曹操出行司机辱骂乘客并行为失当
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本人于2025年七月二十四日约11左右在通过腾讯出行下单叫车。订单生成后，我按照APP指引前往指定上车点等候。然而，到达指定位置后，我未能找到对应车辆（车牌号：鲁BAM7286 在等待并寻找一段时间无果后，为避免耽误行程和不必要的等待，我选择在贵平台 APP上取消了该订单。 令人震惊和愤怒的是： 1. 司机随后主动找到我所在位置。 2. 在明确得知我已取消订单后，该司机情绪失控，当众（在公共场所）用手指着我的鼻子。 3. 对我进行了长达约三分钟的、持续不断的、极其难听的破口大骂。言语内容粗鄙不堪，带有强烈侮辱性，对我的人格尊严造成了极大的伤害。 4. 整个过程发生在公开场合，引起周围群侧目，不仅让我感到极度恐惧和屈辱，也严重影响了公共秩序和社会观感。 此次事件性质极其恶劣： * 司机行为严重失当且具有攻击性：未能及时联系乘客确认位置或主动寻找乘客，反而在乘客按规则取消订单后，采取极端侮辱性语言进行人身攻击。 * 公然侮辱，侵犯人格尊严：当众指着乘客鼻子长时间辱骂，是赤裸裸的人格侮辱。 * 严重违反平台服务规范与职业道德：此行为完全背离了贵平台对司机服务态度和行为规范的基本要求，破坏了乘客对贵平台安全、文明服务的信任。 * 造成巨大心理伤害与安全隐患：该司机当时的暴怒状态和攻击性行为，让我深感不安，甚至担心其可能做出更过激的举动，人身安全受到威胁。 我的诉求： 1. 2. 严肃调查处理：请贵平台务必调取相关订单记录、车内录音（如有）、以及可能的上车点附近监控录像（如涉及公共场所且有记录）进行核实。 3. 严厉处罚涉事司机：要求贵平台根据服务规范和管理条例，对该司机进行最严厉的处罚（包括但不限于：永久封禁其平台账号）。此类行为绝不可容忍。 4. 正式道歉：要求贵平台代表及涉事司机（如可能）就此事件向我作出正式、诚恳的道歉。 5. 处理结果反馈：请贵平台将对此事件的调查过程及最终处理结果以书面或电话形式正式反馈给我。 我信任贵平台能够保障乘客的基本权益和安全。此次经历给我留下了非常负面的印象。我强烈要求贵平台立即采取有效措施，严肃处理涉事司机，并加强司机队伍的管理与培训，杜绝此类恶性事件再次发生，维护平台声誉和乘客的基本尊严与安全
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