起因是我前一段时间参加橙啦经济学考研公众号的助力领书活动，助力完一直没有物流信息，我就找公众号客服问什么时候发货，结果这个人说 活动结束了，意思就是不发货了，我说既然活动 结束了就应该把链接撤掉，然后对方就不愿意了，就阴阳怪气的辱骂我，本来这事我也没放心上就把他删了 昨天公众号发篇文说加客服领取资料，我不知道 还是这个客服，就添加好友，然后他直接阴阳怪气我？？？ 我的诉求是该客服人员得到处罚并且跟我道歉

我于2013年9月份在橙啦购买的3980元考公课程，购买时承诺有效期至2025年底，但是今天我询问接下来的课程安排，学管老师告知我不会再有新的课程安排，只有已经2024年3月份之前更新的课程，让我反复观看到25年底。购买时没有告知我只有一年的课程，侵犯我知情权和使用权。我要求补给我24年和25年的课程，与学管老师沟通无效。请平台主持公道！

我于4月2日21:38分订购了橙啦app的，原力英语全能提升训练营(214期)，价格是3980元，说是直播2年时间，但是在没正式开课之前的1元体验课的第一天晚上，我就提出了7天无理由全额退款，辅导老师和助教老师纠缠1天时间推三阻四退款。最后4月3日晚上终于同意退款申请，但是要9，10日才能到账，而且在订单页面的退款项并没有显示任何退款申请，这涉嫌欺骗消费者！同时，还有上的课程居然有提前的录播回放，这也是欺骗消费者！遇到的问题如下： 第一，初学1元的体验课程序繁杂，晚上课时有些长，影响休息，还有看手机里的学习资料字小，累眼睛，耗时长，导致头疼，恶心，所以无法接受课程！ 第二，橙啦app订单设置不合理，没有7天无理由退款的按键！ 第三，看到学习资料的难度大，感觉会跟不上课程！ 第四，以各种借口阻拦退款，拖延退款时间，涉嫌诈骗粉丝，3980元的课程还没有开课！ 第五，既然辅导老师tess已经提交退款申请，为什么在订单的已退款的选项中没有显示申请呢？所以，涉及欺骗嫌疑！ 第六，没有上课的科目，居然提前就有录播回放，涉嫌欺骗消费者！ 综上所述，根据消费者权益保护法第25条，橙啦app的艾力老师的原力英语涉嫌侵权和欺骗消费者！我有权提出全额退款的要求！

橙啦原力英语虚假宣传，通过饥饿营销以及许下虚假后续服务诱导消费。购买课程后才发现课程普遍都是录播课，与宣传时所述不符。并且课程设有有效期两年。到期后课程不支持回看以及导出。现诉求：退回未观看课程费用，或者已购课程取消有效期

2023年3月1购买课程，前期有跟课，后因病中断考研计划，所以课程只听了一点，就没有听过了，2024年3月29询问是否可以退课和退课条件，现在想要沟通按比例退费，购课协议，和课程须知里面都没有提到结课之后就不能退费，但是我联系学管师提出想要退费的时候，他就说因为已经交付更新完成，所以就不能退费

2024年3月24日晚20时28分，在橙啦APP上购买了价值3985的课程，购买后发现具体课程存在虚假宣传，不适合自己，当晚21:34跟学管老师沟通退费，学管老师说第二天再行沟通，拖延时间。购买的课程中包含课时及赠送课时均未点开和收听，直播课未开课，教辅书未收到，赠送的院校规划也未开始，要求全额退款！图1、图2是消费记录，未提供消费协议，图3是购买课程后才看到的退款协议，图4、5、6是与学管老师的聊天截图，明显有拖延的痕迹

我于2023年6月14日在抖音直播间抢购橙啦考研系统班，直播间一直叫人抢购，说优惠有限，也没说其他的，购买了课程之后，由于工作繁忙，一直没开始听课，直到目前才听了2节课，于今天打算开始备考研之后，打开app发现课程竟然显示已过期，看不了，我花了接近上千元的课程，服务时限竟然没有半年，而且才听2节课，购买后，商家也没有尽到提醒义务，按照消费常识习惯，一般都是一手交钱一手给货，我付费了，就有理由听完那一期课程，但是商家这种条款，明显涉及诱导，误导消费者，霸王条款，与市面上大多网课机构习惯不一样，消费者也会存在用户习惯，商家故意利用这一点，欺瞒消费者，也没有特意提醒，侵犯消费者的知情权，使用权， 不给上课还不给退款，难道我花了上千块，就是为了听几分钟课吗？这是知识付费吗？还我血汗钱，无良商家

