华夏人寿-瑞众保险误导销售致退保纠纷
本人于2017年11月30日，经原华夏人寿保险业务员推介，投保华夏重大疾病保险，到2025年已交满8年。在2025年底发现经常变换业务员，逐咨询业务员被告知原华夏人寿已被多次收购，至此本人基于对此公司表示失去信心告知业务员要求退保退还保费，在业务员告知中途退保只能退回极低的现金价值。此条款从未有业务员告知，购买时业务员只是一直强调买满20年后便可以拿回全部已交保费。本人极度不满多次逐拔打客服要求退还全部保费，客服以购买时的电话录音回访为由拒绝本人要求，只能按现金价值退保。直到交费期当天收到短信保费被垫交并会产生利息，本人再次不满拨打客服被告知垫交选项是业务员勾选的。基于购买时业务员口头承诺保单交满20年可全额退还本金，刻意隐瞒重疾险现金价值长期远低于已交保费、退保亏损巨大的真实情况，属于误导销售。因投保时间较长，无录音留存证据，但后续保险公司多次更名、服务代理人多次更换交接，均未纠正虚假收益承诺、未如实告知保单真实资金权益。现诉求瑞众保险立即解除合同，返还全部已交保费，撤销不合理保费自动垫交约定，取消利息。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
瑞众人寿未按约定赔付36815元
我在贵公司入的保险2022年2月132****2117号2.7万2023年8月15号22815元工作人员说交5年，2023年的时候说交3年不用到5年啦，后来说你退保吧，退保后还继续有效，还能返现，130****1095手机号他给我说怎么操作，然后在2023年8月16号退了两笔款，又在2023年12月20号又退了一笔，我在2024年的时候找过她一次她说不能退，我说那些能什么时候退啊她说需要2025年才能退在联系，联系不到人啦，后来我在继续在找贵公司，经多次协商沟通答应赔付我47000元，在2025年10月23号的时候赔付了我13876.31元，剩下的15个月付清，在督促赔付我的时候先工作人员说原工作人员离职啦，资料不全就是找各种理由就是不赔付，希望贵公司领导给予高度重视给予解决剩下的欠款36815元，谢谢。
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
华夏保险退保只退现金价值拒退全款
我在华夏保险买了买了两份那个保险，然后现在要退保，然后华夏保险那边只给退那个现金价值，然后不给全款退。因为我买这个保险的时候，是从朋友那买的，朋友说让我帮他个忙，我才买的这个保险。我有他嗯就是垫付垫付买保险的这个嗯图片证据。现在呼市那边的那个这个保险公司跟乌海这边那个啥说了，然后乌海这边的乌海正妙的保险公司还是不同意退款，我要求退款。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
瑞众人寿业务员误导销售致误购保险
纠纷经过：当时我只是想咨询给母亲买保险的事，这位业务员作为我的顾客，总来我的店里找我推销保险，为了让我投保，还多次给我送礼品、返现金进行利益诱导，当时明确跟我说这款保险有病治病、没病存钱，还说 15 年内如果没有大病，交的钱都能取出来，也跟我说保险范围内的情况都能保，却从头到尾都没有跟我说明白保险的现金价值是什么，也没告知我犹豫期的相关规则和权益，更没有要求我做过体检。而且买完保险后，保险公司的回访电话也是这个业务员教我接听的，她的一系列误导销售、违规诱导的行为，让我在完全不了解保险核心条款和退保规则的情况下买了这份保险。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
华夏保险承保无效合同拒不退费
1.本人2018年03月29日已离婚，2020年04月21日投保华夏常青树重疾险，投保当时和被保险人已经离婚，无任何法定保险利益。2.保险公司承保审核流于形式，未依法核查投保人与被保险人身份关系，违规承保，存在审核过错。3.案涉保险合同订立之初就缺少法定保险利益，合同自始无效。4.现保险公司承认合同自始无效，仍然不退还我已缴纳全部保费。
