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近日，中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保收到消费者陈小姐的投诉，称其于今年4月9日使用顺丰快递业务将一台打印机从广州寄往佛山，当天顺丰工作人员上门取走完好的打印机，并告知陈小姐，将打印机带到仓库包装，陈小姐当时通过微信支付快递服务费和包装费。4月10日，陈小姐的快递显示签收成功，但收件人告知陈小姐：“打印机漏墨严重，主板已被烧毁，机器已完全报废。”图源摄图网当日，陈小姐向顺丰发起投诉，并提出诉求，要求顺丰按照打印机采购金额628元进行赔付。经过多次沟通，顺丰愿意赔付的金额从160元增加至200元，但仍与陈小姐的诉求差异较大，陈小姐拒绝此赔偿方案。陈小姐表示，在为期九天的投诉、申诉期间，每

租房过程中，合同到期后不续租，退租是不可避免的环节。租客退租后，若租客的物品未清空，房东能索要房租吗？近日，北京市东城区人民法院审理的一起房屋租赁合同纠纷案件中，房屋到期租客搬离后，租客有部分物品未清空，法院判决租客支付合理期限内的占有使用费，同时，因房东未履行及时收回房屋、避免损失扩大的义务，房东索要其余部分的租金未获支持。房屋到期租客物品未清空房东起诉索要房租洪某与李某于2017年5月24日签订房屋租赁合同，约定李某承租洪某出租的一套房屋，房屋租赁期限为2017年6月1日至2022年5月31日，约定的租金标准为每月6000元，每一个租赁年度结束后，新的租赁年度房租每月增加200元，以此类推

01黄女士找到消费保发起投诉称，自己于2024年3月14日在淘宝平台海蓝之谜旗舰店购买了一款价值1740元的面霜。黄女士表示自己在3月19日使用后严重过敏，自己随即咨询客服，按客服指引重新减量使用，但情况反而愈加严重。黄女士自费到医院处理了过敏问题，并在3月21日向海蓝之谜旗舰店申请退货退款，黄女士表示当初自己购买这款面霜时，产品是有“过敏包退”标识的。但该旗舰店客服却以我额外购买的小样产品已使用无法退回为由拒绝处理退款申请。黄女士认为客服的处理方式属于霸王条款，也不符该店铺做出的‘过敏包退’承诺，黄女士要求退款赔偿。目前该投诉消费保已转至企业售后处理，待企业回传处理结果。投诉内容直达：（复制

01近日，何先生找到消费保发起投诉称，近期有中国联通业务员上门推销，宣传都市达人套餐，业务员介绍每月39元，套餐内容包含140G通用流量，业务员表示所有APP通用，此外还包含300分钟的通话、300M宽带及每月免费使用一个视频会员。何先生表示就在自己携号转网并首充200元话费后，月底发现流量超出的提醒，并且联通APP上显示的套餐为畅视快卡59元套餐，其中涵盖很多别的内容，如定向流量等等。何先生称这与当时办理和承诺的业务严重不符，要求退费或更改套餐。目前消费保正积极与中国联通售后协调处理。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/969

本文综合来源|@微博、@央广网、@每日经济新闻、@新晚报近日，一则#中国黄金一门店突然人去店空#话题冲上热搜！有多名消费者反映“中国黄金北京概念店”关店跑路，目前，涉事门店已关店失联，部分消费者维权无门，将矛头指向了品牌方中国黄金。图源：央广网1多人中招，60公斤黄金无法提取据了解，涉事门店经营黄金“托管”业务，消费者由此可享受一些优惠和利息。有消费者表示，自己此前在该店“无忧预订”的黄金也无法提取。截至2024年1月，维权群里做了一次统计，“（群里）40个人的时候，（无法提取的黄金）大概是60公斤”。“早在2016年，曾女士便在位于朝阳区双井富力广场的中国黄金北京概念店（简称“中国黄金概念店

本文综合来源|@微博、@央视财经近日，法国奢侈品品牌爱马仕在美国加利福尼亚州遭到起诉，原因是爱马仕只允许有“足够购买记录”的客户，购买其品牌特定型号的包，这一规则涉嫌违反了反垄断法。当地时间19日，两名美国加利福尼亚州居民在旧金山联邦法院提起集体诉讼，指控法国奢侈品品牌爱马仕的销售策略涉嫌违法。消费者起诉爱马仕配货潜规则原告在诉讼中指控爱马仕销售人员通过推动顾客购买其品牌的鞋子、围巾、瓷器、珠宝等商品来获得购买Birkin包的资格，而这一“捆绑”销售的做法违反了反垄断法。原告还在诉讼中指出，爱马仕员工销售Birkin包时无法获得佣金，但销售其他商品却可以获得3%的佣金回报。销售人员因此会被鼓励

1总体情况截至目前，消费保累计收到消费贷相关投诉105,007件；累计涉诉金额超12亿元，有效投诉解决率为44.71%，为消费者挽回直接经济损失逾4.95亿元。2消费贷投诉占比超五成通过分析金融保险各子行业的投诉占比可知，消费贷行业以56.52%的投诉占比位居榜首；第三方支付行业排行第二，占比为16.96%；POS机投诉占比为11.78%，排行第三。从近5年的投诉量情况得知，2022年消费贷的投诉量最高，为41,049件，较2021年同比增长232.57%。主要原因是：疫情三年以来，很多人收入锐减，想要通过消费贷平台借款，许多不诚信的公司搭建所谓的借贷平台，骗取“会员费”；同时，还贷逾期大面积

近年来，随着消费金融市场的快速发展，消费贷款已成为许多人解决短期资金需求的重要手段，然而，在这繁荣背后，消费贷市场却暴露出诸多乱象，尤其是乱收费和暴力催收问题，给广大消费者带来了沉重的经济和心理负担。315前夕，中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保发布《2023金融保险行业投诉数据报告与典型案例报告》显示，在金融保险相关消费投诉中，消费贷行业以56.52%的投诉占比位居榜首，第三方支付行业排行第二，占比为16.96%。2023年消费保平台共收到消费贷行业相关投诉25,005件，尽管相比于2022年峰值的41,049件同比下降39.08%，相较2021年数量增长仍超过一倍。“疫情三年以来，很

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