瑞众人寿未按约赔付36815元欠款
我在贵公司入的保险2022年2月132****2117号2.7万2023年8月15号22815元工作人员说交5年，2023年的时候说交3年不用到5年啦，后来说你退保吧，退保后还继续有效，还能返现，130****1095手机号他给我说怎么操作，然后在2023年8月16号退了两笔款，又在2023年12月20号又退了一笔，我在2024年的时候找过她一次她说不能退，我说那些能什么时候退啊她说需要2025年才能退在联系，联系不到人啦，后来我在继续在找贵公司，经多次协商沟通答应赔付我47000元，在2025年10月23号的时候赔付了我13876.31元，剩下的15个月付清，在督促赔付我的时候先工作人员说原工作人员离职啦，资料不全就是找各种理由就是不赔付，希望贵公司领导给予高度重视给予解决剩下的欠款36815元，谢谢。
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
瑞众人寿主体变更未告知致退保损失
工作人员您好，我要投诉瑞众人寿，也就是原华夏人寿。
我在2019年3月8日，购买原华夏人寿《常春藤多倍版重大疾病保险》，保额30万，20年交费。
我连续正常交了5年，全部合计交费46592.5元。
其中这5年里，每年还绑定扣费两份一年期医疗险：
华夏医保通普惠版每年402元、附加质子重离子医疗每年9.3元，
5年医疗短险合计交费2056.5元，这部分一年一保、保障已到期，我不要求退还。
我只要求合理处理主险重疾险，主险实际一共交了44536元。
后期华夏人寿无故整体变更为瑞众人寿，保险公司主体重大变更，
没有提前给我清晰、正式的告知说明。
我多次拨打客服电话咨询变更影响、保单权益问题，
客服口音过重、沟通困难、回答含糊，完全讲不清楚，服务严重缺失。
就是因为保险公司擅自更换主体、信息不透明、客服无法正常沟通答疑，
导致我对这家公司完全失去信任，才在2024年停止交费，
我不是恶意无故断缴，责任完全不在我个人。
现在瑞众人寿发短信告知，今年5月初我的保单就要被永久性失效。
我咨询线下退保，对方告知：
我主险交了44536元，现在只退现金价值18060元，
要无故扣除我两万多块钱，扣费极不合理、无法接受。
另外当初购买保险时，业务员没有明确告知：
前期交费几年后退保会亏损巨额费用，没有尽到风险提示和如实告知义务。
我的正式投诉诉求：
1. 公司主体变更未充分告知、客服服务恶劣、沟通障碍，直接导致我停交保单；
2. 不认可只按现金价值退保的高额扣费；
3. 要求全额退还我主险已交保费44536元；
4. 在双方协商一致前，禁止保险公司单方面将我的保单做永久失效处理。
请监管部门帮忙介入协调，谢谢。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
华夏保险虚假宣传致退保无退款
打电话添加微信上购买了华夏保险，华夏附加常春藤（全能版）重大疾病保险9821.7和华夏玉如意（稳赢版）年金保险22680俩份，华夏玉如意（稳赢版）年金保险6480，买的时候说的是随时用随时可以取钱出来用，前几天去保险公司退款告诉我2023年退了，我问钱呢，让我去银行打清单说还了贷款，我们都没有贷款，现在出来贷款问题，我自己交了四五万块钱退了保险一分钱都没有，我们自己也没人去退
投诉问题
伪造合同、未履行合同、虚假宣传
处理中
瑞众人寿未按约赔付36815元欠款
我在贵公司入的保险2022年2月132****2117号2.7万2023年8月15号22815元工作人员说交5年，2023年的时候说交3年不用到5年啦，后来说你退保吧，退保后还继续有效，还能返现，130****1095手机号他给我说怎么操作，然后在2023年8月16号退了两笔款，又在2023年12月20号又退了一笔，我在2024年的时候找过她一次她说不能退，我说那些能什么时候退啊她说需要2025年才能退在联系，联系不到人啦，后来我在继续在找贵公司，经多次协商沟通答应赔付我47000元，在2025年10月23号的时候赔付了我13876.31元，剩下的15个月付清，在督促赔付我的时候先工作人员说原工作人员离职啦，资料不全就是找各种理由就是不赔付，希望贵公司领导给予高度重视给予解决剩下的欠款36815元，谢谢。
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
瑞众人寿退保现金价值未及时退还
2018年买了保险，三年后断缴，电话了解后，客服说退现金价值六千余元，三个工作日会联系，至此杳无音讯，一再打电话都是各种推脱，至今一个多月，没有联系。再次联系，再次推脱说上报。希望*台得以*台帮助，退还现金价值。
投诉问题
退款不及时、未履行合同
处理中
瑞众人寿误导销售夸大收益要求退保
投诉瑞众人寿保险公司，在销售当中存在误导销售，夸大收益诱导我投保，要求退回所交保费
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
瑞众人寿未按约赔付36815元欠款
我在贵公司入的保险2022年2月132****2117号2.7万2023年8月15号22815元工作人员说交5年，2023年的时候说交3年不用到5年啦，后来说你退保吧，退保后还继续有效，还能返现，130****1095手机号他给我说怎么操作，然后在2023年8月16号退了两笔款，又在2023年12月20号又退了一笔，我在2024年的时候找过她一次她说不能退，我说那些能什么时候退啊她说需要2025年才能退在联系，联系不到人啦，后来我在继续在找贵公司，经多次协商沟通答应赔付我47000元，在2025年10月23号的时候赔付了我13876.31元，剩下的15个月付清，在督促赔付我的时候先工作人员说原工作人员离职啦，资料不全就是找各种理由就是不赔付，希望贵公司领导给予高度重视给予解决剩下的欠款36815元，谢谢。
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
华夏保险未及时通知续费且服务态度恶劣
尊敬的*台，我打了几天电话打不通、所以选择微信投诉、投诉四川省巴中市华夏保险公司、希望*台严惩这家保险公司经理莫某、原因是我的保险该交费了己*一个月了，他们也无信息发过来、前天泰康有个消受人员给我发了缴费信息，也是*一个月，那时我才想起来华夏也有两份保险也是3月20几号该交费，昨天我拿上合同去公司，而那个经理太度生硬还骂人、我们该交费了忘了你保险公司为什么不打电话通知一下、假如三个月我没续费那我交了9年的保险不就失效了？所以投诉华夏保险公司服务跟不上，经理还凶、投诉电话打不通希望微信投诉有结果谢谢
投诉问题
未履行合同
已完结
瑞众人寿退保后拒付剩余赔款36815元
我在贵公司入的保险2022年2月132****2117号2.7万2023年8月15号22815元工作人员说交5年，2023年的时候说交3年不用到5年啦，后来说你退保吧，退保后还继续有效，还能返现，130****1095手机号他给我说怎么操作，然后在2023年8月16号退了两笔款，又在2023年12月20号又退了一笔，我在2024年的时候找过她一次她说不能退，我说那些能什么时候退啊她说需要2025年才能退在联系，联系不到人啦，后来我在继续在找贵公司，经多次协商沟通答应赔付我47000元，在2025年10月23号的时候赔付了我13876.31元，剩下的15个月付清，在督促赔付我的时候先工作人员说原工作人员离职啦，资料不全就是找各种理由就是不赔付，希望贵公司领导给予高度重视给予解决剩下的欠款36815元，谢谢。
投诉问题
退款不及时、未履行合同、虚假宣传
处理中
投诉华夏人寿-瑞众保险-华夏保险-瑞众人寿未履行合同
现在收益达不到，也没人管，我现在要求达到当时承诺的收益
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
