近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
九号机器人维保不上门
维保不上门。没交接设备装在哪个位置,要非技术人员,干他们技术人员的活。
投诉问题
服务电话接通难、售后服务欠缺
已完结
发布于2024-04-06
投诉纳恩博(北京)科技有限公司乱收费
我们酒店在2022年10月低采购了一台九号公司的九号送物机器人飞碟D2,在2023年12月2日时,机器人自动提示机器人被停用。
九号公司告知是因为机器人过保了,必须缴纳1800/年的技术服务维保费或者3800/年的质保维保费,才能正常启动,我们是直接买断制购买的设备,不是租用设备,却被九号公司强制停机,要求交维保费才能使用。
九号公司说是机器人有流量卡的,要交维保费第二年才能继续使用,说是流量卡没钱了,如果是因为流量卡需要充钱的,就像手机号码卡一样,需要充话费的,请九号公司提供充话费的接口,而不是强制收取技术维护之类的维保费。
我们购买的是设备,是电子产品,我们是买断制的,九号凭什么强制停机,为什么这么多机器人公司只有你们九号是强制收取这个费用,不交就停机这样强抢豪夺,难道我买智能电视机,智能手机,都需要交年费,不然强制停用。
请九号公司恢复我们酒店送物机器人的正常运行
投诉问题
乱收费、霸王条款
已完结
发布于2023-12-08
九号机器人维保不上门
维保不上门。没交接设备装在哪个位置,要非技术人员,干他们技术人员的活。
投诉问题
服务电话接通难、售后服务欠缺
已完结
发布于2024-04-06
投诉纳恩博(北京)科技有限公司乱收费
我们酒店在2022年10月低采购了一台九号公司的九号送物机器人飞碟D2,在2023年12月2日时,机器人自动提示机器人被停用。
九号公司告知是因为机器人过保了,必须缴纳1800/年的技术服务维保费或者3800/年的质保维保费,才能正常启动,我们是直接买断制购买的设备,不是租用设备,却被九号公司强制停机,要求交维保费才能使用。
九号公司说是机器人有流量卡的,要交维保费第二年才能继续使用,说是流量卡没钱了,如果是因为流量卡需要充钱的,就像手机号码卡一样,需要充话费的,请九号公司提供充话费的接口,而不是强制收取技术维护之类的维保费。
我们购买的是设备,是电子产品,我们是买断制的,九号凭什么强制停机,为什么这么多机器人公司只有你们九号是强制收取这个费用,不交就停机这样强抢豪夺,难道我买智能电视机,智能手机,都需要交年费,不然强制停用。
请九号公司恢复我们酒店送物机器人的正常运行
投诉问题
乱收费、霸王条款
已完结
发布于2023-12-08