2.22号我在范哲思店铺买了两条男士 内裤，签收一周之内跟店家协商需要 退货退款，给商家拍了内裤盒子并未 拆封，也跟店小二协商一致并给出了 退货地址。但是等商家收到货以后拒 绝签收并以无吊牌为由拒绝退款。盒 子我是没有拆开的，自然也是没有见 到什么吊牌的，如果见了我要他个吊 牌干什么用呢。多次协商无果，于是 申请了淘宝介入。淘宝店小二也是一 直推脱，并且说商家提供了出箱视频 但是不能给消费者看。只是给我提供 一面之词并且关闭了我的退货退款 的界面。店小二全程都在推脱帮着商 家说话，完全不考虑消费者的权益 我现在希望商家和淘宝平台能给我个 合理的说法！能够给我退货退款！

通过员工内购，看中了一款范思哲大号托特包，商品名称就是大号，商品详细信息并没有标注具体尺寸，然后我在范思哲京东官方旗舰店查询到这款包的大号尺寸为41厘米，于是回到内购小程序下单，下单后当天晚上发现订单上有货号，通过该货号我查询到实际上我购买的这个包是中号，尺寸为31厘米，不是他们宣传的大号包，以至于我被误导消费，所以我联系客服协商取消订单退款，但是客服以内购活动拒绝取消订单退款，现希望取消订单并且退款

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