瑞众保险业务员销售误导及退保纠纷
我于2023年8月到24年末陆续买了瑞众保险十来份医疗保险和年金险,给他们业务员李旭朋欺*,医疗的说是交十年,十年后可领130%呃,实际上呃,是按合同的现金价值领的。年金的减保之后,他说是可以按合同领,谁知道合同是要更改的,不能按合同的领。
投诉问题
虚假宣传、退/减保纠纷、销售误导
处理中
瑞众保险业务员误导销售并返佣诱导投保
本人于2023.6.19经客户介绍以及业务员通过客户返佣 买了一份重疾险 当时业务员口头说 退休以后是可以作为退休金领取的是存钱储蓄的 且通过第三方微信转账返佣700元诱导我购买了重疾险 但2024年七月份本人交完第二份保以后 微信询问业务员什么时间可以领取这个钱 业务员说要过世以后受益人领取 惊觉自己可能被误导欺*消费了 超于本人经济能力范围内的保险业务 本人 初中毕业 农村女生 现工作不稳 月工资四千多 24年微信与业务员沟通无果 联系保险公司和银保监投诉至今 今年五月份保险公司电话联系说可以退第二年的保费和第一年的现金价值 7.21号又打电话说只能退现金价值约1430元 其客服用霸王条款谁主张谁举证为由以极其不友好的态度拒绝
我的诉求 业务员存在双重违规瑞众保险业务员虚假宣传保险为养老金产品,并通过返佣诱导投保;且收到投诉后出尔反尔推翻退保协议,违反《保险法》第116条及《消费者权益保护法》第55条。”
1.销售误导 业务员声称“退休后可领取退休金”属于严重误导: - 重疾险本质是疾病保障,非养老储蓄险,身故保险金仅受益人可领取; - 口头承诺与合同条款矛盾,违反《保险法》第116条(禁止欺*投保人)。 2. 返佣违规 业务员通过返佣诱导投保,违反银保监《保险销售行为管理办法》第24条(禁止给予合同外利益
我的诉求: ✅ 全额退还2年保费 ✅ 处罚涉事业务员及分公司 由于此事 致使我重度* 影响生活和工作 希望有关部门给予帮助 谢谢🙏
投诉问题
虚假宣传、销售误导、利诱返佣
处理中
瑞众保险业务员销售误导并要求无损退保
本人持有瑞众两份保险,保险合同号为:8808122241494188,8808122241518588是其业务员忽悠欺*我投保的,现在看了合同发现诸多条款和业务员讲的不一致,保险销售人员在销售过程中存在重大、故意诱导和欺*行为,具体列举如下
1 我之前通过电话购买过几份电销的保险,20年太平人寿的业务员自称是我电销保单的售后服务人员,上门给我讲解保单,说我电销的保单收益不高,保的不全,称他们现在可以帮我升级整合成一个保单,收益更高,保障范围保的更全面,而且我之前电销保险交的钱和时间也都可以直接转过来抵扣后面几年保费,就只用交5年就行了,现在了解后才知道是欺*我又买了一份新保险,需要从新交10年的。
2 保障范围跟我说的是以后疾病跟意外都全部给我保进来了,就是感冒发烧拿药的费用都能报销了,所以当时办的时候给我老婆也保进来了,但我理赔过几次才知道这份保险只是附加了一份百万医疗,而且这个是消费型的,交一年保一年,这个钱根本就是不退的,还有免赔额,保障范围跟业务员也说的完全不一样。
鉴于以上,我认为瑞众的保险销售人员在推销保险时采用了故意欺*,诱导的行为达成销售,之前出险之后我才知道这份保险的出单机构是在上海,我在深圳工作,如果不是他们上门忽悠欺*我,我也不可能会买他们上海的保险,保险单上写的出单机构是上海机构,留的我的地址是深圳的,这种跨区域销售是合规的吗?而且当时投保时全程都是他们业务员拿我手机投保的,签名都不是我签的,当时他们忽悠我办理保险的聊天记录我也找出来了
诉求:
由于保险销售存在诱导、欺*等不当行为,根据《消费者权益保护法》,我要求保险公司对我这两份保险做无损退保处理
投诉问题
虚假宣传、销售误导、代签名
处理中
瑞众保险养老保险返款问题
我在瑞众保险买了一款养老保险年交2万,业务员和我说好的说第二年返4600元第二年已经到期,光崔交第二年的保费,返回的不给,说到明年给返,现在我们是还交还是不交,明年给不给返,今年返款咋办
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、销售误导
处理中
瑞众保险无故扣工资投诉
我叫赵秀云,是人瑞众保险青岛胶州区业务员,工号39****619,身份证号码37132****31****528,我要投诉瑞众保险青岛分公司,关于刘妍退保案要扣我工资的问题,2020年刘妍因为其母亲乳腺癌理赔了(我协助理赔的),同时豁免了刘妍姐妹俩的后期所有保费,刘妍母亲就要给刘妍的双胞胎女儿买保险,当时正好有公司增员业务,我就按公司要求增员了刘妍,当时我也是组经理,刘妍也顺利给女儿买了重疾险(自保件),交了三年过后就不想交了,各种闹退保,今年青岛分公司和刘妍协议全额退款,但是要扣我相关管理利益1052.23,我不服,第一,我当时是按公司要求合理合规增员,第二,刘妍属于自保件,退现金价值还是全额是公司愿意的,而且缴费已超过3年,第三,在这件事情上我没有任何错误,不管是合同法,保险法,还是劳动者法都没有任何理由扣我工资,除非公司拿出有力证据证明我违规错误,所以特向监管领导反应问题,希望领导公平公正处理,还我公道。谢谢
投诉问题
理赔纠纷、退/减保纠纷、扣款问题
处理中
瑞众保险断章取义拒赔,客户诉求合理赔付
2021年12月投保,2023年前后被保险人眼睛视力开始出现问题,2024年9月被保险人医院确诊视网膜色素变性,无法医治,达到轻症条件可以理赔,当时瑞众保险以确诊后需要半年内没有好转才能赔付为由,拖到2025年6月再去医院复查,眼睛视力更严重达到重症赔付条件,瑞众保险罔顾医院诊断证明从没有提过“基因”“遗传性”的字眼,主治医生也表示排除遗传性问题,保险公司断章取义,以视网膜色素变性这个疾病有遗传性这个可能的病因为由,强制把该病因套到被保险人身上,拒绝赔付。
投诉问题
理赔纠纷
处理中
华夏保险退保扣款问题及误导投诉
之前在华夏保险公司工作人员电话联系说这两份都属于储蓄型保险,后期全额返,额外有分红等权益,现已断缴,要求退保,发现该公司扣多退少,对此很不满意,要求处理,谢谢!
