浪琴手表五日内走时不准，商家拒退换
投诉人于2025年9月16日自被投诉人处购买浪琴品牌手表一只（序列号57****09），支付货款共计人民币10588元。被投诉人销售时未就产品出现质量问题的处理方式（包括退、换、修的具体条件及期限）向投诉人作出明确、充分的告知。
购买后五日内（即2025年9月21日前），该手表即出现走时严重不准的异常情况。投诉人就此向被投诉人反映，被投诉人销售人员称该现象“属于正常”，仍未告知该产品可能存在质量问题，亦未说明后续处理途径。
其后，投诉人将该手表送至浪琴官方售后进行检测检修。经官方售后检修确认，该手表确实存在严重的质量问题（可附检修单据或检测结论，如“机芯故障/走时误差超出允许范围”等具体描述）。投诉人据此再次联系被投诉人要求依法处理，被投诉负责人王礼雯明确拒绝，且表示“随便投诉”。
投诉人认为：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利。被投诉人销售时及投诉人首次反映问题时，均未如实告知产品质量状况及售后处理方式，侵犯了投诉人的知情权。
该手表在购买后短短五日内即出现严重质量问题，不符合普通消费者对“合格产品”的合理预期。根据《中华人民共和国产品质量法》第二十六条，产品质量应当具备应有的使用性能。走时不准属于根本性质量问题，被投诉人应当承担退货、换货或修理的责任。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。被投诉人拒绝处理，已构成违法。
被投诉人以“正常现象”“随便投诉”等态度拒绝履行法定义务，存在主观恶意，应予纠正。
综上，被投诉人的行为已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》相关规定，恳请贵局依法调查并责令被投诉人履行义务，维护消费者合法权益。
投诉问题
不予退款、虚假宣传、三包问题
处理中
浪琴手表17天内两次走时故障
浪琴手表买还未超15天内就出现过质量问题，销售人员说让我自己调整一下时间看看，后面2天内好了，第17天又卡了，质量堪忧
投诉问题
不予退款、三包问题
已完结
浪琴手表频发故障拒履三包义务
本人于2024年8月3日在上海市青浦区万科天空之城浪琴专柜购买浪琴手表，型号L43****97，支付金额15120元，持有正规发票及保修卡。佩戴仅1个月便频繁出现走时慢、无故停走的质量问题，累计送修已达三次，维修时间远长于正常佩戴时间，严重影响正常使用。
商家每次均以“存在磕碰、属人为损坏”为由拒绝承担三包责任，但本人从未摔落、磕碰过手表，商家也无法提供有效证据证明是人为原因导致故障。虽三次维修书面原因表述不同，但实际故障表现均为走时异常，属于同一功能性故障。
现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《部分商品修理更换退货责任规定》，本人要求商家履行三包义务，对该手表进行退货或更换全新同型号手表。
目前本人与商家沟通无果，商家已不回复信息、拒绝处理，恳请市场监管部门介入协调处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
三包问题
已完结
浪琴手表微商退货退款拖延
微商*台我只有商家微信和商家电话号码 134****5952广东省广州市白云区萧岗东约横一巷8号菜鸟
投诉问题
不予退款
已完结
浪琴手表一年内频繁停走，要求退货退款
需要换手表，因为这一年一直这样停停走走。是浪琴手表质量问题，买个手表一年搞的我心情不好，戴在手上停了
投诉问题
三包问题
已完结
浪琴手表未拆封退货被拒
在深圳龙岗区，万科买的浪琴手表，觉得太贵了，还没拆封想退，店家不给退
投诉问题
不予退款
已完结
浪琴手表未拆封退货被拒
我老公瞒着我买的手表，价值好贵，两个孩子上学压力很大，我还没拆封，想退回去。在实体店买的，商家不给退。
投诉问题
不予退款、虚假宣传、三包问题
已完结
投诉浪琴销售库存假表及欺*消费者
本人于2023年7月份在保定市北国先天下商场一层浪琴昌至表行（总公司为河南金爵智能科技股份有限公司，统一社会信用代码914101********634K）购买了一块价值10488元的浪琴时尚系列男表，正常佩戴至25年3月份的时候手表突然每天慢30秒左右，随即微信询问当时购买的店员，店员微信告知为正常误差。及时我就去北国浪琴售后进行检测，当时浪琴售后修表师傅检测之后告知没有问题，然后我本人以为也没有问题就是机械表正常误差，之后就作罢。直至今年11月份我又拿出手表佩戴，同时在网上发现此款表在当时购买已经是库存四年的表（手表为19年下半年生产，到我买时已经过去四年）。发现昌至表行可能存在欺*行为，遂自行找到维修专业人员（拥有中国轻工业联合会正规注册钟表维修证书）进行检测维保，结果发现确实如此，同时因为时间太长，机械表摆轮有磨损情况，现在导致手表即使保养完成，也无法回复如初。所以我要投诉该商家，欺*消费者，不如实告知此表为库存品，同时耽误了手表正常保养，导致零件损坏，走时不准。同时我将保卡证书上传浪琴官网，竟然查不到我的保修信息！严重怀疑不仅是库存，还是假表。我的诉求就是要求该商家拿出具体证据，证明这块表的生产时间以及证明表本身真伪性的相关文件，并对此块库存（假）表事件相关问题提出切合实际、具体可行的解决问题方案以及相关办法。
投诉问题
假货、虚假宣传、质量问题
已完结
浪琴手表购买后不予退款投诉
2025年11月14号晚上去看在深圳福田 Coco Park浪琴手表8:20买金额是23276元。浪琴手表的价格而不是统一的，差异太大了，2025年11月27号晚上去店里我要退掉，买的东西的证件都在。商家说不给我退了。
投诉问题
不予退款
已完结
浪琴手表表盘现黄渍拒退款
本人于2025年10月11日在山东省聊城市东昌府区五星百货浪琴专柜店购买浪琴四针月相手表一块，10月23日发现表盘内部，数字3附*有个明显黄色污渍，本人一直正常佩戴，从未私自拆开表盘。询问商家，商家要求把表发到上海进行检测，本人于10月24日现场将表送到商家，商家发快递到上海检测，检测期间保证随时给我联系。本人等了一个星期，10月31日主动询问商家检测出结果了吗？商家这才告知结果出来了，排除人为因素造成的。本人询问为什么正常佩戴仅仅12天表盘内部出现黄色污渍，商家拒绝回答。我要求退货退款，商家表示拒绝，说根据三包*，15天内只能更换。本人表示商家严重涉嫌消费欺诈，本人在购买时，已经详细询问售后*，询问销售人员退换货售时间范围，销售人员明确表示非人为因素，可退可换，表示没有时间限制，且在购买全程过程中，从未提及三包*。现在产品出现严重质量问题，又告知本人只能三包*，严重侵犯消费权益
投诉问题
虚假宣传、三包问题、质量问题
已完结
