瑞众人寿虚假宣传拒理赔服务差
业务员忽悠买的保险，必须按照合同生病才能赔付，这不是坑人吗，而且没有任何服务，态度特别恶劣，保费一年比一年高也不通知，交了十几万，只给退几千，这合理吗，打了好几百个电话，也不给处理问题，也不给解决，请求监管部门帮忙解决，坑老百姓血汗钱，请求监管部门帮忙，帮帮老百姓
投诉问题
虚假宣传、拒绝理赔、服务不到位/态度差
处理中
瑞众人寿潍坊中支代操作投保及虚假宣传
保险消费投诉书
投诉人：张成明
身份证：37****198****12410
联系电话：198****1241
被投诉机构：华夏人寿保险股份有限公司潍坊中心支公司
被投诉机构地址：山东省潍坊高新区新城街道北海社区东风东街 5922 盛华园小区 1# 综合楼4层
投诉所涉保单号：
1. 2010011006246020
2. 2010011006711409
3. 2010011006396554
事实与理由陈述：
本人于2020年在被投诉机构处购买了上述三份保险产品。*期，本人发现该投保过程存在严重违法违规行为，导致本人在非真实意愿下订立合同，具体事实如下：
1. 销售人员与本人存在利害关系：当时的保险业务员为本人前妻，其身份与本人存在直接利害关系，但销售过程中，被投诉机构未对此可能引发的利益冲突进行任何风险提示或采取有效回避措施。
2. 投保过程非本人操作，未履行告知义务：在投保过程中，业务员在未向本人详细解释保险合同条款、尤其是责任免除、退保损失等核心内容的情况下，擅自使用本人手机完成全部投保操作。本人未亲眼审阅合同条款，这有违《中华人民共和国保险法》及监管规定的“销售可回溯”及“如实告知”原则。
3. 证据与沟通确认：本人已与y业务员进行沟通，其已承认存在误导夸大，虚假宣传，当时系其拿着本人手机操作，且未让本人看合同。该事实本人已通过通话方式固定证据。此外，投保后，本人未收到被投诉机构就该三份保单对新单进行的有效提示和说明，导致该违规行为未能被及时发现和纠正。
综上所述，由于被投诉机构在销售过程中严重失职，其业务员存在代操作、误导夸大，虚假宣传，未如实说明合同内容等违规行为，侵犯了本人作为保险消费者的知情权与自主选择权，致使本人在违背真实意愿的情况下订立保险合同。
投诉请求
1. 请求依法核查上述事实，认定该三份保险合同的订立过程存在重大瑕疵。
2. 请求责令被投诉机构对本人的三份保单撤销合同，并退还所交全部保费。
3. 这种“坑熟”情况并不是个例，请求依法对被投诉机构进行严肃处理，以正视听
此致
投诉人：张成明
2026年2 月 27日
补充说明：被投诉机构现已改名为：瑞众人寿保险有限责任公司潍坊中心支公司
地址：山东省潍坊市奎文区东关街道东风东街303号新建业大厦1-3层
备注：因音频无法上传，我录屏之后上传的
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
瑞众人寿员工*保、信息泄露且包庇不处理
华夏瑞众保险员工*我入入保险，我在证据确凿的情况下，公司包庇员工，一直拖着我不去处理，期间辱骂泄露我的信息，在法治社会他们视法律为草芥，一手遮天，还我血汗钱，还我公道，
投诉问题
信息泄露、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
瑞众保险虚假宣传致生活压力
我在该公司购几份保险，因虚假宣传销售误导让我生活产生巨大压力。该公司一两个月不于解决。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、售后服务欠缺
处理中
华夏保险虚假宣传未审核收入*保
本人何传现手机号155****5193在2014年在华夏保险公司买了4份保险,20155****5193088-20155****5193088-20155****5193088-20155****5193088.当时说的无病存款有病保险的,后来发现是人没了才能领出来,里面收入系业务员自己填写,同一年有10万的还有20万的,我一个农民一年收入5万就了不得了,当时保险公司也没有审核就给下单了,本人收入和保险消费不成正比,这是保险公司严重失职没有严格审核就下单,我是被*的当时业务员也不懂没有详细说明合同到期也领不出来,业务员夸大宣传欺*消费者,上传文件中聊天记录可以证明业务员自己都不懂怎么可能讲解清楚,多次反馈保险公司就是不给解决问题
