华夏人寿
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企业名称:
华夏人寿保险股份有限公司
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95300
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我来补充
品牌简介:
华夏人寿保险股份有限公司(简称华夏保险),于2006年12月经中国银行保险监督管理委员会批准设立,总部设在北京,是一家全国性的股份制人寿保险公司。
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉华夏人寿销售人员冒充股票分析员骗老人投保
2022年12月, 投诉人进入一微信股票分析群内了解股票行情,群内人员提出提供分析服务需缴纳费用,随后发送链接给投诉人曹女士填写,该链接为华夏人寿终身寿投保链接,曹女士已70岁,对保险事项知之甚少,她填写完个人基本信息(仅姓名,身份证),缴纳25000元。 后该股票咨询人员并未提供有效股票服务,曹女士欲不再需要他提供服务,但由于已投华夏人寿终身寿保险,需持续缴纳5年,如不缴纳,此时退保,被告知只能退其15000元。 此事,曹女士强烈认为是一起骗保诈骗案件。理由有4方面,一是对方未告知实情,在曹女士未了解这是终身寿险投保的情况下,糊里糊涂就投了保;二是保险的健康告知部分,对方从未提起过,曹女士实际情况与投保健康告知信息不符;三是保单上的联系地址虚假,曹女士未填写过,保单上的地址曹女士也不知道是哪里,谁提供的;四是该保单显示为青岛分公司,曹女士生活在江苏,为什么会是青岛分公司销售的保险。 曹女士提出全额退保费25000元。
投诉问题
诈骗
已完结
投诉华夏保险公司现在改名瑞众保险公司
我投诉中国华夏保险公司,现在改名瑞众保险公司。 我2023年10月13日咳嗽住院,理赔资料11月7日快递到青岛市市北区龙城路39号二十二世纪大厦8楼华夏保险,理赔部,至今补给解决,也不给说理由。多次打电话就说等。
投诉问题
理赔纠纷
处理中
投诉华夏人寿理赔纠纷
我2023年10月13日咳嗽住院,理赔资料11月7日快递到青岛市市北区龙城路39号二十二世纪大厦8楼华夏保险,理赔部,至今补给解决,也不给说理由。多次打电话就说等。
投诉问题
理赔纠纷
处理中
投诉华夏人寿退/减保纠纷
2018年,我母亲购买了华夏人寿保险公司的华夏福临门年金保险(吉祥版),交保费两年,每年的保险费为10261元,当时我母亲是投保人,我作为被保险人。作为被保险人,我当时16岁,母亲为我购买保险时,保险员未详细为她介绍这份保单所应该得知的相应信息,造成的一个信息不全,我的母亲直接进行购买保险。现在想要退保。保险公司只退保单的保单年度现金价值,现在想多退保金。
投诉问题
退/减保纠纷
已完结
华夏人寿,求你们帮帮忙!你们不缺我这点钱,但是我的是个孩子缺。 2. 退还所交保,你们给我的佣金还你
1.对我个人的经过,也是不计其数老百姓的经历,我没有其他过分无理诉求,我作为一个全职农村母亲,独自养育四个孩子,不求得到社会各界的帮助,也不给社会增加负担。只求领导帮助我把我这7年的血汗钱,退给我,也够四个孩子交年的学费。这个赚钱如履薄冰的时代,我们一分钱都是冒着生命危险赚来的。在这里替孩子们谢谢各位领导了。求你们帮帮忙吧!我是在求你们救命。
投诉问题
虚假宣传、利诱返佣、代签名
已完结
华夏人寿保险公司,利用不能倒闭这道免死牌,无视投保人诉求,强行转让其保险业务保单,违反合同法。
本人罗哲江,湖南藉,石家庄工作,2016年12月12日,在做保险的朋友不实言论的鼓动和自己完全不懂保险知识的情况下,相继给自己和两个女儿买了三份华夏健康人生重大疾病保险,至今已累计缴保费16****74元,当时她承诺,因这个险种有豁免,20年的缴费期只要交个三五年,她帮找个医疗机构就能办到(当时本人背着她有录音,旧手机还在,另外,此人现在也能找到,在人保上班),因此深信不疑。交到第五年时,我谈及此事,其一直拖延拖延没有下文。 考虑到其常说的保险公司不会破产,花钱买个平安与保障也是好事。