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云南昆明新华银匠合作社售后投诉维权处理中心
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云南昆明新华银匠合作社
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云南昆明新华银匠合作社银镯子退货扣费纠纷
在云南跟团旅游期间买了银镯子,当时因为导游要求90分钟内不得离开卖银首饰的店铺,购买期间也跟销售一起各种施加压力,最后购买3191.04元,重量为110.8克的雪花银一个,销售建议刻字,我拒绝,销售再次强调刻字意义非凡,有明显的诱导游客的意图,我问有什么影响吗?回答说,30日内无理由退换货,可因为刻了字最多收200元人工费。 可我后面发现银镯子质量存在问题,不得不联系商家,商家拒绝退货,售后态度恶劣,我也打断放弃,可怎么想都觉得亏的很厉害,委屈,继续联系相关部门,经过相关部门跟商家联系,商家同意退货,可收取每一克五元的手工费,共550元,我很惊讶,明明手镯质量有问题,为什么扣钱,就算扣钱,也按销售说的,顶多扣200元人工费呀,我反复跟商家售后联系协商人工费的问题,可对方坚持自己的意见。购买时说的退换人工费200元和售后说的每一克五元共 550元完全是两个价格,我希望有关部门,维护我的权益。望全额退款。挣钱都不容易,希望商家用良心办事。
投诉问题
售后服务欠缺、乱收费、退款纠纷
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