本人是橙啦公考学员，报课手机号为172****5905，于2026年3月5日通过支付宝向江西橙啦教育咨询有限公司支付2980元，购买6个月周期的公考培训课程，购买时机构销售人员电话明确承诺，学*中途若有问题，可按照实际未上课课时折算退费，基于该承诺本人放心报名。 本人实际学*仅11天，且每天均有完整学*记录，APP后台可清晰核查学*时长、课程完成情况，未使用课时占比超80%，绝大部分课程从未安排上课、也从未打开学*，有相关视频证据佐证。2026年3月28日，本人正常使用课程期间，发现APP存在严重故障，当天课程内容与课后练*题错乱、不同步，课程播放、题库匹配完全混乱，学*体验极差，根本无法正常完成学*，并非本人无故无故毁约退课，而是课程产品本身存在质量问题，无法满足基本学*需求。 本人发现问题后立即申请退课，要求按照报名时承诺的实际听课课时折算退费，但机构售后客服公然违背此前口头承诺，拒不履行约定，反而以合同中“已交付课程不退”的条款为由，强行将机构后台提前上传的全部课程算作“已交付”，完全无视本人实际仅学*11天、未使用超80%课时的事实，最终核算仅能退还40元，该处理方式极其不合理，严重侵害消费者合法权益。 该合同条款属于典型的不公*格式霸王条款，机构未提前向本人提醒、未做加粗标注、也未做任何解释说明，未告知本人后台会提前上传全部课程，更未说明“已交付”是指后台上传而非实际听课，根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，该条款免除经营者自身责任、排除消费者主要权利，属于无效条款，不受法律保护。 经查，江西橙啦教育咨询有限公司系北京学橙归来科技有限公司100%全资控股的子公司，二者为同一实际控制人运营，共同开展课程销售与服务，应承担连带退费责任。本人报名费用系通过花呗支付，本身经济拮据，机构此举让本人经济压力剧增，甚至影响正常生活，实属无奈投诉维权。 现恳请相关部门介入调查，依法查处两家公司虚假承诺、设置霸王条款、拒不合理退费的违法行为，督促其按照本人实际未使用课时，足额退还相应课程费用，本人已留存APP故障视频、学*记录、沟通记录、合同条款等全部证据，随时可配合核查。

退还我5878元血汗钱，这是诈**老人家的钱

我68岁，2025年.10.17.在网上受(橙啦教育)虚假宣传，欺诈诱导，购买2880元短视频推广培训课程，其间又陆续交费499元和2499元。依据《消保法》第55条(欺诈三倍赔偿)，请求7日内全额退款共计3958元，并赔偿损失。

2024年在橙啦公考买的课程通过老师，后期没怎么学，先退款没学的部分

2025年11月15日被他们的诱导宣传报名参加了短视频短剧推广课程花了2880元。当时的五天免费课程班主任是文超、主讲是薇薇老师。他们说短剧现在是风口，简单好做，只要跟着老师听话照做就行了，说一个月就可以将学费回本，而且薇薇还说有保底，可以帮助我们接商单，每发一个视频就有10元钱的收益，当月学费就回来了。但实际情况并不是这样，我现在全部学完了，也没有赚到钱。他们声称0粉丝就可发布短剧推广，诱导我交了2880元才能拿到一级授权，还说有图文种草做广告推广。然而在履行服务过程中商家存在多项违约和欺诈行为，开始说没有二次消费，但中途又要交魔音工坊费用480元，还要交高阶课程费用2499元。一阶的实际课程内容与报名前宣传承诺严重不符，开始承诺给我们素材还陪跑60天，后面就说要报高阶才能提供免费素材陪跑60天，我又报了高阶班，又出了2499元。结果报了高阶班后，又是课程与宣传不符，高阶课主要就是做直播带货，我压根就不想直播带货。他们的虚假宣传侵犯了我的知情权，这是赤裸裸的诱导欺*行为，而且各*台短剧挂载要求很高，粉丝人数必须要达到1000人以上才能挂载。我认为商家在此过程中存在虚假宣传，并且一步步诱导且存在欺诈行为，我强烈要求商家退还我的全部学费5379元(2880+2499)，希望消费保*台帮帮我，谢谢!

我于2026年1月31日，在手机微信上听了北京橙啦集团的免费公开课，学*短剧推广，当时承诺说一个月左右就可以回本，说他们可以拿到什么一级，可以挣短剧充值，看广告的费用，一次收费2880元，后期没有收费了，我的课代表是金琳老师，讲课的是薇薇，金琳当时非常诚恳，又是发她的身份证，还有她们全家人的照片，让大家看他们的收入信息，说在北京不光买了房，存款还有400多万，手机号也发了，说准能让大家赚到钱，前脚交了钱，后脚就联系不上她了，电话不接，语音不接，现在那个号已经不用了，人联系不上了，当时还说可以到公司去看看，大多数人都是外地的，想也不会来的，只是说说而已。2月2日开始上课，我还跟当时的若微老师说了，她也说可以赚到钱，没问题，可学了20多天就开始二次收费的铺垫，什么短剧一级代理，什么商单都是*人的，他们的宣传明显是虚假宣传，说的和做的对不上。多数人都是年龄大的，到现在跟着学的，也没赚到多少，二次又交了3599元，这完全是公司的套路，还让没钱的刷信用卡，借贷，花呗上借的，我也是刷信用卡刷的，现在还没还上。我们交钱的发票也没有给，在大北京就没人管他们吗。我申请退款，需要有关部门严查。

