2022年12月， 投诉人进入一微信股票分析群内了解股票行情，群内人员提出提供分析服务需缴纳费用，随后发送链接给投诉人曹女士填写，该链接为华夏人寿终身寿投保链接，曹女士已70岁，对保险事项知之甚少，她填写完个人基本信息（仅姓名，身份证），缴纳25000元。 后该股票咨询人员并未提供有效股票服务，曹女士欲不再需要他提供服务，但由于已投华夏人寿终身寿保险，需持续缴纳5年，如不缴纳，此时退保，被告知只能退其15000元。 此事，曹女士强烈认为是一起骗保诈骗案件。理由有4方面，一是对方未告知实情，在曹女士未了解这是终身寿险投保的情况下，糊里糊涂就投了保；二是保险的健康告知部分，对方从未提起过，曹女士实际情况与投保健康告知信息不符；三是保单上的联系地址虚假，曹女士未填写过，保单上的地址曹女士也不知道是哪里，谁提供的；四是该保单显示为青岛分公司，曹女士生活在江苏，为什么会是青岛分公司销售的保险。 曹女士提出全额退保费25000元。

我2023年10月13日咳嗽住院，理赔资料11月7日快递到青岛市市北区龙城路39号二十二世纪大厦8楼华夏保险理赔部，至今补给解决，也不给说理由。多次打电话就说等。多次打瑞众保险公司(华夏保险)投诉维权热线05********55光说叫主管人员回电话都快3星期没动静。本人实名举报，建议有关部门调查这家保险公司，买保险怎么都好说，出险问题万般不理不睬，3.26日理赔部门人员给我打电话，说我投诉的部门过多，升级处理，以前可以通融解决，升级后就的走程序，第一退保，交的保费扣除理赔的，第二可以理赔，但是需要签什么防诈骗协议。我说我不做亏心事不怕鬼敲门，选择第二个，签字理赔吧，然后又说给客服部沟通后才可以。过啦没俩天客服部打电话说理赔部门怎么说的，我说没给你们说吗？他说没有，至今快俩月啦，没给回复，到底怎么解决，我正常理赔还得签协助，我退保，还不给我退全部，就这样耗着我。 以上阐述都有电话录音为证据。 请求青岛各位领导对瑞众(华夏)人寿保险公司认真调查处理。

保险合同是2018年，在2024年3月19号打保险客服才清楚了解保险的重要内容和作用，本人实名投诉该保险公司的违法违规行为 1销售人员和业务员不一致，违反了《 保险法》 2保险公司针对重疾险、医疗险，没有履行明确的提示说明义务，违反了《保险法》第17条 3保险公司一直说后面能领取30万，夸大说词、诱导客户，给消费者造成重大误解。违反了《保险法》第116 条 4保险公司没有对销售于成交环节进行规定录音录像，违反了《保险销售行为可回遡管理暂行办法》 5保险公司对合同中后期退费只退现金价值，关系到消费者自身权益。存在隐瞒并未告知，减损消费者权利。违反了《保险法》第17条 7保险合同中以身故或重大疾病达到一定条件赔付给付金，未经消费者认可。违反了《保险费》第23条规定和法律法规强制性规定 道歉，退赔费用，赔偿损失

我于2019年12月在瑞众保险（原华夏人寿保险）购买的女儿的重疾、医疗、意外险，2024年4月1日，女儿意外摔伤头部，进行缝合手术费1058元，当我出险电话需要理赔时，保险公司跟我说我购买的意外险产品已不在，不能理赔，在这之前没人告知我意外险过期这件事情，默默扣款4年的意外险，却不能报销，保险公司有最基本的告知权，我需要瑞众保险理赔我的1058元

瑞众或华夏人寿保险股份有限公司杭州分公司，2018年12月4日买重大疾病险到了2020年2月3日保险有效期内，我给医生确诊脑中风后遗症失去劳动力，重机双耳失聪标准，都是保险有效期内发生，也是保险有己经达到重机双耳失聪标准，保险公司故意不理赔，保险欺诈消费者。

