我于2023年5月11日在海淀区橙啦教育购买的英语网课，当时艾力承诺无效退款、学不会退款，孩子上了一段时间后发现他的教育和学校的教育背道而驰，一点效果都没有，于是申请了退费，卖家以不满一年等各种理由不予退款（因为孩子初中生并马上中考了，买课之前一再确认课程适不适合初中生，卖家一再保证初中生上肯定有效果，无效学不会都包退的，后来发现初中生的知识点很少，考级的很多，对于一个初中生来说，这种课程是不适合的），于是2024年5月11日满一年又再次申请了退款，卖家就找各种理由讨价还价，拒绝退款，他们的宣传和现实完全不符，我的诉求就是希望他们如承诺的那样无效退款

橙啦教育，北京学橙归来科技有限公司，消费者维权诸多投诉都比较一致，购课后发现不好，退款受阻，且不合理，不断增加相关部门投诉接待量，且不断侵犯消费者权益。 橙啦教育原力英语，购课后让加的企业工作人员，艾力、小飞、Amy，在消费者提出售后退款问题微信不回应，视频不接听，消费对象是艾力，这个老师直接失联，犹如网络诈骗。我与2023年6月9号1元消费了 橙啦教育引流直播，本来以为就是一次课程，事实是以销售为目的，被其直播间的诱导消费了3980元的艾力原力英语课程。购课后，发现是此课并不是全部的直播，登录APP他们的学课模式并不像宣传的那样合适，不想白白浪费钱，2023年11月找其企业微信人员处理退款问题不处理，不回应。消费了3980的费用，所学课程极少，且课程费用主要消费的是他们的服务不是课件，要求退款前后服务极少，要求退至少还2千元。

2023年8月29号，在微信平台听取杨奇函军队文职宣传课程。奔着杨奇函的个人影响力报考的3980军队文职课程。上课后发现大部分课程为录播课，而且并没有杨奇函主讲的课。但是能听懂，就跟着学了一段时间。军队位置岗位出来后，才发现百分之98的岗位都有性别限制，女生能报的岗位很少，选不出合适自己的岗位，这是之前买课的时候没有告知过的。如果机构提前告知有性别限制，我是不会购课的。橙啦存在欺瞒诱导消费的行为。联系橙啦退费，说是3980元，有150元教材费，购课协议里有购课就自动解锁111节课，不管学与不学都要扣费。买课前没人告知过我会自动解锁扣费，我也没有阅读过相关协议，橙存在霸王条款。我只学了34节课，我要求橙啦退回未学课程的学费。

2022年在橙啦平台下订单，课程有效期是两年，到2024年12月31日过期。而2023年下订单，未与我说明课程有效期，且课程有效期只有一年不到，微信学管老师一直跟我说的是她不知道情况，以此推脱。且课程快到期时也没有微信、短信等提醒。

这个月3月15号，我在橙啦教育平台上购买了该机构的线上课程，后面了解了该课程的利弊之后我就想要退款，然后一直联系课程的辅导老师一直不理我，课程也还没有正式开课，3月19号才正式开课，我还没有用他的课程，也不让消费者退款，橙啦这个平台也没有消费者退款申请，欺诈消费者，培训机构夸大/虚假宣传，说包教会某某技能，或能达到什么水平，明显不行，还在我不知情的情况下对我们销售课程，完全没有售后服务一直找理由推拖退款不给退款

1.本人于2024年1月16日晚通过橙啦教育助教老师在橙啦教育报名了24考研SPA[政英二]全程寒假班课程，微信缴纳首款2000元整。体验课期间一直以优惠、名额紧张诱导消费，并说明不满意可换课退课。 但通过报名后发现很多课程都是提前录播好的，需要花费大量时间补课，这跟报课时说的会带学员从头学的承诺不一致。而且我现在也不需要这个课了，所以决定取消课程。 2.本人于2024年2月17日早上7点37分向学管老师提出退款申请，学管师于下午一点半开始回复，说明退款以每节10.98元的课时费收取我128节课程的费用，我自一月十六日购买课程后仅听过27节课（后台有相关记录），却要收取我128节课程费用，违反了民法典第十六条"经营者向消费者提供商品或服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者合法权益；不得设置不公平，不合理的交易条件，不得强制交易。"及第二十六条“经营者不得以格式条款，通知，声明，店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平，不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款，通知，声明，店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。” 3.第2条中所述橙啦教育霸王条款，班主任与我沟通，表明无法解决问题，希望能帮助我要求平台合理按照实际学习过的27节课及85元教材费之外返还剩余课程费用。

