课程服务与承诺不符，教学质量差
我于2025年3月31日在支付宝平台购买了橙啦教育的事业编课程，学习三个月过程中，发现课程服务与预期不符，没有直播课，全是旧的录播课，课程老师不负责，也没有答疑。
投诉问题
收费问题、服务态度差、课程质量差
处理中
橙啦教育考研课程退费纠纷
2024年10月14日在橙啦教育机构报名考研课程，共花费18225元。合同约定可以申请课程退费，其中专业课共计15小时（20课时）已上2.5小时。
2025年7月10日因不满意机构教育质量申请退款，负责老师与售后服务人员均推诿拖延，拒绝告知专业课花费费用，拒绝退费。
本人核对后专业课费用应该为5500元，按合同第六条扣除课程费用，资料费用与运费（均为自费），还需扣除500/月网络班主任服务费（未满1个月）和违约金（扣除所有费用后剩余金额的5%）, 理应退款4402.78元。
现提出退款4402.78元
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
橙啦教育考研班退费不合理
2025年3月29日我报名了橙啦机构的考研辅导班，开课后我发现实际与宣传一点都不符，于2025年6月14日想要退款，我报名的是4985的定制班，我仅上了两节课，机构经过一系列的计算之后仅退我1827.8元，我仅学习了两个课时的课程，机构确以直播过就算学习过为由，扣除了我117个课时的费用，以及每个月500元的网络班主任费用，网络班主任并没有按照合同要求对我进行学习习惯督导，作业督导，并且经常给我发广告，我拒绝支付这1500元的网络班主任费用。
依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费
者可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量
及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于
强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但
可能承担相应违约责任。
该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：
“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消
费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费
者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉
求是退赔费用，申请将费用退还!！
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
橙啦教育课程虚假宣传及退款纠纷
我于2025年5月17日在橙啦APP购买原力英语全能提升训练营（280期），由于课程不符合预期要求，实际只学了几天，且课程存在时效，体验均未达承诺预期，故申请退款。大部分课程都是录播课，原力英语课程与宣传内容不符:宣传时承诺每日直播课程，购买后发现除每日晨读半小时讲解金句，其它课程均为录播课程。且宣传时宣称的365天不间断直播，直播都是早上直播和晚上直播，正常的课程是不直播的，是录播课程，购买前未经提醒，辅导老师称如果不满意，学不会可以退款，但实际在购买前，以及购买后，辅导老师都未曾提示学员查看购买须知。甚至现在被告知后都不曾清楚展示须知内容。存在故意模糊规则、打擦边球隐瞒我于2025年5月17日购买橙啦课程，后发现于实际他们所描述的不符，我实际才学了几天，我要退费。结果现在拖着不给退，我现在要求他们退费！我进入橙啦训练营宣传直播间，被其中艾力老师分享的英语学习法吸引，直播进行到一半，出现巨额优惠活动“原价6980元课程前300名优惠3000元”，说得只有那一次直播才有优惠，还进入倒计时。但在第二天直播过程中，优惠依旧存在，第三天还是如此。复盘后不难发现，此机构在不断反复进行宣传营销该课程，并且在宣传直播中都出现了“前300名巨额优惠”活动，实锤诱导消费。明显的夸大宣传，虚假宣传。本人购买课程后并没有所谓的一对一服务。只有一个微信群，并不是一对一服务，存在虚假宣传，并且利益相关条款未充分告知消费者的问题，因此投诉，并且诉求是全额退款。
投诉问题
课程质量差、退款纠纷、活动问题
已完结
橙啦教育退费不合理且服务问题多
年初报了橙啦公务员课，首先督学一对一打电话通知上课并没有实现，其次直播杨老师技巧后续几乎没有课，然后我听导学课觉得非常不适合我，只听了19节课加导学，最后只给退1000左右，这个在中国教育集团不知是否合理呢?教材300不允许退我认了，但是我认为应该正常按课节退费，事先报课并没有告知这样的退费规则，导学就是老师念ppt不知道也应该缴费吗?并没有实现报课前承诺的要求，而且无合同无发票，退课的时候突然出现一个所谓的“合同”，发票是我退款的时候整理证据询问橙啦客服，主动要给我，但是没有一对一指导普通人开不了，我觉得有猫腻，没有让开，刚开始导学一口咬定不退费，后来松口退1000，后来投诉12315又说多给300，我希望正常扣课时费，一节课大概9块多，这些证据和录音整理了一个文件夹里，希望后续有工作人员帮忙处理！希望国家能帮助普通人解决这件事情!麻烦工作人员了!