瑞众或华夏人寿保险股份有限公司，2018年12月4日买多倍重大疾病险到了2020年2月3日保险有效期内，2019年5月份开始住院治疗到了2020年1月份，住院治疗六次，给医生确诊脑中风后遗症，失去劳动力，重机双耳失聪，都是保险有效期内发生，也符合瑞众保险理赔标准，在保险有效期内己经达到重机双耳失聪标准，我找保险公司要求理赔，保险公司说我们故意不理赔，想那里就那里告，我找保险公司交淡无结果，所以投诉无门，要求政府部门做主，要求保险公司理赔责任，万分感谢感谢感谢

我投诉中国华夏保险公司，现在改名瑞众保险公司。 我2023年10月13日咳嗽住院，理赔资料11月7日快递到青岛市市北区龙城路39号二十二世纪大厦8楼华夏保险，理赔部，至今补给解决，也不给说理由。多次打电话就说等。

我2023年10月13日咳嗽住院，理赔资料11月7日快递到青岛市市北区龙城路39号二十二世纪大厦8楼华夏保险，理赔部，至今补给解决，也不给说理由。多次打电话就说等。

2018年，我母亲购买了华夏人寿保险公司的华夏福临门年金保险（吉祥版），交保费两年，每年的保险费为10261元，当时我母亲是投保人，我作为被保险人。作为被保险人，我当时16岁，母亲为我购买保险时，保险员未详细为她介绍这份保单所应该得知的相应信息，造成的一个信息不全，我的母亲直接进行购买保险。现在想要退保。保险公司只退保单的保单年度现金价值，现在想多退保金。

1.对我个人的经过，也是不计其数老百姓的经历，我没有其他过分无理诉求，我作为一个全职农村母亲，独自养育四个孩子，不求得到社会各界的帮助，也不给社会增加负担。只求领导帮助我把我这7年的血汗钱，退给我，也够四个孩子交年的学费。这个赚钱如履薄冰的时代，我们一分钱都是冒着生命危险赚来的。在这里替孩子们谢谢各位领导了。求你们帮帮忙吧！我是在求你们救命。

本人罗哲江，湖南藉，石家庄工作，2016年12月12日，在做保险的朋友不实言论的鼓动和自己完全不懂保险知识的情况下，相继给自己和两个女儿买了三份华夏健康人生重大疾病保险，至今已累计缴保费16****74元，当时她承诺，因这个险种有豁免，20年的缴费期只要交个三五年，她帮找个医疗机构就能办到（当时本人背着她有录音，旧手机还在，另外，此人现在也能找到，在人保上班），因此深信不疑。交到第五年时，我谈及此事，其一直拖延拖延没有下文。 考虑到其常说的保险公司不会破产，花钱买个平安与保障也是好事。没成想上月11月9号下午5点钟左右，华夏保险公众号发来一条其保险业务转让给瑞众人寿的公告，并给出投保人6天的征求意见，我当晚拔打其95300全国统一电话，诉说本人担忧与退保的想法，接线员说稍晚会有工作人员会联系我，一直等到13号下午14：29分，本人又拔打一次，还是这种说法。14号上午11：43分，本人再次拔打，其间五天内没有一个员工主动联系我，只好选择在河北省保险行业协会平台上实名投诉，以保留有其规定的15号24点前异议有效的文字凭证。 这五天内本人才正式细心地研读保单及合同条款，学习保险法，保险公司保险业务转让管理暂行办法（2011年）等，14号下午2点有位自称是河北名阳石家庄的女士打来电话，说公司要她回话的，劝说别退保瑞众有实力，权益不变之类的话，交流后我方知我的这份保单负责人已经转手三次了：朋友→名阳（保险中介）业务员谷清果（已离职）→杜超男（保险中介经理）→华夏人寿，，现在又要转让给瑞众保险，本人确难以接受。 本人不信任的原因主要是下面几点①华夏人寿事实上已破产，其违约在先，有权要求其偿还债务②保单转手太多，影响以后维权③业务员故意隐瞒信息，两年前就已由银保监局接管，没如实告之④团队服务态度差，效率低，一年只发一条催缴费短信外再无片语，入瑞众后换汤不换药⑤瑞众刚成立，未来仍有转让风险。 投诉后，有华夏业务打来电话，说反映给领导公司研究，一个月无后文，12月12本人再次在平台投诉，仍无人回话，只好今天致电协会，答复是只能催其处理，没有执行权，推荐了咱们这个平台及12378（一直打不通），希望能得到你们的帮助，帮本人全额退还保费，谢谢。

