新航道博士留学服务申请失败拒绝退费
我于2024年4月10日，在山东省济南市新航道学校(东部校区)购买了他们的博士留学联合申请服务。约定为我提供1年的申博服务，若未能申请成功则全额退费。结果他们未能指导或帮助我获得任何一所院校的录取通知书，申请失败，我提出全额退费，他们拒绝退费！并且，在服务期间，申请方向与要求不符，效率低下，并且对于客户的查询也置之不理，未能认真履行他们的义务，严重欺*消费者！
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
新航道培训课程变更及扣费不合理投诉
2025年6月1日，因新航道培训机构开设的“1对2”雅思英语培训班级的另一个同学临时更换课程，课程无法继续，被告知只能更改课程形式为“组班课”或者“1对1”。而且直到上课的时候前一天，相关负责人财告知我需要扣除更换课程的相应费用。
得知此消息，我第一时间沟通，指出这个费用不应该由我个人承担，合同里没有写明有关“更改课程收费”的任何事宜。其次，要求退费应是本人应有的权利，根据合同内容，新航道公司需如实履行相关退费事宜。有关“扣除30%手续费”更是子虚乌有，详情请看附件。
希望监管部门能够维护消费者权益，谢谢！
投诉问题
收费问题、退款纠纷
处理中
济南新航道拒绝退费，已上四节课仅五小时
济南新航道收取我36000元的课时费 但我只上过四节课 一共五个小时 现在济南新航道拒不退费
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
新航道课程未达预期且退费不合理
我在新航道给小孩报名补习一节课700交了二十节课时打了85折，小孩上了几节课没什么用就不去了，我就协商退费，退费就按全折退不按折扣退费少退我一千多，我们也是辛苦赚钱的就这样一千多没有了，太不合理了 ，希望你们能给个公平
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
新航道考研培训未完成课程退费争议
2024年7月23日，我与南京新航道好轻松教育科技有限公司，签订考研培训协议，由于约定时间内课程未上完，现要求好轻松教育机构退费，1.考研机构退费问题，当时与机构缴费是采取扫码缴费，并未给我开具发票。2.退费金额不合理，我报名了70个小时的课程，总收费32000元，每节课应该457元，共上课6小时，机构声称退费按680元每小时课程扣费，3.霸王条款，考研机构提出，只要机构老师有约课，哪怕提前告知取消课程依旧要进行付费，极其不合理，机构拿合同压制，并且拖延退费，故来信访，望机构公平公正尽快退费。
投诉问题
发票问题、退款纠纷
已完结
新航道拖延四级课程退款
我在开封市新航道买三级和四级小班课，现在四级还没有上，他们说开封市的新航道已经找到郑州市的新航道了，从24年12月初开始申请退费，硬是拖到25年2月，到现在都不退钱，只是在忽悠我说进行到哪一步了，完全没有回应
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
新航道未按约定时间退款
本人之前购买了新航道的考研培训课程，后续我与2024年12月20日提出退款，对方也同意，说最晚27日退款，现在已经过去一个多月，对方约定的下个月27日也过了，仍然没有退款，而且联系对方也没人回复，希望能尽快退款，金额为10797元
投诉问题
退款纠纷
已完结
新航道拒绝退还考研英语班剩余课程费
我于2024年2月29日在新航道武汉报名了考研英语班，只上了线下96节课时，剩余128课时由于课程冲突未上，然而新航道明知我在未继续参加课程的情况下，仍然拒绝返还剩余课程费用，严重损害了我的消费者合法权益。我的诉求是退回剩余128节课时费用
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
新航道拒绝退还剩余课程费用
我于2024年3月8日在新航道购买了课程，上了线下96节课时，还有剩下128节课时因课程冲突未去，机构在明知我未继续参加课程的情况下仍拒绝退还剩余课程费用，损害了我的消费者合法权益。我的诉求是退回剩下128节课时费用。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
新航道擅自终止服务，侵害消费者权益
2024年10月13日与郑州新航道签订留学协议，未告知定校截止日期。签订合同一月后增设要求：院校截止日期前四周签定选校协议。本人院校最早截止日期为12月31日，在本人未违反任何合同规定甚至未违反增设要求，郑州新航道杨黎虹2024年11月19日未告知消费者，在合同有效期内，自行中止服务。郑州新航道违反合约，剥夺消费者知情权，严重侵害消费者权益保护法。杨黎虹以中止服务威胁学生签订新合约，严重损害学生精神状况。
投诉问题
服务态度差、倒闭跑路
已完结
