鲸程通虚假宣传扣费且退款拖延
本人在2024年9月20日途经大连北站时，鲸程通客服将我拦下，虚假宣传出行买票各种优惠，并将我手机进行操作，扣除我微信零钱两千元，事后我要求退款，一直拖欠至今，大连北站客服已经离职。我的诉求是，鲸程通退款，鲸程通客服电话是40****5152，手机号码199****1681电话号码显示湖南长沙。湖南长沙手机接听人员说是负责退款的，一开始说扣除手续费百分之二十，我同意了。又拖了一段时间说扣除手续费百分之五十。我没同意。现在我打电话他们不接。无奈向你们请求帮助。谢谢。
投诉问题
虚假宣传、扣费问题、退款纠纷
处理中
鲸程通虚假宣传及退款拖延问题
我于2024年11月22日在甘孜格萨尔机场由一位鲸程通工作人员虚假宣传欺*我们充值1998办理会员，声称可以购买特价机票，会员办理之后联系工作人员购买机票她就各种各种理由推脱，最后还把一名为“王小文折扣机票”的人推给我们让我们自己联系他买票，在他那里需要下载多APP收各种短信验证码发给他才能买票，买了票发客票号给鲸程通工作人员就从我的会员卡里抵扣50元，買票的全过程和她们推销办理会员卡所承诺的完全不一样，之后感觉被欺*联系客服申请退款已经几个月了，到目前为止打客服电话，投诉电话都是同一个人接听，一直*我们说过几天就办理，一直拖着不办理，每次联系他都说已经给你申请了下个月退给你，就这样一直拖着。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