投诉问题
退/减保纠纷、扣款问题、销售误导
处理中
瑞众人寿保险业务员误导投保人
您好,本人与2025年01月02日零时,向瑞众人寿保险有限责任公司,投了一份储蓄保单,储蓄金额為伍万元人民币,投保后感觉这份储蓄保险有业务员误导我,说利息比银行利息高很多,而且还说储蓄后随时都可以支取,后来发現跟本不是那么回事,每年必须存入伍万元人民币,存入六年后,说连本带息支取出来,可实际上每年储蓄的钱,到十年或二十都拿不回来本金的,业务员误导的手段,让我一步一步走入了她们圈套,说真活我对保险公司一点也不了解,从而让业务员连*带洗脑,上当受*了,请求保监会工作人员解决本人请求!本人的要求是全额退回储蓄保金,连同保金利息!谢谢
投诉问题
虚假宣传、退/减保纠纷、销售误导
处理中
华夏人寿保险拒保处理纠纷
我于2020年5月买的华夏人寿保险公司的保险。2025年公司突然给拒保了。理由十分荒唐。业务员十分冷漠。拒保要给我个满意的答复。要拿出相应的证据。不然我要全额退保。业务员拖了我小半年了,我没有办法。所以我才到这里举报,业务员没有素质,我对他们十分的失望。什么都没做,就拿两三年前一个小小的检查就有问题!业务员说他给处理,让我等着。事后就不理我了。
投诉问题
理赔纠纷、服务态度差、退/减保纠纷
处理中
保险销售误导及退保纠纷投诉
办理这份保险期间,与业务员根本没见过面,全部都是由电话联系办理的。甚至保险业务员从来没有告知过我他的姓名,后来我才通过其他渠道了解到他叫陈华星
在2022年01月01新年之际,在华夏人寿保险股份有限公司刚开始买了1份保险,后来又通过业务员的推销又买了2份,分别叫华夏玉如意(旗舰版)年金保险/华夏逍遥行(旗舰版)两全保险‖瑞众自由行意外伤害医疗保险(2020)‖瑞众自由行意外住院津贴医疗保险(2020)/华夏常春藤(全能版)两全保险。但是当时不知道网上还可以买保险。之前我是在网上看视频说这个保险怎么好怎么好,我就点了进去看了一下,留了一个电话,一开始我本来是没什么兴趣的,是拒绝购买的,但是不知怎的就开始有业务员频繁的联系并且骚扰我,严重影响了我的正常生活,万万没想到就因为随手点了一下的事情,后面招惹来了更大的麻烦。
我记得很清楚,业务员刚开始给我推销,基本上说的都是好处,说意外全部都能保了,只要生病住院或者发生意外都可以保。买保险肯定比往银行存钱划算,就算是银行的理财产品收益都没这么高,并且缴满年限都是可以直接取出来用的,随存随取,跟银行一样的。说说过,有病就可以看病,没病就当作存钱了,说除了社保以外,剩下的保险公司都由保险公司负责赔偿,保险既有收益还有保障,而且后面返还不只是本金,是连本带利一起全部返还回来的。还有一点就是如果需要用钱,也可以拿保险去做贷款,利息低,金额高,不需要什么征信报告啊,直接在手机上就能操作,我当时也想着生活上难免遇上资金周转的问题,这点还是非常好,于是选择了购买。在所有推销保险电话结束后都会让我在接听一个什么客服、核查的电话,还要我全部回答清楚,明白,是,同意。行等等。我都不懂这是干嘛的,反正别人电话里面交代的我就那么说的。保险公司说退保要有证据,要证明销售人员在卖保险的时候违规了,(第一,业务员说这个保险有病保病,没病就当存钱比存银行强。而实质上隐买了保险的钱都是终身寿.也就是说,人活着的时候是不可能把钱拿回来的。这一条违反了保险销售行为管理办法第十七条第三项,使用偷换概念、不当类比等不当宣传手段。(第二种,他们让我把钱打给他,他帮我交保费。这一点违反了保险销售行为管理办法第三十二条,保险销售人员不得接受投保人、被保险人、受益人的委托代缴保费(第三,买保险的时候告诉你(某某某某)疾病可以理赔,但是不告诉我光得病不行,还必须达到一定的病情才
投诉问题
虚假宣传、退/减保纠纷、销售误导
处理中