橙啦教育违规拒绝七天无理由退款
我于2025年2月6日在橙啦APP平台购买省考-笔面定制提分冲刺私教班。
我报班前明确被告知有七天无理由退款,现在还在这个期限内。学习了五天,我发现诸多问题,APP题库存在错误,这对学习误导很大;课程日程安排和我的学习节奏不匹配,按这个进度,考试内容考前根本学不完,严重影响我的备考计划。
基于这些情况,我于2025年2月10日提出要求按照报班前承诺的七天无理由退款规则,办理我的退款事宜。但是橙啦工作人员互相推诿扯皮,就是一直不肯给我退款。
我的诉求是帮助我退款,谢谢!
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
橙啦教育未按合同提供课程且无人跟进
我于1月初投诉橙啦教育没有按照合同约定提供江苏省考备考辅道课程,后期平台介入反馈已有相关人员承办,并表示办结,后我多次与该教育集团人员反馈,并没有解决投诉问题,亦无人负责后续问题。
投诉问题
服务态度差、课程质量差
已完结
橙啦公考课程质量差,服务态度差
橙啦公考课程质量差,服务态度差,虚假宣传 1、投诉对象:橙啦教育
2、下单时间:2022年3月27日晚上9点37分通过支付宝付款,订单号
2022********40****433
商家订单号
otm20****272144****4038_1
3、投诉企业名称:北京学橙归来科技有限公司 ,统一社会信用代码 91110108MA019UU77U--已经提供举证付款截图
4、事情经过:本人于2022年3月27日在抖音点击推送链接进入后被里面的虚假宣传和良好的售后服务引导消费了3980元,通过支付宝支付的3980元,后期学习中体验差,跟当初下单买课前的宣传有出入(1)学管老师换人太频繁-课程期间换过数个助教老师;(2)助教就是推销课程和发个课程安排的,无法督促你学习,后期直接到处卖课--一直到课程过期,都是虚的;(3)虚假宣传:当初报课时宣传是直播课,结果大部分都是录播课,这个和课程宣导的完全是两回事;(4)投诉无门:给你一堆根本看不完的录播课,导致课程过期,好让你重新购买。( 5)、买课容易,退费难,客服基本上都是推脱之词,就是不退费,说什么课程更新完了,没办法退费。都是推脱之词。(6)基本诉求:请退回我3980元费用
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
橙啦教育诱导消费,退款无果
2024年9月份在抖音搜索考研机构,关注到橙啦,后期试听课程中,在直播老师的宣传诱导下于2024年9月3日晚,支付3985元购买26考研【政英联报]SAP寒假领学班,后边直播课程发现时间与学校课程冲突,只能看回放,效果不好,而是宣传的是直播课,但是后来发现直播➕录播,想要退款。现在要求办理退款,也未告知退款相关事宜,欺*消费者,只说办理退款需要时间,并未给出具体时间。态度消极!
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
橙啦教育不退费且课程过期
我买的他们的课程根本没学,然后平台不给退钱,我没消费也没有享受服务,为啥不退钱,还直接让我的课全部过期了,搞笑呢,相当于我的服务都没用他还收我钱!otm20****202136****9513订单编号
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
橙啦教育诱导缴费后失联且拒绝退款
2024.10.29,被*4000元,在小红书上发现有免费的考研课可以听,微信有个学姐一直加我,同意后她特别热情讲解,但等我交完钱后爱搭不理,报的全程班结果老师并没有一对一辅导,钱的合同但没有发票,发现被*后,线上老师一直在劝,结果推脱就是不退钱,我说家里贫困她说让我去网上贷款,现在的诉求要求退款4000元
投诉问题
发票问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
橙啦教育拖延退款,无法联系学管老师
我于2025年1月22日在橙啦app购买了26国省考笔面定制私教领航班,付款9800元,合同上七天内无理由退款,学管老师不回我微信不接我电话,拖着我不给我退款。我的诉求是全额退款9800元。
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
橙啦教育退款纠纷及服务拖延
我于2024年报名考研班级,报了个3900多的班,然后因为各种事情忙毕业的事情以及工作的事情,所以就上了9天的课,后来说要退这个钱,告诉我,如果退钱的话只能退一半,因为课程已经开了,我没学是因为我的原因。然后沟通过后,又续了1000的费用,说是用于26届考研,到现在说只能退900,就结果还要等到7天,加急也要3~4天,又要等到年后,估计年后又在踢皮球。
而且这个机构他不会跟你签合同,也不会给你发票。有一种诈*的感觉。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
橙啦教育拒绝退费并涉嫌虚假宣传
报名橙啦APP英语培训课程,未开始学习,想退费,拒绝退费。橙啦APP用录播代替直播,涉及虚假宣传,不符合他们描述的老师以直播来给学员上课
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
未消费服务要求橙啦教育退还报名费用3980元
2025年1月20日晚,在橙啦公司销售人员的反复推销和劝说下,我在情绪冲动中支付了报名费用(金额为3980元)。随后,我意识到此决定不符合实际需求,并在几分钟内立即联系客服,明确提出退款申请。然而,客服始终未能正面回应退款诉求,并以各种方式推诿和劝说。
交易单号:4200002629202501207039576980
订单编号:otm20****202136****5757
投诉问题
退款纠纷
已完结