我于7月份缴纳了 4500元的自考费用给这个机构 缴费之前说的是定期会有直播课和录播课 目前到现在为止没有看到过直播课 也没人问我有没有刷题 直到报考 问我需不需要帮我报考 但是我哥突然病重 我急用钱 我就要求退费 因为我没刷过题也没有看过他们的直播课 一开始都是半恳求的状态 她们要我哥的住院证明和检查 我都发给她们了 他们又说不能退 后来说走司法程序又说退50% 我因为急用钱能接受10%他们就一直拖着不给我处理 我是外地的 都是线上转的账 希望当地有关部门帮一帮外地孩子 谢谢

您好！我现就西安优睿嘉公司在成人高考报名服务中存在的违规行为及拒绝合理退费问题进行投诉，恳请相关部门介入调查，维护我的合法权益。 2022年，我因个人原因结束高中学业后，父亲出于对我学历提升的焦虑，经其朋友提及成人高考事宜，便在网络上查询相关信息。查询后仅两天，西安优睿嘉公司工作人员便主动打电话推销成人高考报名服务，声称可办理“专本连读”，并以快速报名、保障学历等话术诱导。从电话推销到我父亲缴纳1万余元费用，全程仅约5小时，期间对方未详细说明课程内容、服务流程及退费规则，我父亲在信息不完整的情况下仓促缴费。 缴费后，该公司仅提供了一个App，让我自行观看视频学*，未提供任何线下辅导、报考指导等实质性服务。由于我当时已开始工作，无暇系统学*，得知此事后当即要求退费，但该公司以“缴费后概不退还”为由拒绝。 后在父亲劝说下，我尝试通过App观看了少量专科阶段视频，并按要求在石家庄参加了一次考试但未通过。此时我再次与该公司协商，明确提出：专科课程仅少量学*，本科课程从未观看，至少应退还本科部分费用，但对方仍以“已观看视频”为由拒绝任何退费。 直至上个月，该公司又打电话要求我再缴纳1.5万元，声称可办理“广州开太学全托管”项目，我明确拒绝并再次要求退费，对方依旧态度强硬，坚决不予退还。 综上，西安优瑞佳公司存在以下问题：一是利用家长对子女学历的焦虑心理，通过急促推销诱导消费，缴费前未充分告知服务细节及退费*，存在信息隐瞒；二是收费1万余元后仅提供线上视频，服务内容与收费标准严重不符；三是在我仅少量使用专科课程、未使用本科课程的情况下，拒绝任何合理退费，严重侵犯消费者权益。 我的诉求清晰明确：要求该公司根据实际服务情况，退还部分费用（哪怕50%-70%均可）。恳请相关部门对西安优瑞佳公司的经营行为进行核查，督促其履行合理退费义务，维护消费者的合法权益。

本人2025年4月7日在 西安优睿嘉教育咨询有限公司报名成人自考专升本班，学费4500元，该机构诱导报名，诱导分期，机构老师诱导可以学会了轻松就业或做副业，课程繁多复杂难以完成，且经了解根本不需要付费购买学*资料，从报名到分期全程电话诱导，看了11节，课程太水，请求退学取消分期!

我于2024年6月27日在网络上在线咨询学历提升， 被西安优睿嘉教育有限公司，教育机构诱导缴报名费3000元，我请求退款他们不同意，让我签霸王合同，侵犯了消费者权益，我的诉求是帮我追回费用。 事情经过：当天他通过网站打电话给我并添加了我的微信，被诱导后我同意报考学校，当天晚上6点报名，十分钟后他口中所谓的信息部审核员通知我审核通过，并开始频繁催促我缴费，给我打视频电话，教我用支付宝给他们的二维码打款，他们企业第一个二维码已经违规，让我扫第二个，我在他的催促下缴费3000元报名费，事后经亲友劝说，我在缴费后的一个小时内给他回电请求退款，他同意了，第二天后他们就开始挨个推卸责任，让我签霸王合同，不签就不给我退ps：学历资质审核图也是他们自己制作的，并且在没有确定我入学的情况下就要给我发教材

不给退款，说我报警没用，一层一层推脱，还一直敷衍了事，我要举报

2月1日，一个自称学历规划老师的人找到了我，声称可以帮我报考南京师范大学行政管理专业。对方说了一大堆，始终没提到自己的公司名称。反而说今年报考有优惠*，一旦错而且给我报考的这个专业特别热门，如今报考时间明天7点就要截止，名额也只剩最后四个，一旦错过就只能等明年。联合另一个自称教务老师的人，不断诱导和催促我付款。付款码上对方公司名称是西安优睿嘉教育。付款完成的时间是2月1日晚19点19分。对方收钱后未开发票和收据。然后对方让我加一个自称班主任老师的微信。班主任老师发来一个合同让我签字，签完后发来一个叫柏学知的APP。我下载后发现，根本打不开。此时我隐约感觉被*了，联系班主任老师，对方却没有回应。2月2日早上10点左右，我以APP打不开，无法上课为由，向学历规划老师和班主任老师同时提出退款。合同上写着，自合同签订24小时之内提出退款，是可以全额退款的。此时距离签合同还不到15小时，班主任老师声称可以帮忙申请退学，但是需要时间，会有售后的人给我打电话商量退款的事情的，叫我耐心等待。然而这却是对方拖延时间的把戏。直到2月3日晚上19点21分，才有人打来电话。此时对方眼看24小时已过，态度便极为恶劣，完全无视合同上写的24小时之内提出退款可以全额退款这一条，始终不讨论退款的事情，想法设法把话题引回APP上。在APP打不开这个问题始终无法解决后，抛出可以用网页学*这个解决办法，然后单方面宣布：“问题已经全部解决，你没有任何退款的理由。”并且一再强调自己是一个非常认真非常负责的正规学*机构，哄*我继续学*他们的课程。学了几天后，我才突然想起对方从来没有一个人说过自己的公司名称。我询问对方，对方这时候才承认自己是广州明世教育。 众所周知，明世教育诱导欺诈消费、教育质量差、维权困难，早已臭名远扬，而柏学知这个软件的评论区也早已骂声一片。对方明知如果早点说出明世教育或者柏学知这两个名字，任何人都不可能买他们的课，故意隐瞒真正的公司名称和软件名称，在我发出询问时，不正面回答我的问题，反而不断诱导催促我付款。付款码和合同上还以西安优睿嘉教育这个分部名来混淆视听。这根本是诱导欺诈消费，严重侵害了消费者的知情权。收了钱还不开发票。 更何况我提出退款的时候，明明在合同规定的全额退款时间内，可对方却故意拖延时间，等到超出了时间后，再以合同中的霸王条款为由，拒绝退款。此举已经严重违反了合同。