姜昌民投诉北京学橙归来科技有限公司虚假宣传
投诉请求：
请求依法责令被投诉人立即退还投诉人支付的课程服务费共计人民币2880元。
请求对被投诉人的办学资质、教师资质进行详细调查核实；若其确无相关办学及教学资质，请求依法对其进行行政处罚，并责令其退还全部款项。
事实与理由：
本人于2026年2月23日，通过抖音广告了解到被投诉人（北京学橙归来科技有限公司）所经营的短视频课程培训服务。在被投诉人的直播过程中，主播以“高收益、高回报、轻松月入过万”等极具诱惑性的语言进行宣传，诱导本人相信通过购买其课程能够快速实现盈利。在主播的持续诱导下，本人于当日向被投诉人支付了课程服务费共计2880元。然而，在实际接受服务过程中，本人发现被投诉人提供的服务存在严重问题，具体如下：
虚假宣传，实际教学与承诺严重不符： 被投诉人在直播宣传中承诺的课程内容、教学效果与实际提供的课程存在巨大差异，属于典型的高收益诱导消费。
课程质量低劣，安排不合理： 课程内容质量差，课程设置混乱，无法达到宣传中所称的教学水*，导致本人无法学到有用知识，存在严重的“价实不符”问题。
缺乏教学资质，无法履约： 经初步了解，相关授课人员不具备合法的教师资格或相关专业技能证书，被投诉人可能根本不具备开展正规教育培训的资质，导致其无法提供承诺的教育培训服务，合同目的已无法实现。
综上所述，被投诉人通过虚假宣传诱导消费，且在履约过程中存在根本性违约，导致双方签订的培训合同无法继续履行。其行为不仅损害了本人的合法权益，也扰乱了正常的市场秩序。
鉴于被投诉人的上述违法违规行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，本人特向贵局提出投诉，恳请贵局介入调查，责令被投诉人退还全部款项2880元，并对其无证办学、虚假宣传等行为依法予以查处，以维护消费者的合法权益。
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务质量差
处理中
橙啦教育虚假宣传、诱导消费及霸王条款
2026年3月3日在橙啦教育(隶属北京学橙归来教育科技有限公司)，购买考研服务，后续出现了虚假宣传，诱导消费和霸王条款的问题，在接受橙啦的spa系列服务过程中发现英语政治两门学科存在欺*情况，尤其是政治部分课程考研不考也强行加入课程中算作课时费，英语也是把与本人实际水*不符的课程强行加入课程算作课时费。专业课老师不仅不是实名制仅仅只写个姓，而且教学的内容质量也不行，正常在王道学*两节课就能懂的课程，在这个专业课里面花两节课4个多小时也无法让我完全理解，还需要我去看好几遍，严重拖累学*进度。然后就是诱导消费情况，在本人已经购入考研课程后，又多次推销需要额外支付费用的线下课课程，本人不堪其扰。签署的合同也存在霸王条款，首先我享受乙方给我提供满意服务的权利没有体会到，其次乙方合同中写的“申请全部线上科目课程的退费规则，标准如下：
（1）自购课之日起7天内已启动相关服务，中途申请退费，需扣除已听课对应的课节费用（含已交付的一对一课时费
用）与资料费用及对应运费（包括图书及讲义，按定价收取）。
(2)购课后超过7天，提出退费，需扣除更新交付给甲方的课程费用（含已交付的一对一课时费用）与资料费用及对应
运费（包括图书及讲义，按定价收取），还需扣除网络班主任服务费（500元/月/每学员）和违约金（扣除所有费用后
所剩金额的5%）。”这些条款就属于霸王条款而且条款虽然加粗划线了，但是全篇合同不止一处出现这种又加粗又加下划线的形式，没有尽到提示的义务。
此外客服服务进度实在太慢，提出退费后第三天才有客服和我电话交流，然后还声称哪怕把我现在的诉求告到消协他们也是按照合同上条款来扣费，可是扣费规则本身不合理，没有上过的课程也计入扣费，强行增加消费者负担弱化经营者责任。
现在我的诉求就是尽可能最大的退还我付的钱5017元，我收到的纸质资料可以承担，但是后续没上的课程扣我的课时费我不承担，然后这个违约金首先得要我给机构造成了什么损失才能收这么高，我总共开始听课到申请退费不过一周，请问造成了什么损失？
投诉问题
霸王条款、诱导消费、虚假宣传
处理中
橙啦教育拒不退费且虚假宣传严督学
