我于2025年十一月二十六日，本人通过手机APP兼职软件看到该公司发布的短剧小说推广和无人售货机售卖，宣称可以赚400到600元，报名后对接（智德启强科技）兼职对接，诱导我参加下午两点的一个两小时左右的直播，全程未提及收费，直播中自称和抖音合作的刘卓凡刘老师（四川启韵莱学科技有限公司），最后以9989元后争取到4989元的报名费，“兼职月赚5000，全职月赚8000，团队月赚3万”，然后“不达标随时退款全额退”等话术诱导付款，原以为钱可以随时退回来（四川启韵莱学科技公司）买了一个人工智能的课程，全款总价4989，头脑一热，但当时我没有那么多钱，只支付了1000，然后就收到四川启韵莱学电子协议，发现其中暗藏“退款”条令。后续原以为无人售货机会一起来，结果要求要付完尾款，才能给。后面我发现助教老师发的链接视频都是一些很基础的知识，没有讲重点，开始反悔，想要求退款，他们就以个人原因不退款。后面好不容易同意退，只退500元。该公司通过直播虚假宣传，隐瞒信息，设置霸王条款欺诈，侵害消费者权益，我希望有关部门严查并退我的1000元

2025年10月22日，我在网上兼职软件上发现做短剧推广和无人机售卖的兼职，认识里面的一个老师他们说交培训费4989元，提供ai软件的课程服务和软件会员以及推广变现，并且承诺第一个月没有赚到5000块钱就无理由退款，甲方要求签合同 一个月过去了，除了一些课程无人机售卖还要考试，题目刁钻，根本考不通过，现在没有尽到义务职责并且以签合同为由出尔反尔不退学费给我

事实经过：我在2025年10月1号在微信上与该公司沟通，并通过微信支付给向对方企业微信收款码了支付4989元，购买了该公司的培训互联网*台运营和人工智能软件使用权。但在我看到对方发来的合同后2发现课程与直播间购买前描述不符，向该机构提出全额退款的要求。 我于当晚报警后，该机构当晚承诺10月2号退款2989元，具体是退款要扣除资源版权的报名费是1500，然后老师占领老师的报名费是500，总共是2000。你现在退出的话，这边的话是退2989。但是一直不理我，我也并未观看。 诉求:该公司产品承诺不符，我在购买后，服务开始前就提出了退费要求，而且也没有签合同，并未使用公司任何ai服务和课程，也并未给该公司造成任何损失，对于产生的税费、工作人员销售提成合理部分的费用我愿意承担，除此外要求退还其它费用。 投诉腾讯企业微信也不管用，为什么这么多人都上当受*但是腾讯和四川的市场监督管理局也不处理，现在还在直播虚假宣传兼职*人。

我在2025年2月6日，在四川启韵莱学科技有限公司的李浩彬宣传报名AI学*，学费4889元，学*之后肯定提供很多学*内容，同时提供很多资源和兼职，能赚回来学费，赚不回学费全额退款，但我报名之后他们就提供了15节课程再也不理我了，发消息不回，要求退款也不退。我希望市场监督部门调查此事，并且退回我的学费。

一，投诉核心事由理被投诉方以“电商运营培训”为名，通过 虚假宣传、诱导消费 *取费用，实际服务与承诺严重不符，且拒绝退费，涉嫌违反《消费者权益保护法》《民法典》等规定。 二，事件详细经过 1. 宣传诱导与付费 2025年02月10日，我通过网络看到被投诉方推广的 “电商运营培训课程” ，其宣传称： - 可系统教学 “电商运营变现全流程操作” ； ​ - 提供 “专业指导、资源支持” ，助力学员快速掌握运营技能。 基于对宣传内容的信任，我当日通过网上银行支付 2988元培训费 ，完成报名。 2. 服务严重缩水，与宣传完全不符 报名后，被投诉方提供的服务暴露三大问题： - 课程内容敷衍：宣传的“全流程操作教学”仅为基础理论，无实际运营案例、实操指导； ​ - 承诺服务缺失：宣传的“专业指导”“资源支持”未兑现，答疑环节敷衍，无法解决实际问题； ​ - 无合同保障：全程未签订书面培训协议，连基本服务条款都未提供，维权时缺乏依据。 以上行为导致我 无法通过课程实现电商运营能力提升 ，与报名时的核心期待（学*变现技能）完全背离。 3. 协商退费遭拒，态度蛮横 发现问题后，我多次通过电话、线上渠道与被投诉方协商退费，对方始终： - 以 “已提供服务”“个人原因不退费” 等理由推诿； ​ - 回避“宣传与服务不符”的核心问题，拒绝承担违约责任。 三，投诉诉求 1. 退费诉求：要求被投诉方退还全部培训费用 2988元 ，弥补经济损失； ​ 2. 责任诉求：要求被投诉方承担本案全部诉讼费用（因已提起民事诉讼，同步主张）； ​1. 《消费者权益保护法》： ​ - 被投诉方 虚假宣传“电商运营效果” ，构成欺诈，侵犯消费者 知情权、公*交易权 ； ​ - 第五十五条规定：经营者欺诈的，消费者有权要求“退一赔三”（本案核心诉求为退费，同步主张惩罚性赔偿可强化诉求）。 ​ 2. 《民法典》： ​ - 双方虽未签书面合同，但 付费报名构成事实服务合同关系 ； ​ - 被投诉方未按宣传提供服务，属于 “履行合同义务不符合约定” ，我有权解除合同并要求退费（第五百七十七条）。 恳请消费宝*台发挥监督协调作用，督促被投诉方履行义务！若协商无果，我将坚持通过司法途径维权，追究其法律责任。 投诉人：贺秀云 投诉日期：2025年6月6日