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成都星帆简途法律咨询有限公司教育培训退款纠纷

我于2025年6月4号报名该公司电商培训班，被告知一次性缴费1763元，30天试学，学不会全额退款。但在学习过程中，公司要求二次缴费，与之前承诺不符。我要求退款，却联系不上负责报名的老师，机构只退百分之十，我保证这期间负责人只进行购买宣传，店铺也没有开，什么都没学到，也没有签订合同。依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费:即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条: “经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是全额退款。

乱收费、虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷

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