橙啦教育拒退未开课学费
我于2025年2月13日购买北京学橙归来科技有限公司的26国省考笔面定制私教领航班，现在26省考的课程还未开课，我想要退款，他们以上传课程价格已超过我支付金额为由，不予以退款。合同上并没有标注除26国省考笔面定制私教领航班以外的课程需要收费，退费条例也未具体说明，现在他们以我上了他们附赠的25年省考的课为由，告知我无可退金额，与其沟通无果，学管老师不回复。被逼无奈只能求助平台帮助维权。我的诉求是退还我未开课的26省考的学费。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
已完结
橙啦教育拒退未学课程费用
本人于2025年7月中旬，支付3980元购买了北京学橙归来科技有限公司的公务员考试课程，服务期至2027年。
付款后，本人发现该课程内容与自身学习需求严重不符，教学方法亦不适合本人。此外，本人因个人规划调整，已决定不再参加公务员考试，此机构课程是更新解锁制，后续课程均未解锁学习。基于以上原因，本人向该机构多次提出退还部分费用的合理要求。然而，机构客服人员屡次以“48小时内会有专人联系”为由进行推诿，但从未有任何人主动联系本人解决问题。该机构的行为已侵害了本人的合法权益。
（法律依据提示： 根据《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，对于预付式消费，若经营者未按约定提供服务，消费者有权要求退还未消费部分的款项。）
核心诉求：
1. 要求橙啦教育立即终止拖延行为，就退费事宜给出明确、公允的解决方案。
2. 鉴于大量课程尚未解锁学习，本人未占用过多教学资源，要求按比例退还剩余部分费用。
投诉问题
霸王条款、退款问题、涉骗
处理中
橙啦公考霸王条款及不合理扣费投诉
投诉橙啦公考考公机构不合理扣费及霸王条款侵权问题 一、投诉主体 投诉对象：北京学橙归来科技有限公司 投诉时间：2025年10月15日 涉及金额：10800元 二、基本情况 我于2025年5月7日与贵司签订了《【橙啦公考】培训合同》，合同约定由贵司为我提供“事业单位全面全程私教定制班”/“26国省私教班”培训服务。我已依约向贵司一次性支付培训费共计人民币10800元。由于课程质量与宣传不符，提供服务宣传不符在报名后3个月提起退费，由于大量霸王条例，在课程仅上百分之11的情况下，仅退费2000元。 三、具体问题 1. 合同制定不公，收费构成混乱 - 督学费扣费不合理：报名时被直接扣除1500元建班费用，所谓督学费用5490该费用占10800元课程总价比例超50%，服务内容与收费不匹配：合同约定日常督学服务费高达6860元（第一阶段90天，每天61元，合计5490元）。然而，实际服务仅为“发个资料、偶尔提醒一下”，这与合同描述的“每日制定学习计划、早读打卡监督、课程笔记检查、阶段测试”等密集服务存在显著差距。 - 教材费强制转嫁：合同中明确教材费为399元，但退费阶段机构突然变卦，称报课时“赠送”的教材需额外扣费499元，将赠送品转为收费项，导致总教材扣费达918元，完全违背当初报课承诺，属于强制转嫁成本。 2. 合同管理违规，权益无保障 - 缴费时无合同：缴纳10800元费用后直到退费前没有任何合同保障，提出退费后我索要我签署的电子合同，但机构查询并没有与我签署合同，后台无所查询，导致我全程无书面合同作为权益保障依据，机构存在违规经营行为。 - 退费强搬“霸王条款”：申请退费后，机构却突然拿出所谓“合同条款”，以霸王条款为由拒绝合理退费，在课程仅完成10%的情况下，仅同意退还2000元，扣费比例与课程实际消耗严重不符，前后态度矛盾，严重侵犯我的知情权与财产权。 四、投诉诉求 1. 要求机构按照课程实际完成比例（约10%）计算合理扣费，退还剩余费用（应退金额约9720元）。 2. 要求机构退还不合理的督学费及强制扣除的教材费。 3. 要求机构就违规操作向本人作出书面说明及道歉。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
橙啦教育未开课课程过期拒退费
