银行误导老人购保险，退保遭拒且无利息
我叫黄珍英，身份证：37****195****71325，电话195****7132。我去工商银行去存款被他们工作人员忽优，当时就说了，有急事随时取，给我办的是理财的。我是去存款的，等办完了看是保险公司，完全让他们给忽优了。可2025年5月份家里有事急需用钱，取了2笔，1O万、付给我7万多。因有事急需没计较。还有2笔断交了，我一个老人退休工资3仟多点也交不上了。因也失效（遇一事所有卡被冻结）想退保险公司用了我的钱5一6年，一分钱利息没有还要扣我的。我的到益受到伤害，我要投诉，希望贵方单位帮我要回我的钱。因为要退保单都交了，因手机能查到，我打了多次电话工商银行总部让我找当事人，保险公司光让我等电话。从去年到现在打了无数次电话至今没有回音。银行就是存钱的怎么能做保险呢？拜托！
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
要求华夏瑞众退还保费
购买保险时存在的问题：一个劲地说“有病治病，没病就当存钱”，把保险说得跟理财似的。我当时真以为这钱放着能够随时取出来，根本不是当时业务员说的那样取钱自由，现在我要把钱取出，却被告知不符合条件。而且业务员什么都没跟我解释清楚，没告诉我买了之后有“犹豫期”可以反悔，没说过“现金价值”这回事，更没说提前退保会损失多少钱，至今都不知道这些关键内容什么意思。业务员为了销售保险，合同的内容也没有解释。买完之后更是奇怪，保险公司连个回访电话都没打。要是保险公司做回访，把合同内容核实一下，说不定我早就发现这些问题了，我也根本不会买这样不符合购买预期的保险。
投诉问题
虚假宣传
处理中
要求华夏瑞众退还保费
保险公司的问题：1.业务员虚假承诺"随时可取"，实际根本取不出来，每年要交这么多钱，当时买保险就是为了存钱利息高，需要时就取出来，结果现在根本不兑现。我一个农民哪有这么多钱每年交12万。
2.业务员失联，我退保无门，业务员当时为了卖保险做了大量的虚假承诺和违规行为，当得知被*后找业务员退费时，业务员故意躲着我不见，消息也不回了。
3.代投保人接听回访电话，保险公司自导自演回访，当时保险公司来电话做回访，业务员直接*走了我的手机，保险公司问什么，业务员都说清楚明白，我也不知道是什么意思，后来才知道这是业务员和保险公司自导自演的回访调查，剥夺消费者发现问题的机会。
4.当时这个保险只说了好的方面，没有按照规定解释保险内容，是在不清楚保险内容的情况买的保险，业务员让我自己看电子保险合同，都是专业词，我根本看不懂什么意思，侵犯了我的知情权。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
瑞众保险虚假宣传未提供纸质合同
我于2022年8月5日购买了华夏逍遥行(旗舰版)两全保险11瑞众自由行意外伤害医疗保险(保单号2022153****79088)，后华夏保险业务员于2022年10月12日电话推销了“华夏常春藤全能版两全保险(保单号2022153****79088)这份合同未提供纸质合同，业务员当时承诺费用1270.35元/月，交满一年后与2022153****79088保单保费全额返还。尾号0088保单交满12个月费用共15244.2元，尾号9088保单交满14个月费用3294.34元后未继续交费。瑞众保险公司业务员于2025年8月27号打电话給我(电话号码153****7908)，要我继续交费，并说了交满一年后保费可以返还。因为相隔时间太久，我不记得具体交费月份和金额，故回复业务员等我查清后再说。我于8月29日打电话给瑞众保险业务员，告之他费用己交满12个月，业务员当时就改口说要交满2年才能退保费，并于2025年10月14日短信告之我尾号0088保单将于2025年12月13日零时永久失效，永久失效后将不能申请恢复合同效力。我于2025年11月27日在消费保APP上进行了投拆，华夏保险公司业务员于2026年1月26日打电话給我，提出2个解决案：1、再交一年保费，交完保费一年后按1.3倍返款；2、一次性交5000元，一年后1.3倍返款。因我对华夏保险失去了信任，所以2种方案都拒绝了。我认为瑞众保险在销售过程中存在误导和虚假宣传，且没有纸质合同，因此保单号为2022153****79088的保单为无效保单，申请返还保费15244.2元和2022153****79088保费3294.34元。
投诉问题
伪造合同、虚假宣传
处理中
瑞众人寿拒赔保险理赔款33000元
前期我在贵公司入的保险，涉嫌*保，经多次协商赔偿47000元左右，第一次赔付了13866.31元，后天不赔付啦，还有33000左右，我在联系说是原来的人员离职啦，，又是合同不全啦，就是找各种理由就是不赔付，还胡搅蛮缠，希望贵公司领导给予高度重视，督促把剩下的款项给予彻底解决，谢谢。
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
瑞众人寿未告知五年审核条款致拒保
给孩子买了份保险，买之前什么问题都没有，买了两年后孩子生病住了一次院，三年后保险公司拒保，说保险公司有五年一审核这一条款，但我在购买前保险公司并未告知，保险公司的说法做法违背了买保险的初衷，并且保险公司并没有向投保人进行明确的解释说明该条款。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
瑞众保险涉嫌信息泄露及虚假宣传诱导退保
我于2023年5月电话购买两份重大疾病保险。2024年12份李某瑞众保单服务中心主任，用电话联系我，后又加了微信进行沟通，他知道我的保单所有信息，说是*有规定，华夏保险破产了，由瑞众保险公司接管，这个时期为何回报客户，公司推出缴满三年保费，可以提前退保，后期保险公司仍然为客户服务并承担责任。2025年后半年至今为止，北京的上海的，太原市，天津的等保险代理人员，多次联系我，说是要退保。把我的保单信息说的一清二楚，我多次给瑞众保险公司客服95300投诉，至今没有总公司回复我解决问题，我感觉买华夏保险或者瑞众保险的产品，就是最大的上当受*者。我强烈要求保险公司退款全额保费并承担损失费共6万元。
投诉问题
信息泄露、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
被忽悠购买保险，涉嫌虚假宣传
我在不知道的情况下在银行被忽悠入了保险，
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虚假宣传
处理中
瑞众保险员工*保、信息泄露、推诿不处理
瑞众保险公司员工*我入保险，我把证据上传，她们公司也收到了，却迟迟不去处理，包庇员工，现在又说我的保单不知道在谁手里，公司知法犯法，辱骂阻拦，把我退保的事在外泄露，我有证据不会传
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信息泄露、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
瑞众人寿拒赔保险理赔款47000元
前期我在贵公司入的保险，涉嫌*保，前期经过多次协商赔偿大约47000左右，给了13866.31元，后期没在给付剩下的赔款，经多次督促就是不给，前期说原来的人员离职啦，合同不全，就是找各种理由就是不赔付，望领导给予加大力度解决问题赔付到位，谢谢
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