没成想上月11月9号下午5点钟左右,华夏保险公众号发来一条其保险业务转让给瑞众人寿的公告,并给出投保人6天的征求意见,我当晚拔打其95300全国统一电话,诉说本人担忧与退保的想法,接线员说稍晚会有工作人员会联系我,一直等到13号下午14:29分,本人又拔打一次,还是这种说法。14号上午11:43分,本人再次拔打,其间五天内没有一个员工主动联系我,只好选择在河北省保险行业协会平台上实名投诉,以保留有其规定的15号24点前异议有效的文字凭证。 这五天内本人才正式细心地研读保单及合同条款,学习保险法,保险公司保险业务转让管理暂行办法(2011年)等,14号下午2点有位自称是河北名阳石家庄的女士打来电话,说公司要她回话的,劝说别退保瑞众有实力,权益不变之类的话,交流后我方知我的这份保单负责人已经转手三次了:朋友→名阳(保险中介)业务员谷清果(已离职)→杜超男(保险中介经理)→华夏人寿,,现在又要转让给瑞众保险,本人确难以接受。 本人不信任的原因主要是下面几点①华夏人寿事实上已破产,其违约在先,有权要求其偿还债务②保单转手太多,影响以后维权③业务员故意隐瞒信息,两年前就已由银保监局接管,没如实告之④团队服务态度差,效率低,一年只发一条催缴费短信外再无片语,入瑞众后换汤不换药⑤瑞众刚成立,未来仍有转让风险。 投诉后,有华夏业务打来电话,说反映给领导公司研究,一个月无后文,12月12本人再次在平台投诉,仍无人回话,只好今天致电协会,答复是只能催其处理,没有执行权,推荐了咱们这个平台及12378(一直打不通),希望能得到你们的帮助,帮本人全额退还保费,谢谢。
投诉问题
保单问题
已完结
华夏保险未履行续保责任,损害客户利益
华夏保险业务员赵小燕说华夏保险公司被瑞众保险公司兼并重组了,原有的保险还有效,要我同意转保到长生保险,原有的华夏保单都要分派给别的保险公司继续承保,她是管理我这片区域的业务经理,我就认为是公司与公司之间的公派对接保险合同交接,在办理过程中我发现让我先把华夏红年金保险退保,然后在办理一个长生保险,按着她和一个男业务员的操作,把华夏红年纪保险给退保了,手机网上办理了一个长生保险,俩个业务员说我个人没有损失,并且本金还有利息,过了一天我仔细梳理了一下,有电话问询了华夏保险客服人员,说我的华夏红已退保成功,华夏公司没有派业务员对客户进行转保其它保险公司的业务行为。
投诉问题
退/减保纠纷、销售误导
已完结
华夏人寿医保通理赔不一致,拒绝退保!
购买华夏人寿医保通 交了六年保费 这次住院需要理赔才发现 跟当时购买的时候说的不一样 而且投诉后还告知不能退保只能按照现金价值折算
投诉问题
理赔纠纷、退/减保纠纷、销售误导
已完结
犹豫期内退保不处理
华夏人寿保险员推销的 华夏常春藤(全能版)两全保险 在犹豫期内就要求退保,但一直没处理,之后又2次致电给官方客服申请,但一直没结果。
投诉问题
退/减保纠纷
已完结
华夏人寿销售误导欺骗客户,利用升级说词让客户购买新的保险,使得之前保险无故失效并不告知实情
2020年6月13日在华夏人寿购买一份重疾险,金额为362.35元。后续在该年12月底业务员销售误导我家人购买了一份月缴1080元金额的年金保险,并承诺会有利息分红,实际并没有。2022年2月业务员又以保险升级的理由联系家人,我家人以保费太贵已经无力承担拒绝,但是业务员说公司有人情降费,可以降低保费,于是家人在被误导情况下同意升级!其实是被购买了新的保险,导致之前买的保险失效!并且业务员说之前交的保费会累积到新的升级后的保单。后来我家人自己登入华夏人寿微信平台发现,自己原来保单全部失效,并且保单金额并没有累积到新升级的保单,而且电子合同上没有任何我们的签字,包括之前买的保险也没有让我们签字!多次联系不上业务员,无奈进行投诉。华夏人寿处理态度嚣张,多次沟通未果,后面又说业务员已经离职,我要求调取之前销售录音,要求公司证明合同相关条款我方均了解,华夏以我不是警方人员拒绝,后面沟通又说公司没有录音,需要我方自己提供。 首先我们购买的保险均未让投保人签字,失效保单金额也并没有像业务员所说可以累积保费,而是业务员利用app上面已累计保费金额来误导家人。 业务员也未进行保险条款详细告知,以及后续回访,销售误导我们购买的年金险,需要交长达10年(业务员说交6年,后发现合同与他说辞不符)并且没有任何利息,我家人也不知晓10年自己可以拿多少钱。 升级后的保单内容我们毫不知情!现在要求将我们所交的保费全额退款!
