翼支付橙分期诱导欺诈办理贷款业务
本人于2024年11月20日，在梅溪湖附*一个小区，被门店工作人员隐瞒业务真实属性，诱导办理翼支付橙分期信贷业务。办理全程未明确告知该业务属于贷款分期，未告知合约期限36期、还款规则，在不知情的情况下完成签约。说给我送一个1800元的手机。实际就给了我500块钱。
现该分期已产生还款义务，提前结清还被额外收取手续费，门店及翼支付*台存在欺诈诱导办理金融分期、未尽充分告知义务的违规行为，侵害消费者合法权益。
诉求：要求撤销违规橙分期合约，免除额外手续费，退还多余的钱
投诉问题
合作商户不诚信、未履行合同、虚假宣传
处理中
翼支付橙分期擅自扣费4188元
翼支付在没有告知我的情况下，从2025年9月15日开始到2025年11月14日截止，擅自扣取所谓权益费共计4188元，中午和翼支付工作人员协商解决，我和对方经过协商说明退部分权益费，因为橙分期的借款合同我根本不知道，谁知对方偷换概念诱*消费者，而且隐藏合同并消除权益扣费信息，这样的行为太过恶劣。
《非银行支付机构网络支付业务管理办法》规定：未经用户明示授权（如短信确认、书面协议）的扣款属违规行为，侵犯消费者知情权、选择权和公*交易权。
综上所述，我要求翼支付立刻返还违规扣费4188元。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、虚假宣传
处理中
翼支付擅自扣取权益费4188元
翼支付在没有告知我的情况下，从2025年9月15日开始到2025年11月14日截止，擅自扣取所谓权益费共计4188元。
《非银行支付机构网络支付业务管理办法》规定：未经用户明示授权（如短信确认、书面协议）的扣款属违规行为，侵犯消费者知情权、选择权和公*交易权。
综上所述，我要求翼支付立刻返还违规扣费4188元。
投诉问题
私自扣费、虚假宣传
已完结
甜橙借钱违规收取担保费且未告知
本人于2024年2.25-2024.2.27通过甜橙借钱分别借款2共计10004元，实际还款时被额外收取1700多元担保费。该费用未在借款前明确告知，且未提供独立的担保合同或服务协议，涉嫌变相抬高利息。 2. 综合利率超出法定上限 根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，民间借贷年利率的司法保护上限为 一年期LPR的4倍，若综合费用（含利息、担保费、服务费等）超过此标准，超出部分可主张退还。明显超出合法范围。 3. *台未尽告知义务 借款过程中，*台未清晰说明担保费的具体用途、收费标准及退还规则，侵犯消费者知情权（违反《消费者权益保护法》第八条）。 现本人要求： 全额退还已收取的担保费（具体金额：1700
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
投诉翼支付-甜橙分期-甜橙借钱-橙分期私自扣费
你好，我在贵*台甜橙借钱所有借款，我这边核对了你们的实际综合年化利率，已经严重超过*规定的24%司法保护红线。根据民间借贷最新司法解释，超过年化24%的利息部分属于违规收取，我现在正式申请：退还我所有超出年化24%的超额利息，并且后续账单全部按照年化24%重新核算。
1. 你们*台所有砍头息、服务费、担保费、管理费全部都要并入综合实际年化利率计算，这是银保监会明文规定，所有隐性费用都算利息。
2. 我不接受任何形式的推脱，我只认可*24%法定利率上限。超出部分你们必须全额退还。
3. 如果你们内部无法处理，我会直接整理全部流水，同步投诉至：12378银保监会、12315、市长热线、互联网金融举报*台，并且直接起诉贵司要求全额退息。
诉求
1. 把我名下所有在甜橙借钱的账单，全部重新按照年化24%精算。
2. 统计清楚多收取的利息总额，明确具体退款金额。
3. 1个工作日内给到书面核算结果，超额利息原路退回我的银行卡。
4. 后续剩余未还本金，只按24%正常计息，不再收取任何额外费用。
今天只是友好协商，果你们拒绝处理，我会集体提交所有资料进行多渠道投诉，到时候你们不仅要退息，还要接受监管部门核查处罚，希望你们直接按规定办理退息，不要增加双方麻烦。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
甜橙分期违规高利放贷超司法上限
本人在贵*台办理多笔分期贷款，经金融IRR真实年化精算核实：
本人名下多笔贷款，真实年化利率区间为23.57%—43.04%，全部严重超出*法定民间借贷利率司法保护上限。
根据现行金融法规：
1年期LPR=3.45%，司法保护上限为4倍LPR=13.8%
贵*台长期以等额本息隐藏利息方式，违规高利放贷，通过拆分月供、隐藏真实年化，向本人收取超高利息
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
翼支付擅扣费11次共472元
2024年4月到2025年5月，翼支付在没有告知我的情况下，擅自从我银行卡扣费至深圳市欢太数字科技有限公司，经核实查证，翼支付每次扣费59元共扣费11次。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议时的解决途径，包括与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼。
综上所述，我要求翼支付立刻返还违规扣费472元（除去已退三期费用）。
投诉问题
退款不及时、私自扣费
已完结
翼支付甜橙借钱违规收费及拒不处理纠纷
本人于2024年8月13日在翼支付*台甜橙借钱办理贷款，借款金额18000元，分期12期。该*台存在违规收取服务费/担保费、综合利率过高、变相砍头息、多次通过*台客服、电话联系协商处理贷款纠纷，*台故意拖延、拒不处理、推诿扯皮，严重侵害本人合法权益。
现正式投诉，诉求如下：
1. 要求*台立即对接本人，处理本次贷款纠纷；
2. 核算真实综合年化利率，退还本人已支付的超出法定保护上限的利息、服务费、担保费等违规费用；
3. 规范后续还款，停止违规催收、不随意上报征信；
4. 按规定开具正规还款发票及收费明细。
本人已留存借款合同、还款流水、*台沟通记录、收费截图等全部证据，恳请监管部门介入督办，督促*台限期处理并回复本人。
投诉人：黄家俊 联系电话：133****0108
本人投诉 翼支付 贷款*台甜橙借钱，该*台贷款存在利率违规、乱收服务费，本人多次沟通处理纠纷，*台拒不解决，现请求监管部门介入，督促*台退还超额费用、协商还款、规范收费。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
甜橙借钱年化利率35.94%涉嫌高利贷
我于2025年7月23日在爱奇艺*台借款10900元，放款方为甜橙借钱。该笔借款订单年化利率高达35.94%，远远高出*法律规定。现要求甜橙结清退还多收的不合理费用。
投诉问题
合作商户不诚信、未履行合同
处理中
翼支付甜橙分期违规收费及合作商户不诚信
我在翼支付共贷款十笔，每一笔年利率超过*法定之外，更加收取高额担保费和服务费
投诉问题
合作商户不诚信、发票问题、私自扣费
处理中