本人于2023年1月10日在橙啦直播间购买主播现场卖课的课程，价格3980元，说是为省考定制课，说什么前200名赠送事业单位课程，于是通过直播间助教链接订单付了钱。结果发现课程是提前录制好的（虽然页面上是备注直播），并且内容完全没有前期宣传的什么专门定制的学习计划、魔法记忆法，一个都没见到，而且在直播间针对我询问时候是录播课避而不谈，我再多问一句的时候发现我被退出直播间。由于购买课程前，宣传页面明确标注可以退款，助教的微信上也说是不满意可以退。与宣传不符已是构成欺诈，就这样毫无质量的课程，橙啦利用考生学习心切卖课，实际输出的课程与宣传严重不符。 本来我之前省考进面了好几次，就想着果然如宣传的那么好，今年就上岸了，结果并没有什么记忆口诀、讲的稀撇，导致我考试一塌糊涂，橙啦公考涉嫌欺骗，希望早点退费。

2022年9月，我在微博刷到了橙啦的艾力老师英语课的广告，之前也是听说过这个老师很厉害。广告里的直播课说只有100多个名额是优惠的，之前高中2020年的时候也是听一个老师说过他的课，那时候也是6980说便宜3000直接3980，结果现在2022年了还是6980便宜3000直接3980，当时没注意。 我因为也是想学英语，又是老师推荐过的，所以就用了我作为一个学生的仅有的生活费报名了课程。课程老师口头说明学不会可以退费，没时间学也可以退费。但是作为管我们报名课程的同学的学服老师，她也没有给我看合同，只是叫我微信转账然后下载一个叫做橙啦的APP，就给我开通了课程。 后面由于跟过几节课觉得没用，就一直没看课程。现在我突然生病，家里急需用钱，我学校还需要交学费。想要求退费，并且我同意可以扣除我上过的几节课之后再退费。客服老师就突然说不允许退费，说课只要开通了就一直在扣学时，这个是她之前没有给我说明过的。说我的学时已经扣的差不多了坚决不给我退，可是我之前根本不知道这个情况啊，没人给我看合同也没人给我说明啊。 总共2311节课我只学了4节，老师也可以在后台查到看课记录的。相当于没有学过。目前本人身体不支撑我继续上网学习。且该笔报课费用对于本人现在的经济状况来说真的非常非常重要。但是学管老师没有跟贵公司沟通，是直接找的艾力老师，回复说可以给我加时长但是绝对退不了款。 这对于我来说很难过。我真的迫切的需要这笔钱，实在迫不得已才投诉！希望平台能帮我退回我的救命钱！感恩！

购买前说好了 如果分数不够就全额退款 然后客服答应了说七个工作日退还 结果现在不仅不退款而且微信的老师也不回消息。

起因是我前一段时间参加橙啦经济学考研公众号的助力领书活动，助力完一直没有物流信息，我就找公众号客服问什么时候发货，结果这个人说 活动结束了，意思就是不发货了，我说既然活动 结束了就应该把链接撤掉，然后对方就不愿意了，就阴阳怪气的辱骂我，本来这事我也没放心上就把他删了 昨天公众号发篇文说加客服领取资料，我不知道 还是这个客服，就添加好友，然后他直接阴阳怪气我？？？ 我的诉求是该客服人员得到处罚并且跟我道歉

我于2013年9月份在橙啦购买的3980元考公课程，购买时承诺有效期至2025年底，但是今天我询问接下来的课程安排，学管老师告知我不会再有新的课程安排，只有已经2024年3月份之前更新的课程，让我反复观看到25年底。购买时没有告知我只有一年的课程，侵犯我知情权和使用权。我要求补给我24年和25年的课程，与学管老师沟通无效。请平台主持公道！

我于4月2日21:38分订购了橙啦app的，原力英语全能提升训练营(214期)，价格是3980元，说是直播2年时间，但是在没正式开课之前的1元体验课的第一天晚上，我就提出了7天无理由全额退款，辅导老师和助教老师纠缠1天时间推三阻四退款。最后4月3日晚上终于同意退款申请，但是要9，10日才能到账，而且在订单页面的退款项并没有显示任何退款申请，这涉嫌欺骗消费者！同时，还有上的课程居然有提前的录播回放，这也是欺骗消费者！遇到的问题如下： 第一，初学1元的体验课程序繁杂，晚上课时有些长，影响休息，还有看手机里的学习资料字小，累眼睛，耗时长，导致头疼，恶心，所以无法接受课程！ 第二，橙啦app订单设置不合理，没有7天无理由退款的按键！ 第三，看到学习资料的难度大，感觉会跟不上课程！ 第四，以各种借口阻拦退款，拖延退款时间，涉嫌诈骗粉丝，3980元的课程还没有开课！ 第五，既然辅导老师tess已经提交退款申请，为什么在订单的已退款的选项中没有显示申请呢？所以，涉及欺骗嫌疑！ 第六，没有上课的科目，居然提前就有录播回放，涉嫌欺骗消费者！ 综上所述，根据消费者权益保护法第25条，橙啦app的艾力老师的原力英语涉嫌侵权和欺骗消费者！我有权提出全额退款的要求！