投诉问题
发票问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
橙啦教育课程退费纠纷
我于2020年11月22日在橙啦教育购买原力英语全能提升训练营课程，2022年10月30日第一次续费，2025年3月29日第二次续费，期间因为个人原因基本没有时间看课学习，消费者因个人原因无法继续学习，要求终止合同并退款是合法的。教育合同属于人身属性，不具备强制履行的特点，消费者有权解除合同。我的诉求是三期课程退费，20年第一次购买和22年第一次续费可以按比例退费，25年3月全款退费
投诉问题
收费问题、退款纠纷
处理中
橙啦教育课程退款纠纷及服务质量问题
2024 年 11 月 28 日 报名全能英语全能提升训练营 253 期，为期 2 年， 当时在直播课后下单的，直播课时他们说不满意可以退款，我几天回来开始学习了很短的时间，后来因为教学效果和宣传的差距较大，也不能满足我个人需求，在 2025 年 7 月 2 日申请退款，客服反馈因为平台课程都更新差不多了，退款金额只有 160 多块钱，严重涉及欺诈和虚假宣传，申请维权！
1）在橙啦 APP 上全能提升训练营课程主要指直播，而直播课每日更新，不存在已经更新完的情形，其他非付费课程，更新的也都是录播课，完全不属于更新内容，且个人学习进度也非常少，佐证见截图 1；
2）商家反馈的按照刷新比例退款，应该按照直播课时间进度进行退款比例计算，因为录播课不存在刷新一说，且录播课个人并未学习，橙啦 APP 上都有记录，对于未享受到的服务，我有权利申请退款；
3）购买课程的时候未显性揭示退款政策，存在欺诈和虚假宣传嫌疑，7 个月左右（实际使用服务更少，见 APP 进度占比），退款金额如客服反馈，佐证见截图 2；
4）个人主张：尽管我在 7 个多月内未参与学习，但是我愿意承担时间占比的费用，毕竟商家提供了服务，教材费用同意，个人主张基于交易公平的情况下，橙啦应退款：2024 年 11 月 30 日（付款后第二日）到 2025 年 7 月 2 日共 214 天，服务承诺时间 2 年从 24 年 11 月 30 日到 26 年 11 月 29 日，共计 729 天，教材费用 150，故本着服务未使用部分应该退款的原则：主张橙啦退款：3980*（729-214）/729-150=2661 元。如未达成诉求，我将通过其他渠道继续维权，只为争取公平合理的消费环境。
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
橙啦教育课程虚假宣传要求全额退款
我本于2023年七月3980元购买橙啦教育课程，期间也是收到该网课工作人员大量升级课程，高价其他培训班的虚假信息宣传，希望能全额退款。
投诉问题
收费问题、电话骚扰、退款纠纷
已完结
橙啦教育课程质量差且虚假宣传
我于2025年3月17日，自己天猫商城购买«橙啦雅思大师计划»直播课程，6662元。对方宣传老师都有十几年的教学经验，会有专业的老师课后辅导.但在5月12日开课以来，课程质量，服务质量都没有承诺那么好。甚至更换了阅读，听力两位老师。作业回复批改也是敷衍了事。虚假宣传，欺*消费者。诓*会给我合同，但至今也没有收到合同，也没有发票。诉求对方退还课程费用的90%，即5995.8元。
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
投诉橙啦教育课程虚假宣传及退款难
本人于2025年6月30日在橙啦app观看艾力-原力英语训练营直播课程时，因受到直播间虚假宣传影响，于晚上9点47分购买"原力英语全能提升训练营(287期)"课程，价格3980元。但付款后发现与宣传严重不符，要求退款。理由如下：第一，直播间宣称的2年课程为艾力老师全课程直播，但付款后发现，只有晨读是艾力老师直播，其他课程均为录播，同宣传失实。第二，正式课程7月4日才开始，本人未收到任何纸质学习资料，未收听收看任何影像课程资料，符合橙啦的退款说明，但客服人员推诿拖延，不受理本人退款申请。第三，本人购买该课程仅不到1天，且未享受任何服务，符合7日无理由退款条件。因此，要求全额退款。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
