易程商旅
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易程(北京)航空服务有限公司
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我来补充
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
易程商旅恶意欺骗消费者,要求对方退卡,并把我预存款退还给我。
本人于2023年9月3日在安徽省蚌埠市蚌埠南站被身穿工作装的工作人员拦下向我推销易程商旅贵宾卡,承诺冲1500送1500,办了卡后,每次买票会有10%的优惠。于是我花1500元办了一张易程航空的卡。 办卡后,2023年9月23日我按当时工作人员教给我的方法在网上买票,发现我账户内的3000元无法直接使用,于是,通过工作人员预留的联系方式联系,才被告知每次只能使用票价的10%,剩余的部分需要自己另外支付,只有在赠送的1500元消费完后,才能使用卡内个人的1500元。也就是说,我要花费15000元的高铁票后,才能启用卡内的个人冲的1500元,试问普通人群,何时才能消费完?更可气的是,很快他们修改了系统后台,变成每次优惠只有5%。后来,通过人工服务可以买大约优惠10%的票,但很快人工服务也跟我讨价还价。每次买票,都让人很不愉快!易程商旅恶意欺骗消费者,现发现网上有很多和我一样的受骗者。
投诉问题
虚假宣传、拒绝退卡、误导开卡
处理中
虚假宣传,要求退费
2023年10月10日,蚌埠南站,议程商旅推销人员推销该产品,利用该软件买火车票充1500送1500,到账3000元权益,推线人员并未说明使用规则。购买后,实际使用过程中发现,本金无法使用,于是联系推线人员,推销人员表示需将送的1500扣完后方可以使用本金,每次扣火车票的10%。后续继续使用,每次买票逐渐变成扣5元/张,最近购买,连5元优惠也没有。
投诉问题
虚假宣传、扣费问题、误导开卡
已完结
投诉易程商旅拒绝退卡
办卡的时候说卡是免费的,是充值的,可以抵扣机票费用,而且机票价格会便宜,结果每次只能抵扣几十块,机票价格并没有便宜,现在说卡是之前购买的,是折扣卡,不是充值的
投诉问题
拒绝退卡、误导开卡、退款纠纷
已完结
易程商旅退费
常德桃花源机场推销充值办卡,说是买机票可以直接抵扣,谁知道订机票还只能找客服定,还是全价机票,一张机票只能抵扣20-50元,强制消费者绑定消费!后要求退费,客服说要求半年没有订单,OK,我等了半年,2月18打电话说7天处理,结果2月28日打了四次电话,都是接通直接挂掉,后客服接通说还在处理中….就是拿着消费者的充值的钱一直拖延不退费
投诉问题
虚假宣传、误导开卡、退款纠纷
已完结
易程商旅诱导消费,虚假宣传
我于2024-01-18 在山西省临汾市尧都机场乘坐航班CA****29从临汾飞往北京。在经过值机及安检程序进入候机大厅,到达登机口之前,一身着机场工作人员制服的女士,给我推荐了ⅤIP商旅卡。据这位女士说,充的1680元送1000,买机票可以直接抵扣,每次买还比在其它平台优惠50至200不等,终身免费享受会员休息室。我开通这张卡之后,一直没有使用。她用高昂的赠送金额、优质的服务以及诱人的抵扣规则诱导我消费。并且,她存在夸大其词、虚假宣传的行为。今天,我跟她就退卡事宜在微信上联系,她装聋作哑,不回复信息。
投诉问题
虚假宣传、误导开卡、退款纠纷
已完结
易程商旅VIP卡诈骗,我要追回我的钱!
