3627的航班，1/9cz3628的航班不能免费处理，并且发起的改签取消操作失败，消费者表示被迫因航司原因取消航班导致的559元改签费。消费者还称1

01近日，有消费者找到消费保平台发起投诉称，自己在京东平台的22204京豆突然就没有了，发现京东最长有效期2年，但半年不到就过期了，只能查询到过期京豆情况，而不会明显提前提醒具体京豆过期日期及数量。消费者认为京豆本身的使用时长有长有短，在获得京豆后，无法从明确渠道知晓京豆何时过期。23日当天发现获得的22204京豆已过期，也没有任何通知，消费者要求过期京豆全部退回并且改进京豆过期体现形式，直接在发放时明确写出京豆多久过期。目前该投诉消费保已转至企业售后处理，待企业回传处理结果。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/95822754

01近日，有消费者找到消费保平台发起投诉称，自己于2022年6月29日购买飞利浦电动牙刷一台，于2023年12月20日出现故障无法使用（保修期内）。官方拒绝保修，消费者提出疑问，飞利浦电动牙刷产品宣传“全身防水，全身水洗，保修两年”，为何送去检修却被官方售后服务部告知因机身进水无法维修？质疑与“电动牙刷防水”的广告宣传不符。消费者表示，官方售后电话告知产品是人为因素导致故障，拒绝保修，客服表示如果还想继续使用该款产品可以申请以八折的价格购买新机，消费者认为不符合全国联保两年的售后承诺。消费者要求更换。目前该投诉消费保已转至企业售后处理，待企业回传处理结果。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打

本文综合来源|@微博、@北京商报、@澎湃新闻11月8日晚间，多名消费者在社交媒体平台称南方航空多条成都进出港航线票价（不含机建燃油费）低至10元、20元、30元不等。“多位网友发布的订单信息显示，11月8日晚8时左右，南方航空多条成都进出港航线票价显示为10元-30元，成都前往长春、兰州、拉萨、珠海等多地的票价均显示为10元，且能正常出票。8日晚南航票价南航客服回应机票低至10元8日22:10左右通过南航App查询发现，多条成都进出港航线票价已恢复正常。针对为何出现超低价机票，客服回应称，当晚20:00左右时间段出现的超低价机票是系统Bug导致，截至23:12，已没有在售的超低价机票。对于后续

京东自营苹果手机降价800元不保价近日，在消费保平台收到数条有关京东自营苹果手机的相关投诉，消费者称自己于10月28日在京东商城自营店下单一款苹果15pro256G，当时使用的是京东发放的城市消费券，当天pro系列没有其他券可用，苹果15在28号是有500券的，所发放的郑州消费券在购买上可以叠加使用。上图为消费者28日优惠券可叠加使用的截图金额。消费者表示这个城市消费券是每天10点要抢的，自己28日好不容易抢到了，消费者在购买前询问客服保价的话券是否保价，客服回答可以。消费者表示按照平台规则，只有一个500的平台券，按照叠加规则，平台应该是-300-500一共抵扣800，平台保价应返还我500

抖音充值多按了一个0，抖音退款有消费者找到消费保称自己晚上帮朋友完成抖音直播任务，准备充值5000块，结果一不小心多按了个0，充成了50000块了，当时没有发现，正常帮朋友完成任务，结果礼物刷完发现还剩420000多的抖币，说明多充了42000人民币，也就是说充错了，与抖音客服联系之后没有退款成功，希望能够退还多余款项。接到投诉后，消费保第一时间转至平台处理，目前该投诉已解决，消费者表示满意。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96409552.html京东商城购买保温瓶质量差要求退款消费者称自己于8月底在京东平台买了一个保温瓶