格子达平台拖延退款问题
本人于2025年5月12日，在“格子达”平台支付99元，购买了“三次论文查重机会”的服务包。购买后仅使用1次，剩余2次机会未使用。
根据格子达平台自身公示的规则：“购买3次，若未使用，可申请退款38元”，本人遂在APP内提交退款申请。然而，申请状态一直显示为“审核中”，长达9天无任何进展。本人多次联系在线客服，客服仅回复“已催促，请耐心等待”或“催了也没用”，无理由地无限期拖延履行退款义务。
本人认为：
1. 平台公示的退款规则，是服务合同的重要组成部分。本人已完全满足退款条件（购买3次，未使用），平台必须按约定履行。其行为已构成单方违约（《民法典》第577条）。
2. 本人支付的99元属于预付款。根据《消费者权益保护法》第53条规定，对于未消费的预付款，经营者必须按消费者要求退回。平台拖延退款的行为直接违反该法条。
3. 平台的行为违背了《消费者权益保护法》第16条要求的诚信经营原则，设置了不公平、不合理的交易条件，侵犯了本人的合法权益。
平台的行为于法无据、于理不合、于情不通。现要求平台立即停止拖延，退还本人38元预付款。
投诉问题
合同纠纷、售后服务欠缺
处理中
投诉格子达退押金问题，要求更换
2025年8月14日在格子达本科毕业论文设计管理系统上上审核我的论文 由于我不小心按错了 本来应该是AiG C付费20元 多付了16.5元 打电话给商家 商家不予退款 后来我有格式检测 和Ai初筛了我的论文 但是重查的16.5元的积分就没有使用过的痕迹。这不是明显欺*消费者
投诉问题
退押金问题
处理中
格子达未按承诺时间退款且拒绝沟通
我于2025年5月6日在格子达购买了99元的论文检测套餐，套餐一次都没有使用，联系格子达客服告诉我两个月内可以全额退款，但是我等了三个月都没有退款，联系客服客服让我再等两个月，格子达没有在规定的时间内退款，违约了。跟客服商量退款客服直接拒绝沟通冷处理。虽然只是99元，但是对于刚毕业没发工资的大学生来说就是救命的钱，他们一拖再拖完全不考虑别人怎么生活
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷
已完结
格子达查重结果异常要求退款赔偿
我的论文在格子达系统查重为百分之0，我找客服，客服说没问题，我说我要退款，你系统故障所以0，没人管
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、霸王条款
已完结
格子达论文查重退款不合理
本人在2025年5月27日，以150****2552的手机号登录格子达APP，购买了两次论文查重的产品，订单号为202505****4868faf3189，金额为79。
当时我只购买一次论文检测是50，我想着两次保险一点，后来只用了一次，于是我申请退掉一次的产品金额，格子达为了圈钱，只退我1.5，严重损害了消费者的合法权益。
综上所述：我购买的两次产品共79元，我使用了一次，现在退款应退我79÷2=39.5元，我的诉求是，该企业必须退我39.5元，维护合法消费者的权益。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、霸王条款
已完结
充值错误申请退款遭拖延处理
本人于2025年4.28日在格子达官网充
值了119的套餐，随后发现充值错
误，但没有退款申请选项，于是找到人工客服，登记退款。由于我需要重新购买其他套餐，所有人工客服说要把我这个119购买的次数人工清空，然后他那边给我登记，说是三个月内到账，现在已经是7.7，根本没有退款，人工客服也一直答非所问，不做处理。敷衍了事。一直推辞说在审批。就是不退款给消费者，我检测次数一次也没用，只是充错套餐。随后重新购入的79套餐。这是我的订单号2025042810421284236201f08
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、退款纠纷
已完结
强制消费与检测费用过高问题
我在2025年6月27日购买论文检测出现以下问题：两次检测结果一模一样但是必须要花钱检测强制消费，报告不能通用并没有明确标明，客服不能解决问题且服务态度恶劣，出言不逊，价格远高于知网等权威检测平台，为什么学生不能自主选择知网等权威平台进行检测，是否存在与不分部门的合作强制学生消费，欺诈消费者，侵害消费者权益，要求退还我二次检测的所有费用
投诉问题
态度恶劣、乱收费、退款纠纷
已完结
购买查重套餐后退款未到账
我于6月1日在格子达买了109元的查重套餐，当时因为问客服查看了规则说15个工作日退款我才决定买的，想着买了反正也能退，后来学校和给了次数，这个查重套餐一次没用，就当天申请了退款，结果现在还没有退给我。我的诉求是尽快退款，别当退款老赖了。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
格子达系统问题导致论文提交错误并要求退款
我于2025年6月15日提交格子达论文终稿，当时系统自动生成的PDF版是有错的，我进行了手动修改，随后在学校检查中发现格子达提交的是自动生成的。然后于2025年6月23日于该客服沟通，但其一直说系统提交什么就说什么文件，但是我当时已经检查过了我提交的是我手动换的文件，于当日我有重新自费提交检测，当时我还特意重新检测了我手动提交的文档，但是于次日学习那边又给出论文PDF版不合格，这次不是内容方面的问题，而是页数有问题。这已经是第二次了，我的要求很简单，退还我2025年6月23日所检测的费用65.5元。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
格子达退款拖延严重，至今未到账
我于5月22日申请退款109元查重套餐，一次未使用，时至6月24日仍未完成退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