我于2025年9月3日买的课（北京学橙归来科技有限公司）橙啦集团 共计消费2,992.9元，一共有897节录屏课，按照老师的课程目前上了10节课就没上了，宣传说高三式严督学（每日打卡数据管控）因上班忙，学管只发了资料并未督促学*，于11月份申请退款，学管说客服会联系我，客服说会查一下我学的的课程未上的课退款，书本费300扣除我同意后，回电说我的课全部交付了？不管上不上这个课程都不给退。
法律法规依据《消费者权益保护法》第53 条规定，消费者可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。
该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：
“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。
按教育部文件规定一次性收费超过三个月，已经是违规了！
现在需求就是退费
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
橙啦教育短剧推广课虚假宣传*学费
我在1月25号交费2880元报了橙啦教育学短剧推广承诺我们一个月赚回学费以后第二个月开始跟老师按分成！老师提百分之十！结果钱也没赚到学也没学到！课上教如何下载各*台软件这东西还用教？其它的教的也很*都会也在网上随便一查一大把！跟本也没啥技术含量！就是各种*！诉求全额退款！
投诉问题
涉骗、虚假宣传、服务质量差
处理中
橙啦教育霸王条款拒退考研课费
我在2025年1月16日购买了橙啦机构考研全程班网课，后面因为老师总是进行推销发广告等侵犯我消费者权益的态度所以未看几节课程故而退款，但是对方机构却以课程已到期等各种霸王条款推脱，购买前并未与我详细介绍有课程有效期等条件，根据《民法典》第496条，“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。”如果对方机构的“霸王条款”系单方提供，未与消费者协商，消费者仅能选择接受与否，则为格式条款《消费者权益保护法》第26 条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”如果对方提供的“霸王条款”不合理地排除或限制消费者退课退款的权利，该条款应当无效。现在我的诉求是申请退款，现对方拒绝退款拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。希望（相关部门）工作人员可以帮忙处理，谢谢
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
橙啦教育虚假宣传致老人被*要求退款
2025年12月3日 2026年1月1日分别给这个橙啦付款，我脑梗的父亲被*了钱。希望退款
投诉问题
诱导消费、涉骗、虚假宣传
已完结
橙啦教育拒退未学课程费用
从他家购买的课程只学*了2%，现在要求他们退还一部分费用，他们拒绝退款，希望相关部门能帮忙协调处理
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
橙啦教育考公课程退费被冷处理
2025年6月13、14号在橙啦教育，购买考公课程服务，后续基本没上课，录播课程体验感不好，联系课程老师退费被冷处理
投诉问题
退款问题、服务质量差
处理中
橙啦教育虚假宣传、霸王条款致退费难
我于2026.1.20日在淘宝*台分期付款购买了北京学橙归来科技有限公司的橙啦公考课程，现出现了课程质量问题，报名时引导消费，夸大其词，虚假宣传、退费困难、冲着名师报名，现全称录播课，侵害了我的消费权益，我的诉求是退款，目前橙啦人员未与我签订协议，其现在拿出的协议霸王条款，扣款不合理。
投诉问题
霸王条款、诱导消费、虚假宣传
处理中
橙啦教育虚假宣传且拒退未学课程费
2023年1月28日在抖音看到了成啦教育的艾力老师自称北大的成人英语，说是零基础都能学，我交了学费后，才发现根本不适合零基础学*，学起来很吃力，学的慢，后来，我受伤双手食指骨折，左手中指脱臼，需要修养不能学*，等我养好伤后继续学*时发现付款课程学不了了，找他们的客服老师，说是超时了，我花钱买的，她说超时了不给我上了，这不是欺诈吗？打过12345也没用，后来放弃了，希望对方把钱退给我，他们的录播课程我只学*了几节课，他们后台都看得到，希望他们退钱
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
