要求退还学费3980元并质疑虚假宣传
我于2021-02-18在北京学橙归来教育科技有限公司缴纳网课费用3980元购买零基础教学课程，名为“原力英语全能提升训练营”艾力当时还说包学会，三年没有学会的同学就退费，等你缴费了后就给你一个账号密码让你自己登陆自学，所谓的零基础人要怎么学！一点都不负责任，虚假宣传，侵犯消费者权益！我的诉求是把我辛苦赚来的血汗钱3980元退还给我！！
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
橙啦公考1V1虚假宣传
在网上找到橙啦公考教育机构，谈好为1V1培训指导，包括入学定制、学中定制、1V1指导、严选岗位等等，但是实际过程中没有享受到这些服务，学习过程中的资料都是自己主动要，每天只有重复的给一些早读内容，真题模拟考都是自己主动要。没有人给你规划，你可以考什么，你符合考什么，这个和课程宣导的完全是2回事。承诺的一对一学管+指导规划+报考指导+报考建议等给我，都是虚的，都是假的，都是不存在的
投诉问题
服务态度差、课程质量差
处理中
橙啦考研拒绝合理退费，侵犯消费者权益
尊敬的相关部门领导：
我是一名考研学子，于 2024 年 2月 报名了橙啦考研班级，并缴纳了 3785元费用。然而，现在我因个人原因需要退费，本人声明，在这期间只学了29节长难句的课程，其他课程没有看后台也有记录。然而，橙啦，考研不予退费，这让我感到非常不合理。
首先，橙啦考研在整个过程中存在侵犯消费者权益的行为。报名时，他们没有向我开具任何发票和收据，这严重违反了消费者权益保护法中关于经营者应当向消费者提供购货凭证或者服务单据的规定。没有发票和收据，让我对自己的消费缺乏有效的保障和记录，也给我的后续维权带来了极大的困难。
我报名橙啦考研班级是基于对其品牌的信任和对考研成功的渴望。但在报名后，我发现该课程与我的学习需求和学习方式存在一定的不匹配。经过慎重考虑，我决定申请退费，以便寻找更适合我的学习资源。
根据我对课程的使用情况和退费政策的理解，我认为橙啦考研至少应该退还我 3000元。我仅使用了极少量的课程资源，且并没有完整看完课程。按照合理的退费比例计算，这个金额是比较合理的。（中途我要求退费的时候，他们互相推脱责任，其他老师让找班主任，班主任让找领导，领导又不回微信，服务态度极其恶劣。。）
我希望相关部门能够重视我的投诉，督促橙啦考研重新审视我的退费申请，给予我一个公正合理的解决方案。同时，也希望相关部门对橙啦考研这种侵犯消费者权益的行为进行调查和处理，以维护广大消费者的合法权益。考研对于每一位学子来说都是人生中的重要抉择，而合理的退费政策以及合法的经营行为是保障消费者权益的重要体现。
感谢您在百忙之中关注我的投诉。
日期：2025年 3月12
投诉问题
发票问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
橙啦教育虚假宣传及课程不符要求
我于2024年在橙啦教育平台购买“2028年橙啦公考菁英领航班”课程，出现虚假宣传问题，其所提供课程与报名时所说不课程不太相符，并且课程较水，且本人半年在该订单中上了不足16%的课程，侵害了消费者我的权益，我的诉求是请退回我的1990元报名费。
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
橙啦考研报名后未上课要求退费遭拒
橙啦考研的课程我报完名之后没有上课，只上了几节长难句，后续不打算考研，要求退费，不给退，我书什么的都没用，完好无损，都可以寄回去想就是不给退。
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
橙啦App报名后无法退款
本人于2025年2月26日通过体验课在橙啦App上报名，并通过平台缴费了3385元。体验课期间一直以优惠、名额紧张诱导消费，并说明不满意可换课退课，因为当时直播时说只有199个名额，没报名上，然后跟相关工作人员问，结果给我推了个3385的并让我直接报上了课程。但通过一晚思考，发现课程内容与体验课所说不一致，不适用于自己现在所学阶段，所以决定取消课程。 但橙啦app上面没有直接的退款流程，联系辅导老师迟迟不回复。 2.我于 2022年2月27日凌晨，向助教老师申请退款，但迟迟不回复，我担忧7天后以此为由不退款，那我毫无办法，所交金额都是父母血汗钱，因为当时头脑发热一时冲动导致这件事情发生，很是抱歉，不希望父母血汗钱打水漂，希望可以帮助我，要求平台返还课程费用3980元，十分感谢。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