现投诉北京学橙归来科技有限公司（橙啦公考），请求协助督促该机构为我办理全额退款，具体情况、证据及诉求如下：1. 报名及消费情况：2025年11月，我报名该机构26+27公务员笔面专属定制班，支付培训费5280元，课程服务有效期至2027年3月底省联考笔试结束，我为在职备考人员。2. 课程实际使用情况：报名后在空闲时间内观看国考冲刺课和省考基础课（未全看完），其他相关课程未观看，未实际享受机构核心的督学、答疑、学*规划等服务。3. 纠纷核心过程：2026年3月27日20时许，该机构售后中心负责人（电话185****9052）致电我，我明确提出全额退款诉求，对方以我“2025年底缴费、自身未主动学*”为由，拒绝全额退款，仅表示将按机构内部规则核算退款金额，且未告知具体可退金额及核算依据，我已对该通话全程录音。27日下午5点，海定区教育局机构已给我打电话，联系该机构处理问题，但是该机构说已有相关政府人员告诉他们按照合同的条款执行。拒绝全额退款4. 核心争议依据：根据我与该机构签订的《橙啦公考学员培训合同》，机构以“自身未学*”为由拒退无合理依据，且该理由与合同约定的退费标准无关，其行为已违反合同约定。5. 我的诉求：要求北京学橙归来科技有限公司（橙啦公考）全额退还我培训费5280元，并书面告知退款流程及明确到账时间。6. 可提供证据：培训合同原件、课程支付凭证、通话完整录音、各大*台投诉，均可按要求补充提交。 恳请您协助跟进处理，督促该机构履行合理退款义务，感谢！

去年在短视频上看电影，看着看着，主播就打广告了，我怀着试一试的心态就加上了橙啦的一个工作人员，当时我并不想报名，可那个叫金琳的每天给我发信息，说得机会不是天天有，错过就会后悔，赚钱就在你某个决定什么的，身份证都发给我看，说什么有个也叫橙啦是*子公司，还发图片说这个是她隔壁邻居，是个连学都没上过的，一个月净赚7000多，还有那个讲课老师薇薇领航，创造辉煌的薇薇每天都给我发信息，于是我就在一再确认以后没有任何费用，我报名了，可没上多久，有个叫南瓜老师的突然就说要买魔音工坊的，又交了499，于是就这样上了个把月吧，后来又说有高阶课，可我学完之后，赚了10来块钱吧，根本达不到她们事先对我们说的目标，。所以我强烈要求退钱！希望当地有关部门好好的查一下这个公司，查一下她们的法人张爱志，还被评为创业企业家，我看就是个*子。

我于2025年12月2日在橙啦教育诱导下购买橙啦教育短视频培训课程向众学帮缴费计6377元：其中课程费5379元（进阶2880+高阶2499），魔音工坊988元；诱导视频号涨粉充值微信豆54元。合计6431元。 橙啦声称短剧现在是风口，简单好做，0粉丝可发布短剧推广，只要跟着老师听话坚持照做就行了，说一个月就可以将学费回本，而且薇薇还说有保底，每发一个视频就有10元钱的收益，当月学费就回来了；在此过程中，商家不断包装自己，晒各种挣钱截图不断鼓吹课程效果。但实际情况并不是这样，我现在全部学完了，每天按他们所教耗费大量时间和精力发布快手好物分享带货也没有赚到钱。 开始说的2880没有二次收费，但后面又欲擒故纵的要求上2499的高阶班。说是竞争力，是捷径，是机会，说一年只招收一次，实际(通过填写问卷)发现一个月就有好几期，一期有五六个班，一个班不少于150人，一期班不少于900人，且交费未给开发票； 期间的子龙大咖课实际是录播课用于推销高阶课； 说高阶班才有原创素材库“起号云助手”，实际上通用的微信小程序； 说有短剧一级授权剧妙会….后面又是通用的好省短剧….； 还说有图文种草做广告推广，而实际按他们要求发布了图文种草推广提示帐号有违规； 督促学员在所谓的橙啦做的小程序听（播放）早课，以听（播放）完早课作不退费或少退费依据（听早课的小程序多次违规存在欺诈行为或恶意注册暂停服务，名称其中有1众学邦；2众学邦研*助手；3学程管；4学映社4；5好慧瑞科技77；6好慧瑞科技学管；7好慧瑞科技；8橙啦专属资料库B；9沧海旗小管家；10启学境a;11启学境c；…..） 视频号涨粉诱导学员充值微信豆 另外还鼓励学员视频号租赁… 总之在履行服务过程中商家存在多项违约和欺诈行为，第一，虚假宣传无二次收费；第二虚假宣传与课程不对：实际课程内容与报名前宣传承诺严重不符，高阶课中的短剧教学只有两三节还急着草草结营诱导下一播中老年学员，且课程几乎全是直播带货。第三.，短剧挂载必须在粉丝达到1000人才能挂载，这与宣传0粉丝推广严重不符；第四.反复推销魔音会员，进一步绑定学员；第五. 塑造人设，宣传直播带货上亿，进一步诱导大家报名更高阶的课程才能赚到钱，我认为商家在此过程中存在虚假宣传，并且是一个坑一个坑一步一步诱导，且存在欺诈情节。我强烈要求橙啦教育立即全额退还短视频课程直接产生的6431元

2025年11月24日购买橙啦教育考公考编服务，随后也没给我开发票，也没给我合同，后续经过对比上一年报考岗位，发现襄阳当地没有大专可考岗位，就申请退费，老师说等今年岗位出来，在看看有没有岗位可以报考，结果岗位出来，还是没有大专可考岗位，老师说开课不能退费了，现在情况是，没有可考岗位，不是我无顾退费，机构不退费，请求帮助退费