瑞众人寿保险退保流程问题
从2024年5月9号购买了瑞众人寿的保险，因为家里老人不知道什么时候跟保险人员交涉的，在瑞众人寿购买了高额的保险，，在2025年7月1号，扣了第二笔7064元，才知晓，去该公司退保险，公司员工说该保险退保的流程需要走30个工作日，一直问业务员保险流程进度，回复是保单在走流程，没有正面回复，现在诉求是退保，并退还保金
投诉问题
服务态度差、退/减保纠纷、扣款问题
处理中
瑞众保险拒赔投诉：宽限期出险应赔付
投保人在2022年1月购买瑞众保险公司《华夏南山松》寿险项目，每年保费1.5万元，至2024年已缴纳3年保费4.5万元，2025年最终约定的缴费最后期限含宽限期60天为2025年3月12日零时，但投保人在2025年3🈷️8号突发脑出血入院，治疗依据为从入院就是无意识状态，持续使用呼吸机96小时极其以上直至3🈷️13日中午身故。此保险合同当中理赔条款为投保人身故赔付的标准为缴纳保费的1.2倍。但瑞众保险公司至今拒绝理赔，他们的理由是投保人身故时间超出合同有效期1天。《保险法》明确规定，在宽限期内发生的事故，保险公司应当赔付。瑞众保险汉中市分公司自己进拒赔。针对我的案例实情，联系保险法相关条款解释（对标保险法原文），我认为我投诉的此案件适配以下说明：
1. 《保险法》第三十六条
宽限期内保险合同继续有效，若发生保险事故，保险公司仍需赔付，但可扣除欠交保费。
2. 近因原则
赔付责任以保险事故与损害结果的直接因果关系为核心，而非单纯以死亡时间点判定。
3. 保险事故时间认定
以事故发生日为准，若事故（如意外伤害、疾病发作）发生在宽限期内，即使死亡在宽限期后，保险公司仍需赔付。
4.死亡与事故的因果关系
直接因果关系，若死亡由宽限期内的事故直接导致（
生病或重伤持续治疗后死亡），保险公司需承担赔付责任。
死亡结果与事故存在直接因果关系，无其他独立致死因素，保险公司仍需承担赔偿责任。
综上所述，要求瑞众保险汉中市分公司依据《保险法》36条，对此案件依法进行赔付
投诉问题
理赔纠纷
处理中
业务员误导购买保险要求退保
由于基于业务员的误导和欺*欺诈诈*，他们并购买了这种华夏人寿保险股份有限公司产品。嗯，现现在要求他们退还给他们所交的保费，咱们也不要求他要，最少给咱们。现在是交了七年，交了32788，要求他们退款给咱们六年28100 0 2块，那也没有别的条件是吧？他要是不给咱退，咱们，他就给咱们书写一份拒绝退退款那个书面文书材料和盖上公章，必须向赔礼道歉。
投诉问题
诈骗、退/减保纠纷、销售误导
处理中
华夏保险购买后未回访且服务缺失
我于2023年7月1号购买华夏保险重疾保险，说好的回访，从未有人回访，而且找负责人也不理，现在觉得被*了，想让给我退回这个钱，欺*我。太坑了
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、销售误导
处理中
退保金额不符，怀疑误导销售
我今年2月费退保 就退了10000来块钱。我投了30000多
投诉问题
退/减保纠纷、销售误导
处理中
被误导投保且退保困难
2023年6月，收到一份电话说是百万医疗保险，我以为交的钱不多，也不跟我商量一次够3千多元，我想退保，客服经理不退，说是一个保单交三个保单费，以后一个月交一次就行了，后来多次回访也不明白说些什么，也不跟我商量扣了三个保单费，一个月交了一万多保险费，以后一月交4700元，我工资才4700多元一月，加班才5000元，我多次说交不起，才答应一年退保，可保单上交十年退保，到现在两年多还没退退保，又没录音，没证据，后来又帮我交了中国人寿保险，说了相同的话一年退保，又没退，中国人寿保险说没证据，今年又交了平安保险，水滴保险，这两个保险说如果不交保险退保不负责，共大约交了6万多吧，小学文化也没记。我54岁了，找工作很难找，怎么办呢，到现在养老钱都没有。
投诉问题
退/减保纠纷、扣款问题、销售误导
处理中
华夏保险退保纠纷及销售误导投诉