投诉问题
退款不及时、未履行合同
处理中
华夏保险虚假宣传致误导投保
纠纷经过：2019 年 3 月，经同事介绍，华夏保险业务员刘惠萍向我推荐华夏常青树 (多倍版) 重大病保险，称可给刚出生不久的孙女投保。介绍过程中，刘惠萍为促成投保，对保险产品进行不实宣传：不仅宣称 “只要是重大疾病都能保”，还疑似提及 “有病治病，没病存钱” 的话术，同时借 “自己也购买了该保险” 为由增强可信度。我当时基于对同事关系的信任，以及对业务员专业度的认可，最终为孙女投保该产品，在此过程中，我通过自主梳理保单信息才发现，刘惠萍从未告知我保险合同中的现金价值、犹豫期等关键信息，导致我对退保损失、合同解除权利等核心内容完全不知情；其宣称 “只要是重大疾病都能保” 的表述与保险合同实际保障范围严重不符，存在明显夸大；介绍保险的人是刘惠萍的妹妹，而合同上的业务员是刘惠萍，二者并非同一人，前期信息传递存在混乱，进一步影响我对保险产品的准确认知。
投诉问题
虚假宣传
处理中
瑞众人寿未按约赔付36815元欠款
我在贵公司入的保险2022年2月132****2117号2.7万2023年8月15号22815元工作人员说交5年，2023年的时候说交3年不用到5年啦，后来说你退保吧，退保后还继续有效，还能返现，130****1095手机号他给我说怎么操作，然后在2023年8月16号退了两笔款，又在2023年12月20号又退了一笔，我在2024年的时候找过她一次她说不能退，我说那些能什么时候退啊她说需要2025年才能退在联系，联系不到人啦，后来我在继续在找贵公司，经多次协商沟通答应赔付我47000元，在2025年10月23号的时候赔付了我13876.31元，剩下的15个月付清，在督促赔付我的时候先工作人员说原工作人员离职啦，资料不全就是找各种理由就是不赔付，希望贵公司领导给予高度重视给予解决剩下的欠款36815元，谢谢。
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
华夏人寿虚假宣传重疾险误导投保
纠纷经过：2019年12日的时候在华夏人寿保险股份有限公司上班的业务员谢科荣多次给我推荐《华夏常青树(旗舰版)重大疾病》的保险，当时说怎么怎么好，让我也买一份，业务员说这个保险是保疾病的，有病保病没病就当是存钱了。业务员说这些保险保障很好，不买可惜了，我想着都是认识的，又架不住她的软磨硬泡，所以就让她帮忙操作了，后面才发现这个只保合同内的那几种疾病，都是要达到什么标准才行也没有告诉我有退保犹豫期和现金价值的事情，我感觉受到了欺*。
投诉问题
虚假宣传
处理中
瑞众人寿擅自改交费方式致保单无效
通过线上购买的陕西西安瑞众保险公司瑞众常春藤两全保险，经理*保把保险月交改年交后，已交两年此保险无效，要求保险全额退保，保险公司联系不接，不给处理。
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
瑞众人寿未按约赔付36815元欠款
我在贵公司入的保险2022年2月132****2117号2.7万2023年8月15号22815元工作人员说交5年，2023年的时候说交3年不用到5年啦，后来说你退保吧，退保后还继续有效，还能返现，130****1095手机号他给我说怎么操作，然后在2023年8月16号退了两笔款，又在2023年12月20号又退了一笔，我在2024年的时候找过她一次她说不能退，我说那些能什么时候退啊她说需要2025年才能退在联系，联系不到人啦，后来我在继续在找贵公司，经多次协商沟通答应赔付我47000元，在2025年10月23号的时候赔付了我13876.31元，剩下的15个月付清，在督促赔付我的时候先工作人员说原工作人员离职啦，资料不全就是找各种理由就是不赔付，希望贵公司领导给予高度重视给予解决剩下的欠款36815元，谢谢。
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
