购买前咨询回复无忧购机，飞丢换新。 购买后咨询回复消费者操作损毁不换，需另外交钱重购。 事情经过： 11月16日，使用黑鹰1号在乌江边航拍，两岸有山体，所以一直保持飞行高度为80-120米左右。飞行约2分钟遥控器播报“信号弱请调整方向”此时我一边调整遥控天线角度和方向，一边按住返航键，但此时遥控器黑屏，所有操作无效。 后经售后沟通，厂家单方武断地说按飞行轨迹是撞机后飞行器失联。 ***问题的关键在于𠂆家避而不谈，飞行器失联前语音播报“信号弱请调整方向”因为，飞行器在信号弱的时候，如果操作者没有即时调整或调整不好，飞行器会做出立即返航的动作。可恰恰就是因为在信号弱的时候，飞行器没有启动自动返航功能，才导致飞行器失控坠落。如果厂家承认，就是产品质量存在缺陷，无条件赔偿消费者一个新机。 结果：𠂆家以所谓的飞行轨迹为理由，拒不承认产品质量问题。 另外，在购机第二天，𠂆家原配电池装上，飞行器显示非原装电池，不能起飞。后与客服沟通，退回重新更换，𠂆家售后都有记录可查。 由此，我认定这台飞行器，出𠂆前就存在质量问题。 现在𠂆家的质量问题，导致消费者权益受到伤害，让消费者为产品质量买单，这是一个大品牌应该有的作为吗？

所购无人机与23年7月激活使用，与4月14日出现无人机与遥控器短时间连接后就断信号，无法控制无人机，经询问厂家客服非人为损坏质保一年，我所使用无人机没有任何人为损坏现象（无人机APP操控画面无炸鸡跌落等人为损坏会出现的小扳手图标），厂家所需要的飞行记录与4月16日已上传厂家（至今未对我所上传的飞行记录进行技术分析），4月20人问题无人机寄给厂家，现经厂家技术人员检测为主板损坏，维修费530元，本人所寄修设备没有人为损坏的情况下，并且在厂家承诺的一年质保期内，厂家不予第一时间修复，而是上传维修费清单让我确认付费，联系客服回复说让技术分析飞行记录看是否有人为的磕碰，飞行记录已上传13天了一直未分析，还有一天就五一假期，五一结束就是19天，等分析好还要维修，维修时间将近一个月，要求厂家五一前给我发一台同型号机器过来供我假期使用。

无人机使用4g飞行时 在我面前20米处断联 摔坏4.7日购买 4.20日出现问题 售后不承认是飞机4g模块问题 认为是中国移动的信号问题 需要由我买单维修 维修费高达806 飞机购买价格为2988元 我认为收费不合理 并且商家拒绝三包 整个售后速度慢

哈博森抖音官方账号视频说：他们4g模块低空信号强，4月20日当天，我在两三个足球场大小的空地进行飞行，并且满足广告内提出的一切4g飞行的条件，在当天，飞机在我面前高度20米左右手动降落的时候4g突然无故断联 向前冲并撞树掉地损坏 寄厂家四天后给出分析答案说是我的自身原因需要自费 并且迟迟不给处理方案 他们意思说中国移动信号不行 请问我们中国移动是不是中国最好的通信网络？无人机本身有一个4g接收器 我认为当时是4g接收模块出现了问题 从而导致了问题 我请求维修或者最好更换新主机并且三天内发货

明明无人机本身4g网络接收的问题，在满足一切通讯良好的情况下，怪罪于中国移动通信不佳，导致问题 不履行保修 要自费 并且长时间无作为处理速度极慢

希望哈博森履行承诺，尽快处理！我的机器修也修不好，换也换不成。请给个说法。

请哈博森公司能给我一个答复，只想知道我的机器什么时候能拿到，保险我买了的，无忧换也还在时效内。为什么就不能痛快的给我一个回答，

ace2无人机买来就是无人机转方向云台会向左或右慢慢的歪，一会又回正。 先前发过去说是云台电机有问题，发回来故障一样肯定不是电机问题，我觉得是云台陀螺仪或是其它部件有问题，云台高级效准都作了多次都一样，这次发过去说是正常的，完全是忽悠我。下面有视频你们看正常吗？ 其次就是跟随模式，它跟个几秒钟飞机就左右或前后大弧度乱窜，真的没法用！

我于2024年3月25日于哈博森客服经过协商决定将邮寄过去的无人机换新。3月28日付款后说的7到15个工作日后寄出，但到了4月6日又以没有机型为理由再次推后。到了4月9日经过询问，哈博森客服又以搬迁生产基地为理由再推后。4月15日再次沟通承诺当周内发出，但每天沟通无果，在4月19日再次沟通，又一次以内部网络出现问题再次推后。 因为机器还要帮助我完成工作，一个多月了对我造成影响很大。我想尽快拿到机器。

我是24年3月28寄过去的飞机，30号就到了，31号交了维修费用，客服说要20天修完寄回 最晚到4月20号寄回，现在到时间了还没给我修，找客服客服只是敷衍了事

我在哈博森购买的无人机不受控制飞丢了，我怀疑是飞机的质量问题，上传了飞行日志案例，已经半个多月了，一直没有人处理，这个服务坚持让人不敢恭维，我要投诉，希望平台帮我处理。

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