本人出生于甘肃省定西市通渭县北城镇庄子村上湾社一个贫穷的小村庄，于2022年12月29日报名了24SPA[政英二]寒假全程班，共计3985元。 2023年五六月份我家里爷爷生病需要医疗费，我家里急需用钱，加之这个寒假全程班我就学了十多节左右，并且学习资料是全新的，我没有用过，所以我就想着去退费补贴家用，我跟学管师说了实在不能全退的话可以把资料费以及我学的哪几节课程的费用除去，希望把其余的费用尽早退给我，我家里急用，但是不论我怎么央求学管师就是不肯退给我。我家里本来也不是很富裕的家庭，是村里的建档立卡户，我大学四年的学费都是申请的开发银行助学贷款，我报课的费用也是我自己申请的学校贫困生助学金的费用，但是我家里爷爷生病，并且家里农活太多爸爸今天也没有出去打工，所以真的很需要钱，我跟学管师大概说了一下我的情况，但是他就是各种不给我退。 我爷爷的病一直都挺严重的，直到我考完研，我爷爷的病还是没有痊愈，甚至连饭都不能吃，考完研橙啦报的课程我也没有学习多少，我再次跟学管师说能不能把钱退给我，实在不能全退的话可以把我学习掉的课程费用除去，按进度退给我剩余的报课费用，我跟学管师说了我家里的情况，但是他就是不给我退。无奈之下，我只能进行投诉。 希望能尽快帮我处理一下，我家里急需用钱给我爷爷治病，并且爸爸今年没有去打工，家里今年收入甚微，希望能帮我解决一下，橙啦尽快把费用退给我，麻烦了！

2023年6月24日晚购买北京学橙归来科技有限公司--橙啦考公课程，直播时承诺量身定制课程、学管24小时督学，课中检查，课后答疑等，后续上课期间学管只是群发消息，本人因工作原因未能及时回复，客服也没有及时进行询问，前期承诺的服务与实际情况严重不符。购买课程后没有相应购课合同等等材料，只有在手机上有上课的APP，而且没有相应的退课按钮。和学管沟通后，给我发了购课协议上已交付课程不能退课，为什么在我购买课程之前或者提出退课之前没有进行讲解，确认我知悉该情况，严重损害了本人的知情权和公平交易权。 现课程共计242节，已学习75节，现本人诉求将未学习课程部分退课退款处理。

退费不及时，学管老师下午才上班，昨天晚上就联系过了，结果今天早上还没有退费，联系了人工客服，客服说等学管老师上班，再解决，明明说的是七天无理由退货，现在倒好 ，有问题不解决

我花钱买的公考课程，不仅没有给我提供实际性的帮助，就一些录播课程，也没有帮我成功上岸就算了，还告诉我说课程过期了，看不了了

我于2023年5月11日在海淀区橙啦教育购买的英语网课，当时艾力承诺无效退款、学不会退款，孩子上了一段时间后发现他的教育和学校的教育背道而驰，一点效果都没有，于是申请了退费，卖家以不满一年等各种理由不予退款（因为孩子初中生并马上中考了，买课之前一再确认课程适不适合初中生，卖家一再保证初中生上肯定有效果，无效学不会都包退的，后来发现初中生的知识点很少，考级的很多，对于一个初中生来说，这种课程是不适合的），于是2024年5月11日满一年又再次申请了退款，卖家就找各种理由讨价还价，拒绝退款，他们的宣传和现实完全不符，我的诉求就是希望他们如承诺的那样无效退款

橙啦教育，北京学橙归来科技有限公司，消费者维权诸多投诉都比较一致，购课后发现不好，退款受阻，且不合理，不断增加相关部门投诉接待量，且不断侵犯消费者权益。 橙啦教育原力英语，购课后让加的企业工作人员，艾力、小飞、Amy，在消费者提出售后退款问题微信不回应，视频不接听，消费对象是艾力，这个老师直接失联，犹如网络诈骗。我与2023年6月9号1元消费了 橙啦教育引流直播，本来以为就是一次课程，事实是以销售为目的，被其直播间的诱导消费了3980元的艾力原力英语课程。购课后，发现是此课并不是全部的直播，登录APP他们的学课模式并不像宣传的那样合适，不想白白浪费钱，2023年11月找其企业微信人员处理退款问题不处理，不回应。消费了3980的费用，所学课程极少，且课程费用主要消费的是他们的服务不是课件，要求退款前后服务极少，要求退至少还2千元。

2023年8月29号，在微信平台听取杨奇函军队文职宣传课程。奔着杨奇函的个人影响力报考的3980军队文职课程。上课后发现大部分课程为录播课，而且并没有杨奇函主讲的课。但是能听懂，就跟着学了一段时间。军队位置岗位出来后，才发现百分之98的岗位都有性别限制，女生能报的岗位很少，选不出合适自己的岗位，这是之前买课的时候没有告知过的。如果机构提前告知有性别限制，我是不会购课的。橙啦存在欺瞒诱导消费的行为。联系橙啦退费，说是3980元，有150元教材费，购课协议里有购课就自动解锁111节课，不管学与不学都要扣费。买课前没人告知过我会自动解锁扣费，我也没有阅读过相关协议，橙存在霸王条款。我只学了34节课，我要求橙啦退回未学课程的学费。

