学员称申请退费后未如期完成，涉及金额上万元近日，消费保收到多起关于“中公教育”退费维权的投诉信息。有来自北京中公的学员李女士向消费保平台投诉称：自己与中公教育签订了“不过包退”协议合同，协议金额为14800元，如未被录取则退学费11000元，在学员提交申请后45个工作日完成退费。如今，2023年4月公告考试录用公示名单已出，李女士并未通过考试。且之前李女士未缺席上课跟缺考，符合退费条件。李女士于2023年5月8日提交退费申请，但至今中公教育依然未履行退款义务。李女士认为，根据我国《民法典》的规定，合同一旦成立，就受到法律的保护，在本案件中，培训机构违反了退款合同约定，长时间不履行退款义务，显然

1京东售后申请退款处理及时，已解决！近期，消费保平台收到有关京东售后退款的投诉，该投诉者称自己在京东购买了史密斯.劳伦热水器，出现漏水问题后便发起售后，在退款金额上与商家未能达成一致。8月3日，甄女士找到【消费保】，对该事件进行投诉维权。接到该消费者投诉后，【消费保】第一时间反馈到京东并协助协商；截至8月8日，甄女士的售后退款问题已处理完成。后续，甄女士对本次投诉处理表示非常满意，并对消费保平台给予肯定！👍投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96188160.html2中国移动回应用户话费追回：已赔偿8月10日下午。周女士不小

近期，一名中国内地游客在社交平台上披露，他和他的朋友在香港打出租车的经历，出租车司机超额和拒载的行为，引发公众对香港出租车司机肆意涨价行为的质疑。视频截图显示，有两名出租车司机都表示该中国内地游客从中环到铜锣湾，需要200港元，是乘坐出租车的法定票价的三倍多。该游客表示：“通常情况下，从我们在兰桂坊的地方到5公里外的铜锣湾酒店，需要8分钟，费用为60港元，”视频表示，在等待的半小时内，该名中国内地游客与他的朋友已经等了半小时，在这半小时内他们已经被出租车司机拒绝了四次，甚至有些司机拒绝了计量票价。在视频中，一位香港司机声称只愿意进行跨海行程，但该游客来时并不需要过海。最终，他们以100港元的价

消费保2023年上半年直播电商行业投诉数据简报一、投诉整体数据根据消费保平台数据显示，2023年上半年消费保累计收到直播电商行业相关投诉10,797件，同比增长152.6%，累计涉诉金额高达9,403,551元，有效投诉解决率为35%，为消费者挽回直接经济损失2,187,476元。二、直播电商投诉占比5.6%据统计，2023年上半年各电商类型中，投诉占比排名前五分别是平台电商（47.3%）、折扣电商（20.8%）、自有商城（8.7%）、票务商城（7.3%）和直播电商（5.6%）。三、抖音投诉量位居行业第一据统计，在2023年2月至5月期间，直播电商相关投诉持续上升，5月份投诉高达2296件，6

8月5日，有网友发视频称自己一行人在青海海西大柴旦自驾游时，误入了海西银河谷某驿站，在这里停车10分钟被商家要求按车上人数收停车费50元。该事件引发广泛关注。肖女士称，“因为我们是开车，一路上都没有人，就误入了客栈。我们进去之前没有任何阻拦和标识，也没有说要停车收费的情况。”肖女士表示他们只停了10分钟，出来的时候大门已经被挡住了。“那个大哥就要收我们钱，而且是一人10元加车10元一共50。”据视频显示，一男子手持收款码站在车旁，看到有人拍视频要求其删除，并称：“你拍我是吧，你还想不想出谷，就这一句话。”拍摄者则称：“我们没有不尊重你。”肖女士表示，已经告诉对方我们是误入，询问只停了10分钟能

近日，云南一女子发视频爆料称自己和家人在参加跟团游途中被强制购物，导游威胁说“从你手里赚不到钱，不是你死就是我死”。当事女子表示，该导游威胁每名游客必须购物，不买东西就要被丢到无人区，连上厕所的工夫也要被拉出来买东西。女子投诉到当地旅游局，对方回应在调查。“女子还表示，现在正值旅游旺季，连人身安全都得不到保障，太可怕了。真的太气愤了，现在还有这么嚣张的人，买东西不是你情我愿的事吗？28日晚，云南省文化和旅游厅发布了情况通报：导游威胁游客“不购物不是你死就我死”当地回应7月27日，我局关注到网传“一导游发表‘今天只要不从你手里赚到钱，不是你死就是我死’不当言论”的视频，立即开展排查。目前，已初步

消费保2023年上半年金融保险行业投诉数据简报一、总体情况根据消费保平台数据显示，2023年上半年消费保累计收到金融保险相关投诉18,558件，同比下降66.4%；累计涉诉金额高达2.01亿元，有效投诉解决率为43.5%，为消费者挽回直接经济损失89,326,860元。二、金融保险二季度投诉环比增长13.1%根据消费保平台数据显示，2023年上半年投诉量为18,558件，二季度投诉量为9,851件，较一季度增长13.1%。从上半年各月投诉量情况得知，今年1-3月金融保险的投诉量持续增长，3月投诉量最高，为3,712件，4-6月投诉量略微下降。三、网贷投诉量位居行业第一据统计，2023年上半年网

据金羊网：近日，山东青岛一男孩母亲晒出孩子在金沙滩用竹签做陷阱的图片，并配文称“孩子的恶作剧，谁会踩到？”引起热议。有网友担忧这种陷阱非常危险，游客踩到容易被竹签扎伤。也有网友表示，家长应该及时阻止孩子的行为，将竹签拿走。目前，该图文已被删除，账号已注销。来源：白鹿视频截图家长该如何正确对待孩子的“恶作剧”？一、找一找深层原因。孩子搞“恶作剧”，多是在烦躁、孤独无聊时；也有的是对家长的一种报复行为，在他被家长误解、冷落、打骂之后所进行的。对于这种原因的恶作剧，家长就不该就事论事了，而是要从根本上消除孩子的心理问题，以关爱为切入点。二、可以动怒，但不可动手。无论是谁，看到孩子在“惹祸”，总要火冒

PART01美团外卖重视用户体验，投诉当天解决刘女士找到消费保，称自己在7月15日晚上通过美团外卖平台在永辉超市订购了一个榴莲。但收到商品后发现榴莲还未熟且出现裂口，随即便申请了退货，永辉超市表示第二天会有新货，并承诺会换货，要求刘女士点击取消退款。然而，到了第二天，没有任何人员联系她，她试图联系永辉超市也无果，于是又登录美团平台申诉。可是美团却告知她，由于撤销退货申请已经超过24小时，所以申诉已被关闭。刘女士要求退款。接到刘女士的投诉后，消费保第一时间反馈到美团平台，于当天下午处理完毕，刘女士反馈问题解决，表示十分满意。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶www.xfb315.com

消费保2023年上半年在线旅游行业投诉数据简报一、总体情况根据消费保平台数据显示，2023年上半年消费保累计收到在线旅游相关投诉10,276件；累计涉诉金额高达13,542,314元，有效投诉解决率为59.9%，为消费者挽回直接经济损失7,062,080元。二、上半年投诉同比增长197.9%根据消费保平台数据显示，2023年上半年投诉量为10,276件，同比增长197.9%。其中，2-4月在线旅游的投诉量持续增长，4月投诉量最高，为3126件，5月与6月投诉量有所下降。随着旅游业回暖，旅游OTA平台订单量大增。特别是今年“五一”期间，大众出游意愿强烈，旅游市场空前火爆。与此同时，酒店等平台大幅