投诉问题
虚假宣传、退/减保纠纷、销售误导
已完结
业务员骂人
华夏业务员刘佳拉人买保险,不买就骂人,投诉到华夏客服十多次,没人解决
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、利诱返佣
已完结
投诉华夏人寿销售人员冒充股票分析员骗老人投保
2022年12月, 投诉人进入一微信股票分析群内了解股票行情,群内人员提出提供分析服务需缴纳费用,随后发送链接给投诉人曹女士填写,该链接为华夏人寿终身寿投保链接,曹女士已70岁,对保险事项知之甚少,她填写完个人基本信息(仅姓名,身份证),缴纳25000元。 后该股票咨询人员并未提供有效股票服务,曹女士欲不再需要他提供服务,但由于已投华夏人寿终身寿保险,需持续缴纳5年,如不缴纳,此时退保,被告知只能退其15000元。 此事,曹女士强烈认为是一起骗保诈骗案件。理由有4方面,一是对方未告知实情,在曹女士未了解这是终身寿险投保的情况下,糊里糊涂就投了保;二是保险的健康告知部分,对方从未提起过,曹女士实际情况与投保健康告知信息不符;三是保单上的联系地址虚假,曹女士未填写过,保单上的地址曹女士也不知道是哪里,谁提供的;四是该保单显示为青岛分公司,曹女士生活在江苏,为什么会是青岛分公司销售的保险。 曹女士提出全额退保费25000元。
投诉问题
诈骗
已完结
投诉华夏保险公司现在改名瑞众保险公司
我投诉中国华夏保险公司,现在改名瑞众保险公司。 我2023年10月13日咳嗽住院,理赔资料11月7日快递到青岛市市北区龙城路39号二十二世纪大厦8楼华夏保险,理赔部,至今补给解决,也不给说理由。多次打电话就说等。
投诉问题
理赔纠纷
处理中
投诉华夏人寿理赔纠纷
我2023年10月13日咳嗽住院,理赔资料11月7日快递到青岛市市北区龙城路39号二十二世纪大厦8楼华夏保险,理赔部,至今补给解决,也不给说理由。多次打电话就说等。
投诉问题
理赔纠纷
处理中
投诉华夏人寿退/减保纠纷
2018年,我母亲购买了华夏人寿保险公司的华夏福临门年金保险(吉祥版),交保费两年,每年的保险费为10261元,当时我母亲是投保人,我作为被保险人。作为被保险人,我当时16岁,母亲为我购买保险时,保险员未详细为她介绍这份保单所应该得知的相应信息,造成的一个信息不全,我的母亲直接进行购买保险。现在想要退保。保险公司只退保单的保单年度现金价值,现在想多退保金。
投诉问题
退/减保纠纷
已完结
华夏人寿,求你们帮帮忙!你们不缺我这点钱,但是我的是个孩子缺。 2. 退还所交保,你们给我的佣金还你
1.对我个人的经过,也是不计其数老百姓的经历,我没有其他过分无理诉求,我作为一个全职农村母亲,独自养育四个孩子,不求得到社会各界的帮助,也不给社会增加负担。只求领导帮助我把我这7年的血汗钱,退给我,也够四个孩子交年的学费。这个赚钱如履薄冰的时代,我们一分钱都是冒着生命危险赚来的。在这里替孩子们谢谢各位领导了。求你们帮帮忙吧!我是在求你们救命。
投诉问题
虚假宣传、利诱返佣、代签名
已完结
华夏人寿保险公司,利用不能倒闭这道免死牌,无视投保人诉求,强行转让其保险业务保单,违反合同法。
本人罗哲江,湖南藉,石家庄工作,2016年12月12日,在做保险的朋友不实言论的鼓动和自己完全不懂保险知识的情况下,相继给自己和两个女儿买了三份华夏健康人生重大疾病保险,至今已累计缴保费16****74元,当时她承诺,因这个险种有豁免,20年的缴费期只要交个三五年,她帮找个医疗机构就能办到(当时本人背着她有录音,旧手机还在,另外,此人现在也能找到,在人保上班),因此深信不疑。交到第五年时,我谈及此事,其一直拖延拖延没有下文。 考虑到其常说的保险公司不会破产,花钱买个平安与保障也是好事。没成想上月11月9号下午5点钟左右,华夏保险公众号发来一条其保险业务转让给瑞众人寿的公告,并给出投保人6天的征求意见,我当晚拔打其95300全国统一电话,诉说本人担忧与退保的想法,接线员说稍晚会有工作人员会联系我,一直等到13号下午14:29分,本人又拔打一次,还是这种说法。14号上午11:43分,本人再次拔打,其间五天内没有一个员工主动联系我,只好选择在河北省保险行业协会平台上实名投诉,以保留有其规定的15号24点前异议有效的文字凭证。 