2022年12月， 投诉人进入一微信股票分析群内了解股票行情，群内人员提出提供分析服务需缴纳费用，随后发送链接给投诉人曹女士填写，该链接为华夏人寿终身寿投保链接，曹女士已70岁，对保险事项知之甚少，她填写完个人基本信息（仅姓名，身份证），缴纳25000元。 后该股票咨询人员并未提供有效股票服务，曹女士欲不再需要他提供服务，但由于已投华夏人寿终身寿保险，需持续缴纳5年，如不缴纳，此时退保，被告知只能退其15000元。 此事，曹女士强烈认为是一起骗保诈骗案件。理由有4方面，一是对方未告知实情，在曹女士未了解这是终身寿险投保的情况下，糊里糊涂就投了保；二是保险的健康告知部分，对方从未提起过，曹女士实际情况与投保健康告知信息不符；三是保单上的联系地址虚假，曹女士未填写过，保单上的地址曹女士也不知道是哪里，谁提供的；四是该保单显示为青岛分公司，曹女士生活在江苏，为什么会是青岛分公司销售的保险。 曹女士提出全额退保费25000元。

我2023年10月13日咳嗽住院，理赔资料11月7日快递到青岛市市北区龙城路39号二十二世纪大厦8楼华夏保险理赔部，至今补给解决，也不给说理由。多次打电话就说等。多次打瑞众保险公司(华夏保险)投诉维权热线05********55光说叫主管人员回电话都快3星期没动静。本人实名举报，建议有关部门调查这家保险公司，买保险怎么都好说，出险问题万般不理不睬，3.26日理赔部门人员给我打电话，说我投诉的部门过多，升级处理，以前可以通融解决，升级后就的走程序，第一退保，交的保费扣除理赔的，第二可以理赔，但是需要签什么防诈骗协议。我说我不做亏心事不怕鬼敲门，选择第二个，签字理赔吧，然后又说给客服部沟通后才可以。过啦没俩天客服部打电话说理赔部门怎么说的，我说没给你们说吗？他说没有，至今快俩月啦，没给回复，到底怎么解决，我正常理赔还得签协助，我退保，还不给我退全部，就这样耗着我。 以上阐述都有电话录音为证据。 请求青岛各位领导对瑞众(华夏)人寿保险公司认真调查处理。

保险合同是2018年，在2024年3月19号打保险客服才清楚了解保险的重要内容和作用，本人实名投诉该保险公司的违法违规行为 1销售人员和业务员不一致，违反了《 保险法》 2保险公司针对重疾险、医疗险，没有履行明确的提示说明义务，违反了《保险法》第17条 3保险公司一直说后面能领取30万，夸大说词、诱导客户，给消费者造成重大误解。违反了《保险法》第116 条 4保险公司没有对销售于成交环节进行规定录音录像，违反了《保险销售行为可回遡管理暂行办法》 5保险公司对合同中后期退费只退现金价值，关系到消费者自身权益。存在隐瞒并未告知，减损消费者权利。违反了《保险法》第17条 7保险合同中以身故或重大疾病达到一定条件赔付给付金，未经消费者认可。违反了《保险费》第23条规定和法律法规强制性规定 道歉，退赔费用，赔偿损失

我于2019年12月在瑞众保险（原华夏人寿保险）购买的女儿的重疾、医疗、意外险，2024年4月1日，女儿意外摔伤头部，进行缝合手术费1058元，当我出险电话需要理赔时，保险公司跟我说我购买的意外险产品已不在，不能理赔，在这之前没人告知我意外险过期这件事情，默默扣款4年的意外险，却不能报销，保险公司有最基本的告知权，我需要瑞众保险理赔我的1058元

瑞众或华夏人寿保险股份有限公司杭州分公司，2018年12月4日买重大疾病险到了2020年2月3日保险有效期内，我给医生确诊脑中风后遗症失去劳动力，重机双耳失聪标准，都是保险有效期内发生，也是保险有己经达到重机双耳失聪标准，保险公司故意不理赔，保险欺诈消费者。

