橙啦教育服务不符承诺，要求退费
2025年6月15日，我报名了橙啦。报名之前老师似乎住我微信里一样每天盯着问我情况一天问好几遍，自从报了名之后招生老师也不怎么理人了，一个月也就找一两次，然后回复消息的速度也比之前慢了特别多。我现在的要求就是感觉和老师跟我描述的不一样，服务态度差太多了。我要求全额退费。
第一，我不同意机构的霸王条款，因为他在一开始开课的时候就把之前的课程往年的课程，全导到我里面然后机构要对其进行收费。第二，他向我索要每个月500块钱的老师服务费，然而这两个月以来老师并没有在任何情况下服务于我，更不存在答疑情况只是甩给了我两张计划表，几乎再没有过问。第三，对于企业扣手续费一行为我理解，但违约的不是我，而是你们的服务态度。如果这次处理不妥，你们做错了事情不承担让消费者为你们买单的行为，我只能一五一十的不算维权
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
橙啦教育课程过期无法退费
我于2021年8月24日通过抖音平台购买了橙啦教育的原力英语试听课，后通过指引加了助教老师微信，在2021年8月27日冲动下在橙啦教育买了3980元的课程！课程有效期2年！我给助教老师说我暂时没时间 先不开课！跟助教老师约好了学习再联系！现在课时已经过期 我想要退费！
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
橙啦教育报名前后服务差异大，要求退费
在报名橙啦之前，橙啦的老师很热情，每天几乎追着问，自从报了课之后，老师回复速度特别慢，老师主动联系的次数几乎一个月合不到一次。报了名之后我的眼睛做了个手术，然后只听了一节课，这两个月内，感觉被整个机构抛弃了，老师只联系过一次。真的感觉有种拿了钱就不管了的。老师包括书在内几乎都是全新的，我去联系老师，老师只是说帮我问问，回复的也特别慢，开始说有一对一服务，结果只有刚开始报班那天给我介绍了下计划就再也没有找过我。我报课总共花了10985，希望可以退费，书保护的很好可以退回的，真的很失望也很气愤。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
橙啦教育课程退费困难
我在今年的过年期间报了8800的课程 但因为没怎么上课外加上我没有考公的意象了想要退费 机构推三阻四的不给我退 我顶多上了三分之一 后台全部有数据
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
橙啦教育虚假宣传诱导消费且未履行服务承诺
2023年在艾力英语的直播间购买了英语提升营3980，当时在直播间讲的，这个课程孩子可以学，可以永久学，学的会，一家老少都可以学，而且保证学会，学不会就一直学！2；直接反复强调这是原价6000多的课程，现在是优惠价，名额有限，又说老师会一直教，一直教到学会，还有晨读，起不来都有老师打电话给你督促你，还有老师会陪着你学，监督你学，多次强调这个课程的好以及效果，诱导消费，3；消费了3980元以后，并未有合同，也没有明确告知课程是有期限的，本来是给孩子报的，但孩子不在身边，想着自己偶尔学吧，结果登录不上去，一问说有效期2年，而在直播间并没有表明，后面也没有详细说明，欺*，虚假宣传！几百节课程连10节都没有听完！而且说的与实际完全不一样，该有的服务完全没有，什么电话监督，陪学啥也没有，永久也不是永久，一味的推销！合同没有，发票没有，啥也没有！
这种机构是来教育的嘛？完全是来坑钱的！最起码人家买了课，你录课也得给人家学呀，说的是永久结果设了期限，监督学习难道看不见学生学了吗？不问嘛？而且为什么到期了也不通知？纯属诈*！
诉求，退未上课的费用
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务质量差
处理中
橙啦教育诱导消费且课程莫名过期
2023年在直播间买了艾力英语的英语课程，3980元，当时在直播间说的是可以永久学，一直学会，一家老小都可以学，包学会，学不会就一直学，并未明确告知是2年期限，而且也没有书面通知，微信通知是有期限的，其他机构人家最起码买了课都有基础的，这莫名其妙过期了，不能学，教育的意义是坑害老百姓幸辛苦苦的钱嘛？后面孩子不能学，想着延期自己学，一个打工人，哪有时间，抽出一点点余也学不完，啥课买上都有回放，也能听，这咋花钱买上，连个基础的都听不了，这是教育机构还是坑钱的地方，在直播间的时候诱导消费，消费完完全不负责
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
橙啦教育拒退定金及违规经营问题投诉
1 我方与7月3日与橙啦教育机构招生老师沟通，在对方的要求下给予五百元定金用作寄宿宿舍保留床位一个月的期限，并打算在8月份入住。8月2日我方告知对方不打算入住请求退还定金，对方拒绝。8月20日我方再次与对方沟通明确表示要退还定金，对方再次拒绝。并声称因个人原因不再入住定金不退。鉴于我方入住前已经告知对方取消入住并且我方自始至终都未入住。并且双方并未达成签订合同的意思表示也始终未签订正式合同，仅以微信沟通收取定金用作保留床位。我方并未享受到对方任何服务。对方以格式条款排除我方主要权利，损害了我方利益，我方请求全额退还交付的五百元定金。
2 交付定金也并未有正式的合同和发票，有偷税漏税的嫌疑!
