云南壬游国际旅行社虚假宣传及退款纠纷
网友保保_c2mZ64nL
本人于2025年6月11日在微信与名为云南旅游定制师小丹～199****0969账号取得联系，电话号码为199****0969，咨询去云南旅行事宜。对方称自己是云南国旅国际旅行社，在询价过程中，对方承诺定价为2670元/大人，1970元/1.2儿童，1500元/1.2以下儿童，合计团费10780元。是一个昆明大理丽江6天5晚含机票交通住宿的行程，并且管家多次承诺该行程除团费外无任何费用，没有指定的购物点，没有固定的消费要求。我们微信支付了6200元到该导游提供的账户中。 7.6落地昆明，旅行社的合同专员来酒店和我们签合同，我们交了尾款4580元，盖章旅行社变成了云南壬游国际旅行社，并且合同专员额外收取了我们320元古城维护费，1000元保险费，还说，景区有四个项目可以升级，如果不升级，只玩基础的这些费用都可以退。分别是游轮600元、大索道560元、表演720元、吉普车400元.费用合计是3600元。这些必须要交上。 7.8日，在大理游玩时，我们乘坐了摆渡车，没乘坐游轮，来找旅行社询问退费事宜，导游管家刚开始以我们坐船为由拒绝退款，我们表明乘坐的是团费中包含的摆渡船，并未乘坐游轮，后又改为扣除100元的坐船费用，补50元差价，我们协商未果。鉴于白天的事件，我们晚上给导游管家打电话，一个说是领导的人接听的电话，我们就四项额外收费一项一项问了，此领导言之凿凿，只要没有体验的项目都可退费，我们有录音为证。 7.9在丽江，晚上有丽水金沙的表演，是额外收费的项目之一，我们在7.8和领导说了不看，并且在白天上大巴车的第一时间和导游说了，下午和换的藏族导游也说了，晚上他们以出票为由，要给我们退差价。协商未果 7.10在玉龙雪山，我们交过团费的行程中包含一个云杉坪索道，因为旅游高峰我们没抢到票，带团导游给没抢到票的人退了60元/人，全团都退了。我们找导游管家询问额外收取的大索道，他以导游退了小索道为由，拒绝退大索道费用，协商未果。 我们交的1000元的保险费，实际保单金额为9元，我们要求退差价991元，并退还古城维护费费用320元。 另外其中的一餐是我们自己解决，管家承诺报销150元，其中一项交通是自己打车，管家承诺报销13元,一共是3754元。 承诺的无购物地点，全程无购物，实际无限压缩游玩时间，无线延长购物时间，分别有两个上午四个购物地点。 请领导核实调查，维护去云南旅游游客
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