瑞众或华夏人寿保险股份有限公司，2018年12月4日买多倍重大疾病险到了2020年2月3日保险有效期内，2019年5月份开始住院治疗到了2020年1月份，住院治疗六次，给医生确诊脑中风后遗症，失去劳动力，重机双耳失聪，都是保险有效期内发生，也符合瑞众保险理赔标准，在保险有效期内己经达到重机双耳失聪标准，我找保险公司要求理赔，保险公司说我们故意不理赔，想那里就那里告，我找保险公司交淡无结果，所以投诉无门，要求政府部门做主，要求保险公司理赔责任，万分感谢感谢感谢

我投诉中国华夏保险公司，现在改名瑞众保险公司。 我2023年10月13日咳嗽住院，理赔资料11月7日快递到青岛市市北区龙城路39号二十二世纪大厦8楼华夏保险，理赔部，至今补给解决，也不给说理由。多次打电话就说等。

我2023年10月13日咳嗽住院，理赔资料11月7日快递到青岛市市北区龙城路39号二十二世纪大厦8楼华夏保险，理赔部，至今补给解决，也不给说理由。多次打电话就说等。

2018年，我母亲购买了华夏人寿保险公司的华夏福临门年金保险（吉祥版），交保费两年，每年的保险费为10261元，当时我母亲是投保人，我作为被保险人。作为被保险人，我当时16岁，母亲为我购买保险时，保险员未详细为她介绍这份保单所应该得知的相应信息，造成的一个信息不全，我的母亲直接进行购买保险。现在想要退保。保险公司只退保单的保单年度现金价值，现在想多退保金。

1.对我个人的经过，也是不计其数老百姓的经历，我没有其他过分无理诉求，我作为一个全职农村母亲，独自养育四个孩子，不求得到社会各界的帮助，也不给社会增加负担。只求领导帮助我把我这7年的血汗钱，退给我，也够四个孩子交年的学费。这个赚钱如履薄冰的时代，我们一分钱都是冒着生命危险赚来的。在这里替孩子们谢谢各位领导了。求你们帮帮忙吧！我是在求你们救命。

本人罗哲江，湖南藉，石家庄工作，2016年12月12日，在做保险的朋友不实言论的鼓动和自己完全不懂保险知识的情况下，相继给自己和两个女儿买了三份华夏健康人生重大疾病保险，至今已累计缴保费16****74元，当时她承诺，因这个险种有豁免，20年的缴费期只要交个三五年，她帮找个医疗机构就能办到（当时本人背着她有录音，旧手机还在，另外，此人现在也能找到，在人保上班），因此深信不疑。交到第五年时，我谈及此事，其一直拖延拖延没有下文。 考虑到其常说的保险公司不会破产，花钱买个平安与保障也是好事。没成想上月11月9号下午5点钟左右，华夏保险公众号发来一条其保险业务转让给瑞众人寿的公告，并给出投保人6天的征求意见，我当晚拔打其95300全国统一电话，诉说本人担忧与退保的想法，接线员说稍晚会有工作人员会联系我，一直等到13号下午14：29分，本人又拔打一次，还是这种说法。14号上午11：43分，本人再次拔打，其间五天内没有一个员工主动联系我，只好选择在河北省保险行业协会平台上实名投诉，以保留有其规定的15号24点前异议有效的文字凭证。 这五天内本人才正式细心地研读保单及合同条款，学习保险法，保险公司保险业务转让管理暂行办法（2011年）等，14号下午2点有位自称是河北名阳石家庄的女士打来电话，说公司要她回话的，劝说别退保瑞众有实力，权益不变之类的话，交流后我方知我的这份保单负责人已经转手三次了：朋友→名阳（保险中介）业务员谷清果（已离职）→杜超男（保险中介经理）→华夏人寿，，现在又要转让给瑞众保险，本人确难以接受。 本人不信任的原因主要是下面几点①华夏人寿事实上已破产，其违约在先，有权要求其偿还债务②保单转手太多，影响以后维权③业务员故意隐瞒信息，两年前就已由银保监局接管，没如实告之④团队服务态度差，效率低，一年只发一条催缴费短信外再无片语，入瑞众后换汤不换药⑤瑞众刚成立，未来仍有转让风险。 投诉后，有华夏业务打来电话，说反映给领导公司研究，一个月无后文，12月12本人再次在平台投诉，仍无人回话，只好今天致电协会，答复是只能催其处理，没有执行权，推荐了咱们这个平台及12378（一直打不通），希望能得到你们的帮助，帮本人全额退还保费，谢谢。