橙啦教育机构真的很水 课程质量差 售后人员态度恶劣 七天无理由是假的
本人于2023年3月19日在橙啦APP上购买了24年考研SPR【政英班】春季全程班。但于同年3.25意外遭遇车祸，因不可抗力无法正常参与培训与考试，故我及时去联系了刚交过费的老师，申请退费，但那个老师以“课程已经解锁交付，不管看没看，都无法处理退款”，还有，当时3985元的全程班因为我只交了1000元，剩余分6期，那个老师当时不仅不退，还说我的钱讲义资料和解锁的课程不够扣的，我当时真的也被恐吓住了，攒了好几个月瞒着家里人报的班，不敢给家人说，就再没去管，后面因住院期间各种费用前前后后要好几万，我就又去找那老师退，可能我当时急需用钱，联系的紧了点，那个老师态度恶劣，拒绝我的退费请求，直接把我微信删了。当时因为橙啦收的1000块钱有延误到我的病情，我当时因为没要到钱，月底生活费也不多，当时没敢给家人说，没有及时处理膝盖里的淤血，最后去医院手术时受了疼痛多花了好多钱。因为手术，我卧病在床一年之久，医生说骨折位置特殊，术后恢复期至少三年，三年之后才能下床，当时因为我要化疗恢复，没有时间和精力再去处理这个事情，直至今年，我的身体状况才有所好转，我就去找橙啦的客服处理退款，客服刚开始以为我要报班，态度热情，但后来我提出退费要求后，客服爱搭不理的只说“24小时内会有专业人员联系我处理”我等了三天左右，一个河南郑州的号码才打过来问我的诉求，但也各种推诿，能不退就不退，他们并没有处理我的退费。所以我来这里请求相关部门介入协商，维护消费者应有的权益。我的诉求：全额退款。理由：1.正式课程我一节课都没听2.讲义资料我没用3.橙啦导学班当时上课过程中老师拖沓，广告不断，诱导学员消费4.买了课发现虚假宣传，和当时那个叫达叔、双姐的老师说的一点不一样，七天无理由退换课是假的5.橙啦课程售后条款和协议中多是以自己利益为中心，售后须知中的霸王条款用最小号的字放在协议最不显眼的位置，诱*消费者。6.因为橙啦扣我的1000块钱，延误了伤口的最佳手术时机
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
橙啦英语课程退款纠纷
我于2021年11月16日在橙啦购买了原力英语全能提升训练营（七十四期）课程。但后期不喜欢老师讲课方式，且时间与课程时间冲突，无法继续上课。多次联系了相关老师退款，但他们一直故意拖到课程结束，不给退费！！！因为时间较长具体内容我忘了，大概讲的就是三个环节：一、先讲自己的人设；二、然后是厨师、老年人等很多底层、英语小白和这个艾力老师连线用英语沟通，表明自己是在这里学习的，然后取得了现在这样的进步；三、最后就是直接营销扫码报课程，承诺一对一老师服务，每天给你做计划，每天监督你学习，服务期间提供各式各样的服务，甚至还能提供一些就业对口资源，讲的澎湃激昂，老实讲刚步入大学的我被这种种震撼到了，因为我不知道人是可以包装的，引流可以通过这种形式，营销环节可以做成这样，以及对方的承诺就都会做到，我又刚好想考英语四级，特别需要这种一对一的种种服务，当时我的内心很期望立刻可以报名参加，因为我坚定的认为自己上完这个课程可以顺利通过英语四级，也有老师监督我的日常，提供各种帮助给我，我激动坏了。因为挺想学英语的，加上他的夸大宣传。当晚营销课时就交了钱3980元，因为他们说只有几十个名额，我不交就会涨价，交了钱以后这个群就解散了，然后给了一个叫橙啦APP里面就是录播的课，靠自觉去看。课程承诺一对一给学员做规划、辅导、监督和全程跟踪，事实上全是按照SOP进行群发和录播课，全靠自学，我甚至都感觉不到这个课程这个服务的存在，也没人管我，学习群内只有群发信息和营销课程话术。 我的要求是退款。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
橙啦英语课程退款纠纷
我于2021年11月16日在橙啦购买了原力英语全能提升训练营（七十四期）课程。但后期不喜欢老师讲课方式，且时间与课程时间冲突，无法继续上课。多次联系了相关老师退款，但他们一直故意拖到课程结束，不给退费！！！要求退款。
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
橙啦英语课程退款争议
我于2021年11月16日在橙啦购买了原力英语全能提升训练营（七十四期）课程。但后期不喜欢老师讲课方式，且时间与课程时间冲突，无法继续上课。多次联系了相关老师退款，但他们以已过7天退课时间为理由，不给退费，课程有效期两年，但这两年并没有受到应有的服务，之后又找他们退款，他们又以课程结束为理由拒绝退款。
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
