橙啦虚假宣传诱导消费拒不全额退费
我在2024年1月份在北京学橙归来科技有限公司旗下的“橙啦”公考直播视频，随后有销售人员后面几天一直联系我说课程即将涨价，让我在涨价前购买其公考培训课程，但是我在后来发现其课程并未涨价，依然是3980元，其涉嫌诱导消费，欺诈消费。并且，在我学*了几节课之后发现，与对方在抖音，微信两处直播间里宣传的课程质量，教学水*相差很多，完全达不到其宣传的效果。之前我学*了几节课之后发现，与在抖音，微信两处直播间里宣传的课程质量，教学水*相差很多，完全达不到其宣传的效果。并且，对方有所谓的“学管师模式”，实际上也是在微信复制粘贴后回复每个用户，完全没有针对每一个用户单独回复，并且每次给学管师发微信消息回复都是很慢的，完全体现不出其宣传的价值，并且课程安排相当混乱，各个知识板块逻辑混乱，每天随意给我发送一些学*内容安排，哪里有课程就安排学*哪里，毫无逻辑，头一天学*的和第二天学*的毫无关联，学*效果极差，涉及虚假宣传。并且在我购买课程过后，并未提供相应发票，怀疑其有偷税漏税嫌疑。所以我要求其退费退课，课程总价3980元，就只有退给我2000块钱，要求我*息事端，要求我撤销投诉，你们这样侵犯了我消费者权益，我不会撤销投诉，我会在其他*台呼吁大家不要上当受*。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
投诉河南橙啦虚假宣传诱导付款
本人我投诉河南橙啦科技有限公司。要求橙啦立即全额退还我通过花呗支付的2880元，并赔偿因此产生的花呗利息。
事实经过:
10月4日，我刷快手直播间刷到短剧推广，付19.9元的通道。被引导添加微信老师。对方以“免费教学”虚假宣传，夸大其词。诱导我在10月13日下午三点半用花呗支付2880元，缴费前后，实际与宣传不符，严重违约。支付凭证和聊天证据我都留存。
根据《消费者权益保护法》第55条规定，对我造成了伤害。垦请*台介入给我追回被*款项和花呗产生的利息。还我一个公道。
致敬消费保*台。
2025.12.9
投诉问题
不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
橙啦教育虚假宣传且拒退未用课程费用
本人于2025年8月16日，在该教育机构的直播间购买了课程，该课程持续时间为在12月份考研结束，包含四个月费用1980元，但是在后续本人观看的课程只占少部分，大部分课程没有使用，该机构发放的资料大部分也没有使用，第二次发放的资料没有收取。作为消费者我有权利主张按比例退回我的学费。按教育部文件规定一次性收费超过三个月已经违规!在与机构客服沟通时，对方说明在购课时有一个购课须知，但是在购课过程中以及购课后并没有告知我这个购课须知，是在要求退费时才给我看了购课须知，该机构向我隐瞒了该条款，属于欺诈消费者。并且在购课时机构并没有开发票，该公司存在虚假宣传和欺诈消费者行为。我的诉求是要求该公司承担相应的违法处罚以及退还本人学费。
投诉问题
霸王条款、退款问题、发票问题
处理中
橙啦教育承诺退费未兑现
我于2025年11月10日投入2880元学*短视频，因眼睛疼不能学*，于第二天（11日）提出退费，昕桐老师当时同意，但是一直拖到现在不给退。当时承诺交费退费自由，可随时快速退费，到现在已经20多天了，答应退费，但就是不退，特申请帮助！
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
橙啦课程无法观看要求退费
买过的课程不能看了，我认为这不合理，现在希望退还学费。买的时候说是可以一直观看的，等在想看时候发现课程入口不见了。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
橙啦教育虚假宣传不退款
我于2025年9月14日买的课共计消费2,680元，我需要买的是直播课，但是机构给我的是897节录屏课。虚假宣传，涉嫌诈*！课程目前上了10节课就没上了，宣传说高三式严督学（每日打卡数据管控），学管只发了资料并未督促学*，于11月份申请退款，商家却说不管上不上这个课程都不给退。
法律法规依据《消费者权益保护法》第53 条规定，消费者可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。
该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：
“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。
按教育部文件规定一次性收费超过三个月，已经是违规了！
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
橙啦教育虚假宣传诱导消费拒不退款
2025年9月30日，橙啦集团在其社交媒体*台发布的关于“短剧推广”课程的夸大、不实宣传，声称0粉丝可发布，月入多少多少收入，诱导我交钱180元，后又称还需支付2700元尾款才能拿到授权，在对方明确承诺“一个月内没有收入全额退款”。基于对此项明确承诺的信赖我于当日向商家再次支付了培训费尾款2700元，两次共支付2880元。然而，在履行服务过程中，商家存在多项违约及欺诈行为：1. 虚假宣传与货不对板： 实际课程内容与报名前宣传承诺严重不符。2. 短剧挂载必须在粉丝达到1000人才能挂载，与宣传严重不符；3. 拒绝履行退款承诺： 我在发现实际与宣传不符后，多次通过微信向商家老师提出退还费用的要求，但对方始终不予回复。我认为，商家在缔约过程中存在虚假宣传，且存在欺诈情节。我强烈要求商家退款，希望*台予以处理。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
橙啦教育虚假宣传拒退费
我于2025年9月14日购买橙啦事业单位考试课程，我需要的课程是五大重点知识模块直播授课，商家提供的是录播课，质量不满意，仅使用10节，剩余140余节未使用，需要退费，商家拒绝
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
橙啦教育退款不合理要求退全款
我于2024年5月29日在橙啦APP购买3980原力英语全能提升训练营，于2024年11月16日提出退款，目前只收到1073，培训老师告知是根据截止提退日期开始已经交付的课时数来计算课时费用，上了不到一星期课上课时长不超10小时，需要合适的退款方式
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
已完结
橙啦教育虚假宣传拒不退款
本人于2025年11月19日通过橙啦工作人员介绍在橙啦app内付款3980元购买2026年橙啦公考课程，购买前再三确认有7天试学，课程有任何不满意可随时退款，经过6天试学，课程讲解速度快网课不能及时提问解答等原因，我要求退款退课，橙啦工作人员一直推脱，也不说具体退款路径，橙啦app内也没有申请退款选项，业务员又说不归她负责，要求相关部门介入调查并协助处理
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
