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投诉抖音彩棠官方旗舰店退货不退款且*台擅自关闭售后

2026年6月1日本人在抖音*台的彩棠官方店铺购买的修容套组，到货后试用了试色卡发现不适合自己的肤质，并且还有点过敏泛红了，所以我申请了退货退款，在把所有商品寄回去之后商家以少件为由拒绝了我的退款，我与商家沟通多天未得到解决方案，导致目前商品退回去了，钱款却没有退回到我手上的这种情况！！！这不是非法扣留消费者财产吗，申请了*台介入处理，也是在没有人联系我的情况下私自关闭了这个售后，不让商家退钱给我，抖音*台这个行为违反了消费者权益保护法，我要求*台把我付的全款退回给我！！！

态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服

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