本人于2023-08-21在临汾机场,有一位工作人员向我推荐办理一张易程商旅VIP卡,他讲的根本与软件不符,我需要退款,说充1680元送1000元,什么终身享受会员休息室,说软件上虽然显示只有一年,其实是终身会员,充的钱下次买机票可以直接用,想着1680元买三次机票就差不多用完,每次还能优惠几十元就买了,可是今天给老公买机票扣的还是微信里的钱,感觉不对,联系机场工作人员,电话不接,微信没有及时回,后来回复的跟之前截然不同感觉不对,我觉得我自己合法权益受到侵害,我需要退回我的钱!!!在百度上一搜上当受骗的不止我一个。希望有关部门引起重视,杜绝老百姓上当受骗。
投诉问题
拒绝退卡、误导开卡
已完结
易程商旅卡虚假宣传,要求退款
我于11月18日在尧都机场乘坐飞机,遇到机场有人推销,称该贵宾卡飞全国机票都是最低价,并且该价格包含机建燃油费用,而且充值1680元便可赠送一千元代金劵(特意询问过,1680可用于直接购买机票,不作为代金劵抵扣)。 今天打算购买机票时,发现所有承诺都没有兑现,现购买时间还不足七天,要求全额退回
投诉问题
虚假宣传、误导开卡、退款纠纷
已完结
投诉易程商旅不诚信行为,要求退款和道歉
2023年11月9日在常德桃花源机场乘机时,被穿工作服的人员拉住推销,说这个卡能买机票有优惠比其他软件好,冲1680元送1000元,能帮家人朋友买,当时询问是否可以用这2680元直接购买机票,回复是可以,但是到了11月10日购买机票时,发现并不是当初所说,只是一个抵用券,每次才抵50-100元,我认为我被欺诈了。我想退还自己所交的钱。
投诉问题
虚假宣传、误导开卡
已完结
商品欺诈,不予退款
于2019年8月18号在大同车站被穿制服的工作人员拦住,说充1300送1300,买机票时候可全额从卡里抵扣,充钱后被告知一次抵扣只能50~100,感觉收到了欺诈,要求退回充卡金额。
投诉问题
拒绝退卡
已完结
易程商旅黑平台
易程航空贵宾卡退卡退款问题 我本人2023年4月份在湖南省常德市桃花源机场候机时遇到穿着空姐服装费的推销员并办理了易程航空贵宾卡,当时宣称在卡内存入1600元赠送1000元,随后说拿这个卡买票在官网优惠的基础上再打折50~400不等,而且可以从中抵扣机票钱,但是之后买票时发现优惠后报价比自己在官网查询还要高,而且机票钱并不能从中抵扣,所以认为此贵宾卡并没有像宣传时说的那样好,并存在欺骗消费者行为。于2023年10月14日通过电话向易程航空客服提出VIP卡内的退款申请,客服一直推诿不给退,希望尽快处理我的退款申请并及时退款。
投诉问题
虚假宣传、拒绝退卡、退款纠纷
已完结
易程商旅恶意欺骗消费者,要求对方退卡,并把我预存款退还给我。
本人于2023年9月3日在安徽省蚌埠市蚌埠南站被身穿工作装的工作人员拦下向我推销易程商旅贵宾卡,承诺冲1500送1500,办了卡后,每次买票会有10%的优惠。于是我花1500元办了一张易程航空的卡。 办卡后,2023年9月23日我按当时工作人员教给我的方法在网上买票,发现我账户内的3000元无法直接使用,于是,通过工作人员预留的联系方式联系,才被告知每次只能使用票价的10%,剩余的部分需要自己另外支付,只有在赠送的1500元消费完后,才能使用卡内个人的1500元。也就是说,我要花费15000元的高铁票后,才能启用卡内的个人冲的1500元,试问普通人群,何时才能消费完?更可气的是,很快他们修改了系统后台,变成每次优惠只有5%。后来,通过人工服务可以买大约优惠10%的票,但很快人工服务也跟我讨价还价。每次买票,都让人很不愉快!易程商旅恶意欺骗消费者,现发现网上有很多和我一样的受骗者。
投诉问题
虚假宣传、拒绝退卡、误导开卡
处理中
虚假宣传,要求退费
2023年10月10日,蚌埠南站,议程商旅推销人员推销该产品,利用该软件买火车票充1500送1500,到账3000元权益,推线人员并未说明使用规则。购买后,实际使用过程中发现,本金无法使用,于是联系推线人员,推销人员表示需将送的1500扣完后方可以使用本金,每次扣火车票的10%。后续继续使用,每次买票逐渐变成扣5元/张,最近购买,连5元优惠也没有。
投诉问题
虚假宣传、扣费问题、误导开卡
已完结
投诉易程商旅拒绝退卡
