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筑梦（杭州）出国留学咨询服务有限公司

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投诉筑梦（杭州）出国留学咨询服务有限公司，虚假宣传，要求退费

该商家虚假夸大宣传，用格式化霸王条款框*学生，（一）虚假夸大宣传：通过小程序，公众号等宣称行业内顶级精英导师，可提供定制化求职资讯，（滚动更新）专属团队每周耗时40小时，整理海内外500+招聘职位....事实上把资历很浅，没什么水*的人冠以“精英”导师，主要商品-----就业求职资讯非常低质，以次充好。提供的岗位信息非常少，可投递适配岗位为个位数。只按大类划分，没有按宣传所说定制化提供，跟市场上广为流传的适配岗位上千个的信息表相差甚远。现在大学生就业形势困难，人均需投几百个岗位，这样的信息表根本没法使用。导师身份不明，水*低下，让学生又是填复杂的挖掘表，又是约聊细节，拖耗了很长时间出来的简历居然是复制学生的旧简历，没有优化核心内容，只调整了排版，却要扣除高额费用。（二）合同多处格式化条款，如：“乙方可根据师资档期可自行安排辅助/专项导师替代核心导师，所用课时从总课时中扣除“。核心导师是服务核心内容，若替代导师专业能力不足，甲方不能拒绝。实质排除了消费者对服务核心要素的异议权。又如“本合同为非预付费协议，已方扣除35%为固定服务费（包括但不限于就业信息服务等),筑梦如此解释，此服务费跟入学时间长短没关系，是一次性扣除的，即刚签定合同，后续没有服务，也得一次性扣除的。又如”甲方获得任何offer,即视同乙方已提供全部服务，不予退费“。这些不合理霸王条款，明显排除了消费者的主要权益。该商家在多个*台和行政部门留下投诉记录，法院诉讼受理数量颇多，从记录来看，价格混乱，一人一价，靠签合同前的谈判赚钱而非合规的服务，忽悠你没商量，退费很困难。本人购买15次课3万元，也有10次课17499元，还有10次课21600元等等，很多大学生权益受损，被耽误了宝贵的校招时间，真心希望相关部门好好管管。

霸王条款、虚假宣传、乱收费

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