我于2017年4月买了两份华夏重大疾病保险，保单号是8808110817699088，每年交4133.4另一份是8808110817840288，每年交4761.26，已经交了7年，现在他门就退个现金价值表上的几千块，我作为老百姓，赚钱容易吗？当初业务员说，为小孩半个宝藏，等她18岁了，你都可以取出来，你可以当存银行，而且保险可以保终身，也来了好几次，后来我想想也蛮好的，中途听到朋友说，保险是*人的，跟业务员说过要退保，他又说可以终身保险，你满18岁可以取出来，然后又被忽悠过，今天3月，我就开始退保，他们一次一次说，就退价值保单上的现金价值表钱，开始有人回我电话，现在是根本没人理我，后来又说你走法律程序吧，索性没人管这件事了请有关部门去查，我们老百姓的钱就这么好*吗
投诉问题
服务态度差、退/减保纠纷、销售误导
处理中
瑞众保险销售误导及代签名投诉
2018年1月13号到20186月20号在河南省唐河县瑞众保险支公司一共买五份保单，一份理财险，四份重疾险。1销售人员冒名顶替她儿子的保险代码售卖保险（当时销售员与保单合同上人员不一致）2虚假入职，入职时间，和入职流程不合规。2引导带病投保，3重疾险不是被保险人签名（被保险人在不知情的情况下购买的）4保险合同内容及条款未详细告知。5瑞众保险销售员夸大欺*售卖保险。录音证据她明确说她年纪大了用她儿子的代码销售保险，还明确说保险她不懂，要是懂了她就当保险设计师了。我的保单全部是她代操作投保的。材料及证据递交给当地保监局。事情发生到现在已经三个月，瑞众保险南阳中心支公司还在耍无赖，不作为，不处理。我会维护个*益，条条马路都可以走，只要有人给我解决问题就是我坚持下去的目的。理财险宣传的和保单合同不一样。虚假宣传。这么大的公司就是这么办事情。
投诉问题
虚假宣传、销售误导、代签名
处理中
保险险种被单方取消投诉华夏人寿保险
我于2018年7月1日购买了华夏人寿保险合同编号.88081147****4588的华夏常青树两全保险等6个险种，交费至今突然发现其中的康平意外伤害保险险种被取消，我于7月1号去瑞众交涉，工作人员唐琳答应书面回复，咋天又有工作人员打电话给我说不予书面回复，并说保险公司可以取消合同约定的任一险种，而且是针对所有购买了该产品的用户，请银保监对瑞众保险的无理，无视保险法，合同法的行为给予查处，为人民群众伸张正义，维护保险市场公平和国企形象！投诉人，闵西文，电话，147****4588
投诉问题
退/减保纠纷、保单问题、扣款问题
处理中
瑞众人寿业务员诱导投保并虚假宣传
本人投诉瑞众人寿保险公司业务员吕梦瑶，有诱导投保，虚假夸大宣传行为，由于我之前在此保险公司投保了一份15年的重疾保险，2024年4月份的一天，接到吕梦瑶打来的电话，其内容是问我是否愿意将重疾险最后三年的保费提前交，并且从我52岁起每年能领取2970元年金至终身，到90岁还可返还所缴纳保费的1.3倍，这样一份年金保险，我当时听了感觉比较合适，但她当时并没有说这个保险需要交10年，而是反复强调是我需要把重疾险的最后三年提前交纳也没有告知如果退保我会有损失，只给现金价值之类的话语，还说交满1年之前会提前再联系我，还有个方案2每月交270，到时候让我自己做选择，她当时打电话用的是一个11位的手机号，我同意入保险后，又用了95300的官方电话问了我一些问题，并没有明确之前所说的保险内容，就这样，我按每月1215元交纳了一年的保费，直到2025年4月已交满1年，并没有等来所谓的提前电话联系，5月份又收到了需要缴费的提醒，这样一来我感觉跟她之前所说的根本不符，打电话给95300说明此事，被告知吕梦瑶已离职，并让我提供当时通话记录或其他证据没有证据只能按现金价值退保，可我当时并没有录音，根本不会想到这样正规的保险公司会有什么猫腻，可我还是太天真了，信了她们，没有电话录音和微信聊天记录因日常清理也删除了，可我所说的句句属实，我希望贵部门能尽快对瑞众保险公司业务员吕梦瑶诱导投保，误导销售，夸大事实行为进行调查，并要求保险公司全额退还我的保费，共计14580元人民币，最后也希望贵部门能够保护我的举报权益。
投诉问题
虚假宣传、退/减保纠纷、销售误导
处理中