办卡的时候说卡是免费的,是充值的,可以抵扣机票费用,而且机票价格会便宜,结果每次只能抵扣几十块,机票价格并没有便宜,现在说卡是之前购买的,是折扣卡,不是充值的
投诉问题
拒绝退卡、误导开卡、退款纠纷
已完结
易程商旅退费
常德桃花源机场推销充值办卡,说是买机票可以直接抵扣,谁知道订机票还只能找客服定,还是全价机票,一张机票只能抵扣20-50元,强制消费者绑定消费!后要求退费,客服说要求半年没有订单,OK,我等了半年,2月18打电话说7天处理,结果2月28日打了四次电话,都是接通直接挂掉,后客服接通说还在处理中….就是拿着消费者的充值的钱一直拖延不退费
投诉问题
虚假宣传、误导开卡、退款纠纷
已完结
易程商旅诱导消费,虚假宣传
我于2024-01-18 在山西省临汾市尧都机场乘坐航班CA****29从临汾飞往北京。在经过值机及安检程序进入候机大厅,到达登机口之前,一身着机场工作人员制服的女士,给我推荐了ⅤIP商旅卡。据这位女士说,充的1680元送1000,买机票可以直接抵扣,每次买还比在其它平台优惠50至200不等,终身免费享受会员休息室。我开通这张卡之后,一直没有使用。她用高昂的赠送金额、优质的服务以及诱人的抵扣规则诱导我消费。并且,她存在夸大其词、虚假宣传的行为。今天,我跟她就退卡事宜在微信上联系,她装聋作哑,不回复信息。
投诉问题
虚假宣传、误导开卡、退款纠纷
已完结
易程商旅VIP卡诈骗,我要追回我的钱!
本人于2023-08-21在临汾机场,有一位工作人员向我推荐办理一张易程商旅VIP卡,他讲的根本与软件不符,我需要退款,说充1680元送1000元,什么终身享受会员休息室,说软件上虽然显示只有一年,其实是终身会员,充的钱下次买机票可以直接用,想着1680元买三次机票就差不多用完,每次还能优惠几十元就买了,可是今天给老公买机票扣的还是微信里的钱,感觉不对,联系机场工作人员,电话不接,微信没有及时回,后来回复的跟之前截然不同感觉不对,我觉得我自己合法权益受到侵害,我需要退回我的钱!!!在百度上一搜上当受骗的不止我一个。希望有关部门引起重视,杜绝老百姓上当受骗。
投诉问题
拒绝退卡、误导开卡
已完结
易程商旅卡虚假宣传,要求退款
我于11月18日在尧都机场乘坐飞机,遇到机场有人推销,称该贵宾卡飞全国机票都是最低价,并且该价格包含机建燃油费用,而且充值1680元便可赠送一千元代金劵(特意询问过,1680可用于直接购买机票,不作为代金劵抵扣)。 今天打算购买机票时,发现所有承诺都没有兑现,现购买时间还不足七天,要求全额退回
投诉问题
虚假宣传、误导开卡、退款纠纷
已完结
投诉易程商旅不诚信行为,要求退款和道歉
2023年11月9日在常德桃花源机场乘机时,被穿工作服的人员拉住推销,说这个卡能买机票有优惠比其他软件好,冲1680元送1000元,能帮家人朋友买,当时询问是否可以用这2680元直接购买机票,回复是可以,但是到了11月10日购买机票时,发现并不是当初所说,只是一个抵用券,每次才抵50-100元,我认为我被欺诈了。我想退还自己所交的钱。
投诉问题
虚假宣传、误导开卡
已完结
商品欺诈,不予退款
于2019年8月18号在大同车站被穿制服的工作人员拦住,说充1300送1300,买机票时候可全额从卡里抵扣,充钱后被告知一次抵扣只能50~100,感觉收到了欺诈,要求退回充卡金额。
投诉问题
拒绝退卡
已完结
易程商旅黑平台
易程航空贵宾卡退卡退款问题 我本人2023年4月份在湖南省常德市桃花源机场候机时遇到穿着空姐服装费的推销员并办理了易程航空贵宾卡,当时宣称在卡内存入1600元赠送1000元,随后说拿这个卡买票在官网优惠的基础上再打折50~400不等,而且可以从中抵扣机票钱,但是之后买票时发现优惠后报价比自己在官网查询还要高,而且机票钱并不能从中抵扣,所以认为此贵宾卡并没有像宣传时说的那样好,并存在欺骗消费者行为。于2023年10月14日通过电话向易程航空客服提出VIP卡内的退款申请,客服一直推诿不给退,希望尽快处理我的退款申请并及时退款。
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虚假宣传、拒绝退卡、退款纠纷
已完结
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