橙啦教育虚假宣传及退费纠纷
1.一对一课程规则未告知，存在信息差宣传时仅说明"每周一节一对一课程"，未明确告知若当周未上课则课程自动作废、不予补退。该条款未提前说明，属于默认知晓型格式条款，侵犯消费者知情权。
2.拒绝退还未上课内容费用 本人目前已上APP网课77节（共808节）,1对1课程7节，教材费300元。因课程服务质量严重不符，本人提出退费
3.督学服务不到位 招生时承诺"高三式严格督学""专属督学老师全程跟进"，17项学*数据严督学，实际长期每日仅群发资料和提醒，没有提供17项数据监测学*情况。
4.宣传考前人工／大数据双重智能选岗精准报岗，实际选岗仅简单帮我筛选了一下，给我发了一个上百个岗位的excel表格让我自己选。
5.夸大学*效果宣传说绝大部分报班的同学都能达到95%以上的完课率，完课率达95%的同学中上岸率高达93%，实际课程冗杂，几乎很少有同学能达到95%的完课率，上岸率也达不到这么夸张的93%
6.宣传以周为单位安排题目测试，并导出详细测评报告，评估掌握情况。实际并没有周测评也没有测评报告
要求退费只扣除已上课程的费用，已上私教课的费用，教材费和打印机费，其余未上课程费用退还
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
橙啦教育霸王条款及退款不合理
于2025年9月11日，本人通过橙啦公考销售老师添加其微信并推荐公考课程后报名，报名费用人名币6500元，后通过学*后明显感受课程质量差，和该机构的销售宣传效果明显不符合，于是本人于2025年11月6日提出申请退费，该机构的老师及其负责人称按照合同约定要对我的课程服务费用进行扣费，但合同约定明显显示不公*，甚至合同还进行约定不得解除合同等约定式的霸王格式条款，且还有前期也未向我进行声明并告知扣除教材费：300元、首月入班服务费：1000元、日常督学服务费：40元每天x55天=2200元、已听课时费：2940x50%\199x24=177元，可退金额：6500-1000-300-2200-177=2823元，所以，根据法律的相关规定，以上扣费明显违法*相关法律法规规定，特此向*台进行反应该机构的严重违规行为并为我们弱势群体提供帮助和协助处理问题。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
橙啦教育虚假宣传及服务不达标拒退费
2025年6月27日在橙啦*台购买公考培训网课，由于个人原因，课程质量不符合要求，服务不完全。故要求橙啦机构退费，现该机构不承认自己服务不完全，当时明确指出每日督学，也会有电话形式向我沟通。从早到晚会督促我学*。可是该督学老师除了每日时政，以外基本没有做到每日督促。一开始卖课的时候，说是以直播形式向我们授课，但是后面却是直播和录播结合。而且宣传的时候也是以直播向我们宣传授课。没有说到后面会有录播的课程，他的私教服务我也没有享受到，答疑群里面我也没有提出疑问，也没有享受此等服务。现在他的服务费已经占到了正常。他的服务费已经占到了总金额的超过30%，本就不符合法律条款。该机构客服并不承认。而且当时在犹豫买课的时候，有老师提出在超过7天以后再退课的话他们是扣除已经上过的课时费。其他的一分不扣一概退还。现该老师已不承认。而且我不认同他们的最终方案。已经拒绝给我电话沟通。本人诉求退款金额不能低于6000元。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
橙啦教育拒退未上课费用
我于2025年8月8日在橙啦app购买2026年橙啦公考，菁英领航班课程，共计消费3980元，后续于客服人员调节退款，一直推脱不给退，说超过七天不给退。
我的诉求是：未上的课程完成退款。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
橙啦教育拒不退款霸王条款
2025年10月30日晚上10点左右，在橙啦直播间购买了托福的课程，金额6980元，10点半沟通了不想要了，要申请退款，多次沟通无果，客服老师百般阻拦、拒接电话，就是不给退款，霸王条款，违法消费者权益，体验十分不愉快，现在诉求要求退款
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
橙啦教育虚假宣传与服务缺失
我于 2025年10月1日在橙啦处报名公考课程并缴费10300元,橙啦教育宣传“专属学管督学、专业答疑、定制学*计划”，但实际履行中存在严重违约: 学管服务完全缺失:橙啦承诺的学管未主动布置作业、制定学*计划、监督学*进度我主动提交作业时出现错误，学管亦未发现所谓“学*计划”系我自行在其他*台整理，学管仅形式化复制，橙啦收取的“每日61元学管费”无事实依据。答疑服务专业度极差我仅试探性提问两道题，答疑老师解答既不专业(方法错误，不如我自行解题准确)，且第二题因复杂直接敷衍未作答，严重违背“专业答疑”的宣传承诺，霸王条款无效:原告因对合同条款不
知情且认为其显失公*，从未签署电子合同，但以“默认生效”的霸王条款为由，主张扣除我三四千元费用。该条款剥夺原告合法权利，应属无效。我仅学*不足一个月，橙啦却按长期课程扣费，显失公*，综上，橙啦的虚假宣传、服务缺失及霸王条款行为，导致合同目的完全无法实现，严重侵害了我的知情权、公*交易权。依据《民法典》第五百七十七条、《消费者权益保护法》第二十条，被告应承担全额退费责任(可扣除合理教材成本及已实际使用课程费用)。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
橙啦教育虚假宣传且拒不退费
2025年10月1日，本人在橙啦教育（北京学橙归来科技有限公司）报名公考课程并缴费10300元。该公司宣传“专属学管督学、专业答疑、定制学*计划”，但实际学管未留作业、未制定计划、未监督学*且未发现作业错误；答疑老师解题错误且敷衍，服务严重不符宣传。
需要特别说明的是，双方未签订*面合同，本人也未进行电子签名确认，但该公司以“默认签署”为由主张合同成立。本人要求退费，该公司却依据所谓“默认合同”中的霸王条款扣减费用，协商无果。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
橙啦公考课内容落后申请退款
我在2022年9月21号购买橙啦公考课，但是里面的课程内容都是录播课，并且知识点落后，对考试毫无帮助，价值严重不符，申请退款
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退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
橙啦教育诱导消费拒不退款
本人于2021年4月29号，通过抖音直播*台，了解到学*英语的相关课程，通过建设银行卡购买了北京学橙归来科技有限公司的原力英语全能提升训练营(四十一期)相关课程，共支付了3980元。因诱导本人消费，而且我完全没有学*过该课程，我有权维护我的消费者权益，向公司申请退款，想要退款金额3980元。有付款凭证记录，后台学*进度为0的截图。
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
橙啦教育指导失误致无法报考要求退费
本人于今年5月14日与北京学橙归来科技有限公司(以下简称橙啦)在e签宝*台上签订合同，服务内容为橙啦考研专业课定制私教全程班。费用共计10560元培训过程中，因专业老师指导失误，我明明不符合所报学校专业报考条件专业老师还要我去报我不能考的这个学校的专业的专业课(签署过合同，老师知道我是专科也知道我的专业，我提出过不符合条件的顾虑，但是专业老师可能因为专业不过关或者是不负责任，还让我报了我没有资格考的专业的专业课)，导致无法报名参加笔试考，属于机构违规。要求退所有费用
试。这是机构的失职没有确定学生和报考学校的条件。
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退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
