橙啦考研课程退费难服务不到位
我于2024年7月30日报名北京学橙归来科技有限公司考研课程，报名了2026年考研课程以及2027年考研课程，但是2026年考研课程我只观看了少数部分（有观看记录），2027年考研课程开始后，我曾经购买的2026年考研课程也被告知目前不允许再观看（附件有聊天记录凭证），却收取了我2026年所有考研课程的费用，但是我本人没有消费到应有的服务，期间机构曾承诺的督学服务并没有落实彻底，我与机构老师的沟通有时一个月也没几次，却要收取每个月500元的服务费。（附件有聊天记录日期截图）
在被要求退费后，机构表示几乎没有可以退还的费用，协商无果（有通话录音无法上传）
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
橙啦收钱不服务，要求全额退款
我2021年在手机上看了他们这个活动，直播得时候在直播间说得服务质量多好多好，还包教包会，不会就全额退，结果疫情开始之后就没有再联系我了，也不管了，我这钱交了总得时刻关注着吧，学生没在也不管不问不知道，无所谓得样子，还各种借口要我自觉，我是客户，我说她们机构收了钱不服务不负责任就换了一副嘴脸了，就各种找理由搪塞，所有课程一切记录都没有了，我不找他们，他们就打算不了了之了，所以我想投诉我要求他们全额退款！！！请帮帮我😞
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
橙啦教育虚假宣传与拒退费投诉
本人于2024年12月15日通过橙啦教育招生老师推荐，购买其“26国省考笔面定制私教领航班”课程，实际支付金额为10350元。购课过程中，首先未与本人签署任何纸质或电子合同，所以内容本人未签字同意，其次，未明确提示购课协议内容，未弹出协议页面，也未通过邮件、短信、微信等方式发送协议内容。本人在后续使用其他账号模拟购课流程时发现，付款前未弹出协议，也未提示“我已阅读并同意”，协议入口隐蔽，未履行格式条款的提示和说明义务，涉嫌违反《民法典》第496条。 在课程学*过程中，我发现该机构存在以下多项虚假宣传与服务缩水行为： 1. 督学服务严重不到位 招生时承诺“严格督学”“专属督学老师全程跟进”，实际督学老师频繁更换，督学服务流于形式，学*群内长期无人管理，与宣传严重不符。 2. 一对一课程规则未告知，存在信息差 宣传时仅说明“每周一节一对一课程”，未明确告知若当周未上课则课程自动作废、不予补退。该条款未提前说明，属于默认知晓型格式条款，侵犯消费者知情权。 3. 主讲老师频繁更换，教学质量差 招生老师明确承诺“主讲老师不会更换”，但实际上每个模块频繁更换老师，部分老师教学水*差，课程体验严重下降，构成虚假宣传。 4. 答疑服务滞后 宣传承诺“专业答疑团队，1-2天内回复”，实际提问后经常无人回复，即便在督学老师在场的情况下，也需我本人多次主动催促才勉强处理，与承诺严重不符。 5. 拒绝退还未上课内容费用 本人目前已上APP网课104节（共1679节），1对1课程2节（价值400元），教材费300元。因课程服务质量严重不符，本人提出退费，但机构以“课程已交付，不能退费”为由拒绝。该条款未提前显著告知，排除消费者主要权利，应属无效。要求机构退还未履行部分课程费用（扣除已上课程及教材费后，退还剩余款项）；2. 要求机构对浪费我的时间成本作补偿；3. 要求相关监管部门对该机构格式条款违规、虚假宣传行为进行调查并依法处理
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退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
湖南橙啦科技有限公司短视频课程无法退款投诉
我在8月21号报了网上短视频学*班，他们说的不满意，可以退钱，他们不给退
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虚假宣传、售后服务欠缺
已完结
橙啦课程无法退款涉嫌欺*
我于2022年2月13日购买橙啦课程，后续想退款，课程老师说让我再学一学，正好赶上那年疫情，没有学成，老师就说让我找时间学，肯定会有时间学*的，但疫情很多年，又加上封校，根本就没有时间学，后来想退款，老师说不可能退，一分也退不了
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霸王条款、退款问题、涉骗
已完结
橙啦私教课程虚假宣传且拒绝退费