3 并且此寄宿自习室设立在酒店大楼内部，属于非法改造，有进行非法活动以及消防、疏通等极大隐患! 希望能彻查到底!
投诉问题
霸王条款、退款问题、发票问题
已完结
橙啦教育虚假宣传及霸王条款问题
2025年7月7日销售电话营销报名该课，该课宣称有杨奇函直播主讲，课程共计208节，实际刚报名了课程已经更新了101节回放视频，根本无杨奇函上课直播，2025年8月13日本人申请扣除教材费以及本人看过的32节课程费，其他未看课程全部退款，该机构表示101节回放视频已经交付上传不管看不看都要收费，我仅看了32节，该机构却说按照消费了101节计费，仅退费949元，我的诉求是所有未看课程全部退费，共计退费1510元，该机构严重违背消费者权益，霸王条款。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
未入住即拒退定金，涉嫌霸王条款
我方与7月3日与橙啦教育机构招生老师沟通，在对方的要求下给予五百元定金用作寄宿宿舍保留床位一个月的期限，并打算在8月份入住。8月2日我方告知对方不打算入住请求退还定金，对方拒绝。8月20日我方再次与对方沟通明确表示要退还定金，对方再次拒绝。并声称因个人原因不再入住定金不退。鉴于我方入住前已经告知对方取消入住并且我方自始至终都未入住。并且双方并未达成签订合同的意思表示也始终未签订正式合同，仅以微信沟通收取定金用作保留床位。我方并未享受到对方任何服务。对方以格式条款排除我方主要权利，损害了我方利益，我方请求全额退还交付的五百元定金
投诉问题
霸王条款、退款问题、费用问题
已完结
橙啦教育课程虚假宣传及退款难
本人于2025年8月6日在橙啦app观看艾力-原力英语训练营直播课程时，因受到直播间虚假宣传影响，于晚上10点31分购买\"原力英语全能提升训练营(293期)\"课程，价格3980元。但付款后发现与宣传严重不符，因怕扯皮就以家庭内部突发状况无法学习为由要求退款。真实理由如下：第一，直播间宣称的2年课程为艾力老师全课程直播，但付款后发现，只有晨读是艾力老师直播，其他课程均为录播，同宣传失实。第二，正式课程8月10日才开始，本人未收任何纸质学习资料，在快递过程中已退回，未收听收看任何影像课程资料，app后台可查记录，符合橙啦的退款说明，但相关老师人员推诿拖延，客服一直说没有权限需要找老师，在开课前已经提退，四天后相关老师才出申请，目前距离退款申请通过已经又过去三天了，给相关老师发消息不回，线上客服说没有权限，电话客服说领导审核，明后天周末财务不上班，无法退款。第三，本人购买该课程仅1天，且未享受任何服务，符合7日无理由退款条件。因此，要求全额退款。
投诉问题
退款问题、客服不处理、虚假宣传
已完结
