瑞众人寿未按约赔付36815元欠款
我在贵公司入的保险2022年2月132****2117号2.7万2023年8月15号22815元，工作人员说交5年，2023年的时候说交3年不用到5年啦，后来说你退保吧，退保后还继续有效，还能返现，130****1095手机号他给我说怎么操作，然后在2023年8月16号退了两笔款，又在2023年12月20号又退了一笔，我在2024年的时候找过她一次她说不能退，我说那些能什么时候退啊她说需要2025年才能退在联系，联系不到人啦，后来我在继续在找贵公司，经多次协商沟通答应赔付我47000元，在2025年10月23号的时候赔付了我13876.31元，剩下的15个月付清，在督促赔付我的时候先工作人员说原工作人员离职啦，资料不全就是找各种理由就是不赔付，希望贵公司领导给予高度重视给予解决剩下的欠款36815元，谢谢。
投诉问题
理赔纠纷、退款不及时、服务不到位/态度差
处理中
瑞众保险虚假宣传诱导投保要求全额退费
我于2022年8月5日购买了华夏逍遥行(旗舰版)两全保险11瑞众自由行意外伤害医疗保险(保单号20************88)，后华夏保险业务员于2022年10月12日电话推销了“华夏常春藤全能版两全保险(保单号20************88)，业务员当时承诺费用1270.35元/月，交满一年后与20************88保单保费全额返还，这份保单未提供纸质合同。当时我刚做完甲状腺切除手术不久，和业务员确认能否购买，业务员明确回复说可以。我想着只要交一年保费，而且在手术后泰康和人寿都不能买健康险就同意了（我在泰康和人寿买过保险。）尾号0088保单交满12个月费用共15244.2元，尾号9088保单交满14个月费用3294.34元后未继续交费。瑞众保险公司业务员于2025年8月27号打电话給我(电话号码135****6838)，要我继续交费，并说了交满一年后保费可以返还。因为相隔时间太久，我不记得具体交费月份和金额，故回复业务员等我查清后再说。我于8月29日打电话给瑞众保险业务员，告之他费用己交满12个月，业务员当时就改口说要交满2年才能退保费，并于2025年10月14日短信告之我尾号0088保单将于2025年12月13日零时永久失效，永久失效后将不能申请恢复合同效力。我于2025年11月27日在消费保APP上进行了投拆，华夏保险公司业务员于2026年1月26日打电话給我，提出2个解决案：1、再交一年保费，交完保费一年后按1.3倍返款；2、一次性交5000元，一年后1.3倍返款。因我对华夏保险失去了信任，所以2种方案都拒绝了。现在想想，瑞众保险的业务员从头到尾都在欺诈，在销售过程中一直在误导和虚假宣传。瑞众保险的这种行为，严重侵犯了我的合法权益，保单号为20************88的保单为无效保单，我强烈要求该公司立刻退回我缴纳的全部保费15244.2元和20************88保费3294.34元。己投诉2次，保险公司打个电话回访就结束了？我一定会维权到底，希望相关部门能深入调查，让瑞众保险给我一个公正合理的处理结果。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
瑞众人寿退保退款超期未到账
退保了说三天到账，始终没有到账，要求马上到账
投诉问题
退款不及时、虚假宣传
处理中
华夏人寿虚假宣传诱导投保拒不退保
2020年华夏公司业务员找到我家里，让我跟她去领礼物，不用买任何东西与消费，但是去了之后保险公司就开始给我洗脑，说现在的人都有毛病，买的东西吃的东西都不健康，参与这个保险有保障，后期不想参加也能退，当时天气不好，让我每天过去听课洗脑，我家里没有经济来源，让我刷信用卡，让我借钱买，当我加入后，发现里面都是套路，根本就不是那么回事，入了两年的时候，我说退了，不参加了，保险公司就开始进行各种各样的说法，又让我参加了，直到2025年的底的时候我发现这就是一个*局，我就开始打电话问，保险公司人就开始变相的说，现在退了只有现金价值，不给退。我就投诉到石家庄，但是没有任何意义，根本就没有效果，后来我打了12378电话一直打，三个月都过去了，保险公司每次回我的信息都是一直在退，一直撇清关系，不正面回答问题，踢皮球，不作为，我现在彻底看清保险公司的真实面目，就是欺*手段，由此可见保险公司没人能管，如果我真有出现大病或者意外，保险公司更是不会理会我们这样的弱势人群的，当时保险公司让我也拉人头，我就觉得这个太可怕，我也不会去害人，一个人都没有，保险公司就变相的让我用我媳妇的身份给我买保险，都按照保险公司的套路方式进行，害得我现在无路可走，我的保险从来没有用过，也没有贷款，也没有任何问题，就是不给我退，希望相关领导能够重视一下我的问题，家里现在三个男孩子，我的生存都已经出现很大的问题了，一个合法的公民为啥不能被尊重