橙啦原力英语虚假宣传，通过饥饿营销以及许下虚假后续服务诱导消费。购买课程后才发现课程普遍都是录播课，与宣传时所述不符。并且课程设有有效期两年。到期后课程不支持回看以及导出。现诉求：退回未观看课程费用，或者已购课程取消有效期

2023年3月1购买课程，前期有跟课，后因病中断考研计划，所以课程只听了一点，就没有听过了，2024年3月29询问是否可以退课和退课条件，现在想要沟通按比例退费，购课协议，和课程须知里面都没有提到结课之后就不能退费，但是我联系学管师提出想要退费的时候，他就说因为已经交付更新完成，所以就不能退费

2024年3月24日晚20时28分，在橙啦APP上购买了价值3985的课程，购买后发现具体课程存在虚假宣传，不适合自己，当晚21:34跟学管老师沟通退费，学管老师说第二天再行沟通，拖延时间。购买的课程中包含课时及赠送课时均未点开和收听，直播课未开课，教辅书未收到，赠送的院校规划也未开始，要求全额退款！图1、图2是消费记录，未提供消费协议，图3是购买课程后才看到的退款协议，图4、5、6是与学管老师的聊天截图，明显有拖延的痕迹

我于2023年6月14日在抖音直播间抢购橙啦考研系统班，直播间一直叫人抢购，说优惠有限，也没说其他的，购买了课程之后，由于工作繁忙，一直没开始听课，直到目前才听了2节课，于今天打算开始备考研之后，打开app发现课程竟然显示已过期，看不了，我花了接近上千元的课程，服务时限竟然没有半年，而且才听2节课，购买后，商家也没有尽到提醒义务，按照消费常识习惯，一般都是一手交钱一手给货，我付费了，就有理由听完那一期课程，但是商家这种条款，明显涉及诱导，误导消费者，霸王条款，与市面上大多网课机构习惯不一样，消费者也会存在用户习惯，商家故意利用这一点，欺瞒消费者，也没有特意提醒，侵犯消费者的知情权，使用权， 不给上课还不给退款，难道我花了上千块，就是为了听几分钟课吗？这是知识付费吗？还我血汗钱，无良商家

本人于2023年1月10日在橙啦直播间购买主播现场卖课的课程，价格3980元，说是为省考定制课，说什么前200名赠送事业单位课程，于是通过直播间助教链接订单付了钱。结果发现课程是提前录制好的（虽然页面上是备注直播），并且内容完全没有前期宣传的什么专门定制的学习计划、魔法记忆法，一个都没见到，而且在直播间针对我询问时候是录播课避而不谈，我再多问一句的时候发现我被退出直播间。由于购买课程前，宣传页面明确标注可以退款，助教的微信上也说是不满意可以退。与宣传不符已是构成欺诈，就这样毫无质量的课程，橙啦利用考生学习心切卖课，实际输出的课程与宣传严重不符。 本来我之前省考进面了好几次，就想着果然如宣传的那么好，今年就上岸了，结果并没有什么记忆口诀、讲的稀撇，导致我考试一塌糊涂，橙啦公考涉嫌欺骗，希望早点退费。

2022年9月，我在微博刷到了橙啦的艾力老师英语课的广告，之前也是听说过这个老师很厉害。广告里的直播课说只有100多个名额是优惠的，之前高中2020年的时候也是听一个老师说过他的课，那时候也是6980说便宜3000直接3980，结果现在2022年了还是6980便宜3000直接3980，当时没注意。 我因为也是想学英语，又是老师推荐过的，所以就用了我作为一个学生的仅有的生活费报名了课程。课程老师口头说明学不会可以退费，没时间学也可以退费。但是作为管我们报名课程的同学的学服老师，她也没有给我看合同，只是叫我微信转账然后下载一个叫做橙啦的APP，就给我开通了课程。 后面由于跟过几节课觉得没用，就一直没看课程。现在我突然生病，家里急需用钱，我学校还需要交学费。想要求退费，并且我同意可以扣除我上过的几节课之后再退费。客服老师就突然说不允许退费，说课只要开通了就一直在扣学时，这个是她之前没有给我说明过的。说我的学时已经扣的差不多了坚决不给我退，可是我之前根本不知道这个情况啊，没人给我看合同也没人给我说明啊。 总共2311节课我只学了4节，老师也可以在后台查到看课记录的。相当于没有学过。目前本人身体不支撑我继续上网学习。且该笔报课费用对于本人现在的经济状况来说真的非常非常重要。但是学管老师没有跟贵公司沟通，是直接找的艾力老师，回复说可以给我加时长但是绝对退不了款。 这对于我来说很难过。我真的迫切的需要这笔钱，实在迫不得已才投诉！希望平台能帮我退回我的救命钱！感恩！

购买前说好了 如果分数不够就全额退款 然后客服答应了说七个工作日退还 结果现在不仅不退款而且微信的老师也不回消息。