我于2024年12月29日购买了橙啦线上25事业单位全程私教定制班课程，售前承诺课程结合实际制定专属计划全程导学督学，可2024年12月29日购买了橙啦25事业单位全程私教定制班课程，第一售前承诺课程包含六环六阶的直播录播课，每天一节直播带练刷题，每周1节1v1私教制，定制课程完全结合实际全程导学督学，制定专属计划，可是上课以后除了给推送课程外并没有督学也没有模块测试定制学*计划，有些课程还是23年录制的，没有结合实际。第二多次申请退费不给处理都说会改进却任然敷衍了事，日常联系要么长时间不回复要么顾左右而言他课程与材料不匹配。第三授课不开发票，等着要退费问了以后才说帮申请，第四定制课程不考虑综合，明明是定制私教课就是说的服务，服务没有履行，霸王条款扣费单单按照所学课程来扣费2090不合理，课程时长不同不管学没学完统一结算。要求合理退费。4月3日通过黑猫投诉无人联系处理。4月7日开始多次拨打010-12315反馈，至今无人处理，无人联系，8月27日连续一周拨打橙啦客服电话，回复称不予退费，王相关部门帮助协调处理退费问题，谢谢。
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退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
橙啦虚假宣传诱导消费且拒绝退费
我于2023年7月10日，以9.9元试课录播过程中，在直播间的推荐老师，以大力优惠，名额有限，仅剩6个名额，不满意可以退换课程为引导。于2023年9月4日在橙啦APP里，通过*台分期，花8320元购买了“25管综SPA管综全科Pro”课程，出现虚假宣传，说是实时直播，实际是之前的录播课，还有是用的是上一年度的录播课程，同时广告中说石雷鹏授课，实际是偶尔授课，虚假宣传诱导报名当时承诺有督学每天监督学*，其实是固定的说辞，并非真对个人的的监督建议。承诺有专家报学校指导，实际是自己在小程序或者链接里输入自己的意向，大数据推送。此外，在课程到期前，将*7个月左右的时间内提出过退费，自己的课程使用率一个为15%（还是看的上一年的录播课），一个使用率不到40%(也是录播课)，但屡次以扣除服务费为由不予退费，所谓的学管服务费，只是推荐课程，以及下次直播课（实际是录播课）的时间，各种打广告，侵害了我的权益，我要求*台退换我的费用，希望相关单位进行调查，维护消费者的权益。
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
申请严查橙啦公司拒绝退还本人未收听课程费用的行为。
本人于2025年2月5日，在吉安市橙啦创业职业技能培训学校有限公司购买了“原力英语全能提升训练营”的线上课程，支付费用3980元。但因课程内容与时间安排不符合个人预期，且自第一节班会课之后的所有更新课程均未收听（后台记录可查），故申请退款。
然而，橙啦公司以“按系统更新进度视为已交付课程”为由拒绝退费，学管师明确表示即便未收听课程也不予退款。经多次协商无果，现恳请公信部门介入调查，维护消费者合法权益，严肃查处该机构的行为。
感谢您的关注与支持！
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霸王条款、退款问题
已完结
橙啦App课程退费不合理纠纷
我于2025年7月19号晚上和助教老师扫码买的橙啦App 的课，原价3980，提供学生证明，就支付1990，然后花呗分6期付款。当时也没有看课，是21号才开始看课的。然后22号我就开始有退费的打算，但是当时没退，然后后续一直陆陆续续发现一些问题，然后最后7月25号的时候就又犹豫了想退费，然后学管老师和助教老师就是挽留我，我就犹豫了。然后试着听了两天课，到了星期二（7月29号）我还是想退。但是我和主管老师联系，她说让我找助教老师，我找助教老师，他就让我找学管老师。一开始我也不知道学管老师调休了，后面我才知道，而且说的昨天晚上和我细说，就又一直拖延。然后联系App 客服，第二天打电话和我联系的人说，只能退我600多。说我500节课的课程里面有331节课是已交付的，不让退。但是我查了我的课程，系统课程加上福利课程和赠送，一共才495节课，还是直播课加录播课。但是我只上了2节福利课的直播课和4节系统课的直播课，上了6节录播课，一共才上了12节课，却要求扣除331节课的课时费，一直联系到最后，依然要扣除我231节课的课时费，我觉得极不合理，现提出以下请求，1.退还未学*的课时费。2.退费金额望*台协助与机构沟通，消费者也会正常沟通。
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
橙啦课程退款纠纷及未全额退款问题
2024年10月在抖音看到橙啦宣传，加了微信，购买课程，告知7天无理由退款。七天后扣除*本费，退剩下费用，现在需要退款，告知我到三月份考试结束，就不能退费，本人未学*完，而且没有参加考试，退款说合同里写有效期到不得退款，并没有特地告知消费者，2025年4月投诉到当地相关部门。相关部门出面处理，该单位拒绝沟通，侵犯消费者权益，要求全额退款
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