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
瑞众保险虚假宣传致退保难
我被朋友忽悠购买了华夏保险公司的多倍版常青树，当时说这款保险360无*角，有病保病没病就当存钱，可是现在又改成瑞众保险公司，我对保险现在及其的不信任，我现在想退保拿回我的保费，打2025年7月我就提出来我的诉求，保险公司一拖再拖到现在也没给我解决，我现在强烈要求他们退回我80%的保费，还我一个普通老百姓的血汗钱。
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退款不及时、虚假宣传
处理中
华夏人寿未按约扣费致退保损失
2015年我通过泛华保险公司买了华夏人寿保险股份有限公司的华夏常青树重大疾病保险，扣费一直由
专门账户扣款，一致持续扣到了了2022年，2023年不知道何种原因，到2025年都没扣费，去年底我才发现，和公司沟通后，他们答复是我账号上没钱，我提供账号上一直有钱的证据和，他们又说没授权，我以前的都能扣，难道过几年还要继续授权？我同时买的该产品都能扣费，就这张保险的没扣，现在公司答复是退保，但要按照合同，我缴纳了一万多保费，现在只退我六千多一点点，和公司沟通几次后现在就连电话都不接了，不得以才麻烦贵协会
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未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
瑞众人寿电销诱导减保并*购保险
通过电销渠道推销被*（时间跨度一年）购买了瑞众人寿北京分公司的年金险五份，满期一年后都被销售让我全部进行减保操作，减保的返还资金都交了该公司的保险，最后一份年金险的减保返还资金当天就被该公司另一部门销售*取购买了第六份瑞众的终身寿险。现在瑞众北京分公司只答应七折退还年金险五份，不答应我退第六份，我希望能全部退保，损失少一点，三万元以内。我去年六月份发现被*后瑞众拒绝与我沟通，不给我安排服务人员，不向我解释，不给我一个说法，泄露我的信息，让我被电诈人员敲诈，差点上当。我向北京监管部门投诉，只得到金融调解员的回复。
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信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
华夏保险虚假宣传拒赔要求退保
我叫孙宝芹，通过朋友购买了华夏重大疾病保险，与2022住院保个手术，当时业务员说大病小病都保，住院了，保险公司不给理陪，到现在也没有给我合答复，现在我要求保险公司给我退保费。
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虚假宣传、拒绝理赔、服务不到位/态度差
处理中
瑞众人寿退保难、退款不及时、霸王条款
去年我要保险退费他不给我退，必须让本人去退款 我有事去不了，之前不能线上退款 现在就可以了？去年到期自动给我续款。交了8年两万七千多最后就给退8000
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退款不及时、未履行合同、霸王条款
处理中
瑞众保险虚假宣传且未履约报销
通过电话方式投保之前是华夏保险现在改成瑞众保险，当时购买的险种叫华夏逍遥行两全保险，投保后当时说哪怕是猫抓狗咬都给报销觉得可以就购买了，买完后在后期因为生病找到当时给我电话销售的人打电话说报销，不知道什么原因当时和我要完住院记录后当时说可以减保额还给报销四千多剩下的每月只需要交几十块钱当时觉得合适就全程交给业务弄了，但是从华夏合并后前几天给客服打电话了解保险情况告知并不是那样的之前根本没有报销过保险，是给我之前交的保险做了一个减保，现在业务员也找不到了，打客服电话说给核实从2026年3月9号到至今一直没有人联系，也不给处理结果，现要求退回所全部交费用
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未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