2022年在橙啦平台下订单，课程有效期是两年，到2024年12月31日过期。而2023年下订单，未与我说明课程有效期，且课程有效期只有一年不到，微信学管老师一直跟我说的是她不知道情况，以此推脱。且课程快到期时也没有微信、短信等提醒。

这个月3月15号，我在橙啦教育平台上购买了该机构的线上课程，后面了解了该课程的利弊之后我就想要退款，然后一直联系课程的辅导老师一直不理我，课程也还没有正式开课，3月19号才正式开课，我还没有用他的课程，也不让消费者退款，橙啦这个平台也没有消费者退款申请，欺诈消费者，培训机构夸大/虚假宣传，说包教会某某技能，或能达到什么水平，明显不行，还在我不知情的情况下对我们销售课程，完全没有售后服务一直找理由推拖退款不给退款

1.本人于2024年1月16日晚通过橙啦教育助教老师在橙啦教育报名了24考研SPA[政英二]全程寒假班课程，微信缴纳首款2000元整。体验课期间一直以优惠、名额紧张诱导消费，并说明不满意可换课退课。 但通过报名后发现很多课程都是提前录播好的，需要花费大量时间补课，这跟报课时说的会带学员从头学的承诺不一致。而且我现在也不需要这个课了，所以决定取消课程。 2.本人于2024年2月17日早上7点37分向学管老师提出退款申请，学管师于下午一点半开始回复，说明退款以每节10.98元的课时费收取我128节课程的费用，我自一月十六日购买课程后仅听过27节课（后台有相关记录），却要收取我128节课程费用，违反了民法典第十六条"经营者向消费者提供商品或服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者合法权益；不得设置不公平，不合理的交易条件，不得强制交易。"及第二十六条“经营者不得以格式条款，通知，声明，店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平，不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款，通知，声明，店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。” 3.第2条中所述橙啦教育霸王条款，班主任与我沟通，表明无法解决问题，希望能帮助我要求平台合理按照实际学习过的27节课及85元教材费之外返还剩余课程费用。

本人出生于甘肃省定西市通渭县北城镇庄子村上湾社一个贫穷的小村庄，于2022年12月29日报名了24SPA[政英二]寒假全程班，共计3985元。 2023年五六月份我家里爷爷生病需要医疗费，我家里急需用钱，加之这个寒假全程班我就学了十多节左右，并且学习资料是全新的，我没有用过，所以我就想着去退费补贴家用，我跟学管师说了实在不能全退的话可以把资料费以及我学的哪几节课程的费用除去，希望把其余的费用尽早退给我，我家里急用，但是不论我怎么央求学管师就是不肯退给我。我家里本来也不是很富裕的家庭，是村里的建档立卡户，我大学四年的学费都是申请的开发银行助学贷款，我报课的费用也是我自己申请的学校贫困生助学金的费用，但是我家里爷爷生病，并且家里农活太多爸爸今天也没有出去打工，所以真的很需要钱，我跟学管师大概说了一下我的情况，但是他就是各种不给我退。 我爷爷的病一直都挺严重的，直到我考完研，我爷爷的病还是没有痊愈，甚至连饭都不能吃，考完研橙啦报的课程我也没有学习多少，我再次跟学管师说能不能把钱退给我，实在不能全退的话可以把我学习掉的课程费用除去，按进度退给我剩余的报课费用，我跟学管师说了我家里的情况，但是他就是不给我退。无奈之下，我只能进行投诉。 希望能尽快帮我处理一下，我家里急需用钱给我爷爷治病，并且爸爸今年没有去打工，家里今年收入甚微，希望能帮我解决一下，橙啦尽快把费用退给我，麻烦了！

2023年6月24日晚购买北京学橙归来科技有限公司--橙啦考公课程，直播时承诺量身定制课程、学管24小时督学，课中检查，课后答疑等，后续上课期间学管只是群发消息，本人因工作原因未能及时回复，客服也没有及时进行询问，前期承诺的服务与实际情况严重不符。购买课程后没有相应购课合同等等材料，只有在手机上有上课的APP，而且没有相应的退课按钮。和学管沟通后，给我发了购课协议上已交付课程不能退课，为什么在我购买课程之前或者提出退课之前没有进行讲解，确认我知悉该情况，严重损害了本人的知情权和公平交易权。 现课程共计242节，已学习75节，现本人诉求将未学习课程部分退课退款处理。

退费不及时，学管老师下午才上班，昨天晚上就联系过了，结果今天早上还没有退费，联系了人工客服，客服说等学管老师上班，再解决，明明说的是七天无理由退货，现在倒好 ，有问题不解决

我花钱买的公考课程，不仅没有给我提供实际性的帮助，就一些录播课程，也没有帮我成功上岸就算了，还告诉我说课程过期了，看不了了