兰芝产品疑似调包且拒退退款
就因为收到的货和次前不一样，没外包装，没产品封口贴，我嗅到气味也不一样，上面瓶子是我收到货的样子，退回的样子，他们收到货发来一张图片说是我使用过！我打电话要退货地址，他们要我付运费，我答应了，货退回后他们一直不退款，又找理由说我用过产品！现在即不退钱，也不退货！
投诉问题
质量问题、售后问题
处理中
兰芝粉底液严重卡粉，商家拒绝退货退款
我在微信*台上购买了一款兰芝新颜柔雾/柔光粉底液，结果严重卡粉，对方申诉途径无法上传照片，不仅拒绝退货退款，还打电话说是我皮肤太干燥，不是他们假冒伪劣商品问题。微信*台投诉也是交给商家处理，商家已 2次拒绝退款。
投诉问题
服务态度差、服务质量差、退款纠纷
已完结
兰芝水乳套盒使用后引发皮肤过敏
本人于2024.3.24在微信商城买一套兰芝水乳套盒，4.29号开始使用脸上出现瘙痒.爆痘.肿胀的反应，刚开始也没有太在意，观察两天后还是没有好转因为用这套水乳之前也是用同一个品牌同系列的产品，后面线上联系客服没有给到解释，我申请售后卖家也不同意。
投诉问题
虚假宣传、服务质量差
已完结
兰芝产品过敏唇炎未解决
使用此产品过敏出现唇炎，去医院就医，医生明确表明与产品脱不开关系，从过敏开始品牌并未有工作人员联系解决，现在医药费不报，产品也没有说法
投诉问题
虚假宣传、服务质量差
已完结
投诉兰芝售后服务欠缺
本人在2024.1.15出差途经四川省德阳市洋洋百货商场爱茉莉太*洋贸易有限公司旗下品牌兰芝专柜购买产品遭受柜员价格欺诈，购买2款产品，购买其中一款产品时，曾在该产品官方旗舰店查询价格，发现价格无差异，并当场询问柜员产品价格线上与线下是否一致，柜员回答可能赠品活动稍有差异，但其价格都是一样的，出于信任，未查询另一商品：兰芝雪纱隔离霜价格，其柜员私人微信收款该产品275元一支，未开具小票及发票，回家后无意中发现该产品在其线上各*台价格2支合计价格199元，该产品我被坑175.5元，本人接受线下专柜稍有溢价，但不接受溢价如此之高，且在本人有购买前询问其产品线上与线下价格是否一致的情况下遭受欺诈，且本人第一次与品牌沟通要求退部分差异，企业不予理会，且因为是事后发现被*，产品包装已拆封试用，无法退货，也离开该城市，企业拒绝退差及赔偿。其解释也不认同，本人要求退款赔偿
投诉问题
售后服务欠缺、乱收费、诈骗
已完结