我于2021年8月24日通过抖音平台购买了橙啦教育的原力英语试听课，后通过指引加了助教老师微信，在2021年8月27日冲动下在橙啦教育买了3980元的课程！课程有效期2年！我给助教老师说我暂时没时间 先不开课！跟助教老师约好了学习再联系！现在课时已经过期 我想要退费！证据这么完整 还想要啥？截图显示未开课看不见？
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
已完结
橙啦教育退费纠纷及虚假宣传
本人(芮雨晨)于2025年3月7日经过朋友推荐介绍于橙啦教育购买了26年考研网课包总计17625元。先因自身原因放弃考研，想要退课退课，被告知只能退还我1290余元。因本人未听课程高达85%,因此我不认可橙啦客服所提出的按已更新课程扣费，我不愿承担我未听课程的费用。协议未标明匹配费与择校费，本人对此处费用提出异议。此外，协议中表示橙啦需向本人提供教材，因此教材与快递部分本人提出异议。橙啦涉及虚假宣传， 报名宣传每日有专人进行督学，本人于4月以后未体验到该项服务，所以对每个月的服务费扣项不认可。现只愿承担已听部分的课程费用。甚至在本人要求提供完课率数据是拒绝提供，本人于APP客服要求提供，再发我第二个科目的时候，秒撤回，并拒绝提供。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
橙啦教育未开课且拒不退款
我由2025年9月30号在橙啦集团购买了短视频变现课程，到今天也没有开课，我要求退学费，也没人回复
投诉问题
退款问题、服务质量差、客服电话打不通
已完结
橙啦公考虚假宣传及服务质量差
我于2025年9月21日从小红书看到橙啦公考咨询，在微信加到销售介绍课程，根据我的需求推荐了一个月的职测冲刺➕定制科目的线上班，宣传介绍时说个性化定制，动态调整，答疑群还有督学等，但是在学习几天后发现没有我做需要的综应答疑老师，沟通后，说没有此项老师，宣传与实际服务不符，督学也只是群发时政和常识，我购买的一个月冲刺课，结果每天安排一节课程，还得主动提出，才增加，一天一个课程能冲刺吗？宣传的直播刷题，到现在也没见过直播。我的诉求是要求全额退款
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
橙啦教育拒退未上课费用
我与2025年4月11日购买橙啦笔面一体班，付款9300元，在签订合同之前明确和橙啦负责的销售沟通针对合同中上传交付课程问题，不点击观看就可以退费的问题。共711课，实机观看170节课。对方现在要交收已上传的582节课。我先要就仅扣除170节课的费用和所使用的教材费用。其为观看的其他课程进行退款。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
橙啦教育虚假宣传及服务差要求退款
我于2024.3.18日购买了橙啦的雅思班课程，他当时向我承诺可以到达6.5分，会有老师一对一指导，教育机构夸大/虚假宣传，我学完了当时5月的课程并没有达到，以至于我后来由上了8月的课程，还是没有效果！而且几乎都是录播课，并没有感受到非常细致的服务。期间学管老师换了一个又一个，我给学管发信息都不回复！收钱的时候快的不行，售后的时候人都找不到！我的诉求是要求退款！
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
橙啦教育虚假宣传且服务缺失
我于2025年2月5日，在朋友推荐下下载橙啦，了解考研课，橙啦发了收费二维码让大家报名。缴费2992.5元后，橙啦没有发票，没有合同，只有一个手机 app ，之后没有任何服务。截止目前，报名时承诺的每节课课前提醒，课中抽查，课后习题辅导，什么也没有提供，因此，我认为他涉及夸大宣传，实际服务与宣传不符，诱导消费者下单等问题。所以目前417节课，我只上了38节，现申请剩余课程退款。目前橙啦机构也同意服务不到位，说退款退不了多少钱，一直在模糊说辞，不具体明了表示金额。我不认同他的处理方式，申请退款，但是机构说不允许退款。目前诉求：将剩余课程退款给我。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