投诉问题
伪造合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
华夏保险虚假宣传及未履约退款
2019年通过线下购买了一份华夏保险菩提树，我本人不懂只能业务员说什么我就买了那个保险，然后到2022年十月人大代表大会召开期间，我发现保险实际不是这样保险业务员说感冒发烧也能报销实际是附加险，说交满20年能全退实际是退不了全部，那不是*人吗、我当时联系了华夏保险公司，然后通过新浪微博旗下的黑猫曝光了这个事情，华夏保险公司业务员回复的很快同月通过云南昆明手机号联系我是个男的说全额退款给我但是需要本人回昆明，我明确表示我没有时间回来，他承诺我我只要回昆明随时都可以保单一直保留，让我不用担心，没次我过年回来保险公司放假了，今年回来的比较早，联系保险公司保险公司称保险更名，并为查询到承诺我的情况，这个不是妥妥的*我吗？把消费者当狗玩，我联系保险公司保险公司同一个业务员联系我告知没办法核实，自己业务员做的事情让客户承担，业务员还称让我接着投诉，不知道什么时候给我答复
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
瑞众人寿销售误导且未按承诺全额退费
在2024年，保险公司销售误导，让我父亲购买一份长期返还的重疾险，后来购买后多次向银保监会投诉，当时保险公司协商的是全额退费，先退现金价值，后按照在全额补退费，昨天我查我父亲账户只退现金价格，纯纯诈*，现要求对保险公司进行处罚
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
瑞众保险冒充售后*保证金并骚扰
由于华夏保险公司破产，改名为瑞众保险公司，其实他们还是一回事，只是换汤不换药的方式。我是2023年6月份通过电话营销方式购买了两份重大疾病险，不知道啥原因华夏保险公司破产，在我不知情的情况下，2024年12月份一个自称为瑞众保单售后服务管理中心李主任，给我打电话说是减免保费，他加我微信后，通过视频聊天把工号牌，工作场景都给我看了，说是要交8507元保证金，才能减免保费。以后，许多人都是挂着华夏保险或瑞众保单售后服务管理中心名义给我打电话，说是减免保费，我多次通过95300瑞众保险公司客服电话投诉，但是至今为止未解决任何问题，骚扰电话不断的给我打电话，我感觉加了华夏保险给我带来巨大的伤害，没有感觉到保险公司的服务，反而是增加了风险，彻底打乱了我的生活规律。我投诉要求是，瑞众保险公司全额退还我所交的保费，并赔偿我的精神损失费共计60000元 。
投诉问题
钓鱼纠纷、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
华夏保险服务态度差、虚假宣传诱*退保
华夏保险公司，服务态度恶劣，违规行为，诱*老百姓，采取不正反手段获利，拿老百姓的钱，一点同情心没有，就是日本鬼的开的吸老百姓血鬼的，老板就是日本鬼子啊，不像中国人。退保
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
瑞众保险股份有限公司牙克石支公司擅自取消附加险涉嫌诱导违规
于2020年投保瑞众保险公司华夏福临门《盛世版A款》年金保险，涵盖华夏附加医保通《旗舰增强版》医疗保险，和华夏附加住院费用补偿医疗保险《2014》，于2025年1月17日接到业务经理电话通知说:公司开会让老客户将续缴改成不自动续缴，导致附险取消，是我在交下一年保费发现的2025年10月15日多次协商无果，操作前也没告知能取消附险，取消后也没有通知书，根据《中华人民共和国保险法》113和116条规定保险公司及其工作人员不得欺*投保人规定，属于典型诱导违规操作。诉求:恢复保单法律效力，正常理赔，赔偿因此事造成损失。证据:业务经理电话录音，合同复印件，理赔单据，交费凭证，诊断书等，以上事情真实有效，愿意承担法律责任。
投诉人:张荣2026年2月11日
投诉问题
合同纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