这五天内本人才正式细心地研读保单及合同条款,学习保险法,保险公司保险业务转让管理暂行办法(2011年)等,14号下午2点有位自称是河北名阳石家庄的女士打来电话,说公司要她回话的,劝说别退保瑞众有实力,权益不变之类的话,交流后我方知我的这份保单负责人已经转手三次了:朋友→名阳(保险中介)业务员谷清果(已离职)→杜超男(保险中介经理)→华夏人寿,,现在又要转让给瑞众保险,本人确难以接受。 本人不信任的原因主要是下面几点①华夏人寿事实上已破产,其违约在先,有权要求其偿还债务②保单转手太多,影响以后维权③业务员故意隐瞒信息,两年前就已由银保监局接管,没如实告之④团队服务态度差,效率低,一年只发一条催缴费短信外再无片语,入瑞众后换汤不换药⑤瑞众刚成立,未来仍有转让风险。 投诉后,有华夏业务打来电话,说反映给领导公司研究,一个月无后文,12月12本人再次在平台投诉,仍无人回话,只好今天致电协会,答复是只能催其处理,没有执行权,推荐了咱们这个平台及12378(一直打不通),希望能得到你们的帮助,帮本人全额退还保费,谢谢。
投诉问题
保单问题
已完结
华夏保险未履行续保责任,损害客户利益
华夏保险业务员赵小燕说华夏保险公司被瑞众保险公司兼并重组了,原有的保险还有效,要我同意转保到长生保险,原有的华夏保单都要分派给别的保险公司继续承保,她是管理我这片区域的业务经理,我就认为是公司与公司之间的公派对接保险合同交接,在办理过程中我发现让我先把华夏红年金保险退保,然后在办理一个长生保险,按着她和一个男业务员的操作,把华夏红年纪保险给退保了,手机网上办理了一个长生保险,俩个业务员说我个人没有损失,并且本金还有利息,过了一天我仔细梳理了一下,有电话问询了华夏保险客服人员,说我的华夏红已退保成功,华夏公司没有派业务员对客户进行转保其它保险公司的业务行为。
投诉问题
退/减保纠纷、销售误导
已完结
华夏人寿医保通理赔不一致,拒绝退保!
购买华夏人寿医保通 交了六年保费 这次住院需要理赔才发现 跟当时购买的时候说的不一样 而且投诉后还告知不能退保只能按照现金价值折算
投诉问题
理赔纠纷、退/减保纠纷、销售误导
已完结
犹豫期内退保不处理
华夏人寿保险员推销的 华夏常春藤(全能版)两全保险 在犹豫期内就要求退保,但一直没处理,之后又2次致电给官方客服申请,但一直没结果。
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退/减保纠纷
已完结
华夏人寿销售误导欺骗客户,利用升级说词让客户购买新的保险,使得之前保险无故失效并不告知实情
2020年6月13日在华夏人寿购买一份重疾险,金额为362.35元。后续在该年12月底业务员销售误导我家人购买了一份月缴1080元金额的年金保险,并承诺会有利息分红,实际并没有。2022年2月业务员又以保险升级的理由联系家人,我家人以保费太贵已经无力承担拒绝,但是业务员说公司有人情降费,可以降低保费,于是家人在被误导情况下同意升级!其实是被购买了新的保险,导致之前买的保险失效!并且业务员说之前交的保费会累积到新的升级后的保单。后来我家人自己登入华夏人寿微信平台发现,自己原来保单全部失效,并且保单金额并没有累积到新升级的保单,而且电子合同上没有任何我们的签字,包括之前买的保险也没有让我们签字!多次联系不上业务员,无奈进行投诉。华夏人寿处理态度嚣张,多次沟通未果,后面又说业务员已经离职,我要求调取之前销售录音,要求公司证明合同相关条款我方均了解,华夏以我不是警方人员拒绝,后面沟通又说公司没有录音,需要我方自己提供。 首先我们购买的保险均未让投保人签字,失效保单金额也并没有像业务员所说可以累积保费,而是业务员利用app上面已累计保费金额来误导家人。 业务员也未进行保险条款详细告知,以及后续回访,销售误导我们购买的年金险,需要交长达10年(业务员说交6年,后发现合同与他说辞不符)并且没有任何利息,我家人也不知晓10年自己可以拿多少钱。 升级后的保单内容我们毫不知情!现在要求将我们所交的保费全额退款!
投诉问题
虚假宣传、退/减保纠纷、销售误导
已完结
业务员骂人
华夏业务员刘佳拉人买保险,不买就骂人,投诉到华夏客服十多次,没人解决
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