瑞众人寿对文盲老人虚假宣传重疾险
本人代[康仕明投诉。老人现年[ 61]岁，系文盲，不识字。在购买该重疾险时，销售人员向不识字的老人口头承诺“交满【15】年可全额退款，且每年有固定分红”，未出示任何书面收益说明，刻意隐瞒产品真实属性。
投诉问题
虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
要求保险公司退还被*的保费
我叫邓兵如，身份证号是5190****74****4658，住址：四川省江油市建设北路 506 号芙蓉苑小区，电话是190****7403。我今天要投诉瑞众保险公司。我在他们那里买了一份保险，现在不仅取不出钱，还发现整个购买过程都是*局。
事情是这样的：2023年12月，瑞众保险的业务员向我推销"鑫传家2.0终身寿险"， 我的保单号是：2023190****74038 。他当时把保险说得特别好，说"利息高，就当存钱，需要时随时可以取出来"。我听他这么说，就买了这份保险，说保费交十年，总共12万元，可以一次交满，就当是存钱了，需要时就取出来，利息高还划算。后面催我继续交12万的保费我才知道，业务员*了我，这个保险每年都要交12万，我一个农民到哪去借这么多钱，缴满需要120万，这就是个天文数字，现在钱也取不出来。我在后面就联系业务员说要退保，他看到我要退保，就再也不回我消息了。可保险公司还在每年扣我的钱。我打电话给公司，他们却说只能退一小部分。这完全是个*局！ 最气人的是，买保险时业务员根本没给我看合同，全是专业词，我根本看不懂。保险公司回访时，业务员还从我手里*走手机，自己回答所有问题，说什么都"清楚明白"。我什么都不知道，这完全是自导自演！ 现在回想起来，瑞众保险的问题太严重了：
1.业务员虚假承诺"随时可取"，实际根本取不出来，每年要交这么多钱，当时买保险就是为了存钱利息高，需要时就取出来，结果现在根本不兑现。我一个农民哪有这么多钱每年交12万。
2.业务员失联，我退保无门，业务员当时为了卖保险做了大量的虚假承诺和违规行为，当得知被*后找业务员退费时，业务员故意躲着我不见，消息也不回了。
3.代投保人接听回访电话，保险公司自导自演回访，当时保险公司来电话做回访，业务员直接*走了我的手机，保险公司问什么，业务员都说清楚明白，我也不知道是什么意思，后来才知道这是业务员和保险公司自导自演的回访调查，剥夺消费者发现问题的机会。
4.当时这个保险只说了好的方面，没有按照规定解释保险内容，是在不清楚保险内容的情况买的保险，业务员让我自己看电子保险合同，都是专业词，我根本看不懂什么意思，侵犯了我的知情权。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
瑞众保险虚假宣传诱保并阻挠投诉
瑞众保险公司员工*我说能退我大概本金让我一直入保险，现在又成了退现金价值，期间我把截图证据和录音证据上传，它公司人员阻拦，威胁，辱骂我，不让上传，公司包庇员工迟迟不给我处理，一直在推，他们以身试法，欺负我老百姓，还我血汗钱还我公道
投诉问题
信息泄露、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
瑞众保险交满未退保且涉嫌虚假宣传
我在瑞众保险公司购几份保险当时说交满就退公司一直没解决
投诉问题
伪造合同、未履行合同、虚假宣传
处理中
瑞众人寿自动扣费三年未告知，退款不及时
从2023年自动扣款扣到了上一个月，我查看了一下一起是三个报销另外两个已经退款，这家公司打了4.5次电话都没用，主要是我爸爸根本不知道买了报销不知道在微信扣了三年的费用，他家还剩下一千多没退款，农民工赚钱不容易，麻烦尽快受理
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
虚假承诺“存多少取多少”，要求退保退款并道歉
在销售过程中，业务员存在严重的误导行为。她们反复向我承诺"有病医病，没病当存钱"，说这份保险就像在银行存钱一样，存多少取多少。当时我文化程度不高，对保险不太了解，就相信了她们的话。但最*我去申请取钱时才发现，只能按现金价值退保，根本不是她们说的存多少取多少。
更让我气愤的是，业务员蒋美春还说过返佣之类的话，但最后没有兑现，我们为此事还闹翻了。在整个购买过程中，业务员根本没有告诉我什么是现金价值，也没有告知我有犹豫期。买完保险后，业务员还教我如何接听保险公司的回访电话。
现在回想起来，我觉得自己完全被业务员欺*了。她们利用我不懂保险知识的弱点，用"存钱"的说法误导我，让我以为买保险就像在银行存钱一样。如果早知道只能按现金价值退保，我根本不会买这么多份保险。
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
华夏保险业务员教唆应付回访、夸大保障，涉嫌欺诈需赔偿
业务员当时天天给我打电话推销保险，持续不断地骚扰我。我当时工作很忙，他天天打电话让我很烦，最后实在受不了才买了这些保险。这种电话轰炸式的推销方式，严重影响了我的正常生活。
业务员在电话里明确告诉我："有病都当治病了，没有病都全当存钱"。他还说，除了医保报销过的，剩下的全部能报销。但实际购买后发现，这些保险的保障范围根本没有他说的那么全面，很多情况都不能报销，存在明显的夸大宣传和误导。
业务员在销售后告诉我，要注意接听保险公司的回访电话，还教我怎么回答。他说："如果这边儿再打电话来呢，你就按照我说的去回答。"他明确教唆我如何应对公司的回访，让我按照他教的话说，这明显是在欺*保险公司，属于严重的违规行为。
业务员利用我对保险不了解，多次向我推销产品，让我在2018-2020年期间连续购买了8份保险。现在回想起来，他根本不是为了我的保障需求考虑，而是为了完成自己的业绩任务。
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
瑞众人寿保险理赔纠纷拒付3.3万元
前期我在贵公司入的保险，涉嫌*保，前期经多次协商赔偿47000元左右，后来给了13866.31元，在后来就没给付，还差33000元左右，在联系说是原来的职工离职啦，合同不全，就是找各种理由就是不赔付，不知道这样的公司怎么管理的，之后谁还敢在他们公司入保险，这样的公司不反思反思，把大家的心都寒啦，望贵公司领导给予高度重视，给我们普通老百姓一个合理的处理方案，谢谢。
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
瑞众人寿重疾险退保按现金价值不合理
保单已付总金额55371.28元，退保按现金价值，退款七千多，未出险的重疾保险，非年金保险
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
瑞众人寿拒赔保险理赔款67000元
前期我在贵公司入的保险，涉嫌*保，后来经多次协商赔偿67000元左右，后来给了13866.31元，在督促欠款，不给啦，说是原来的职工离职啦，找各种理由就是不赔付，投诉多次就是不解决，望领导给予高度关注给予解决为盼。谢谢。
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
