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珠海西海岸公寓管理有限公司售后投诉维权处理中心
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隔离在珠海酒店床上大量黑虫,甲醛超标
我于2022年6月24日凌晨,入住珠海市斗门区国际健康驿站。我们入住的是隔离酒店,因为有一个女生有甲亢疾病所以工作人员允许我们住三人间。入住的房间是8栋,1609。入住已到凌晨,同住人两个女生都不想住小房间,我就大方的说没关系我住最小的就行。谁知当我走进房间,床上密密麻麻的爬着很多黑虫子,爬的很快。这样的房间消杀就有问题,我入住这样的房间连最基本的卫生安全都没达到,况且是这些虫子还在床上。在我的要求下,酒店帮我们换了房间,谁知换后的房间,床单上很脏,一圈圈的黄色,我打电话给前台换干净床单,因为疫情原因我自己更换,在我换床单的时候,掀开床单瞬间有点崩溃,床垫上又爬着很多一样的黑虫,还爬到床垫缝隙,同住室友也帮我赶虫子,但是太多而且往缝隙里面爬,根本赶不完。我当时精疲力尽,同住人另外两个女生也准备休息,她们的房间里都没有发现虫子。当时担心打扰她们休息,太晚也不想打扰工作人员。我只好一个人坐在沙发上坐了一晚,终于到达天亮,我从早上就开始打电话反映问题,但是等了一上午酒店都没有解决,我当时说申请换个房间(我的要求是让他们检查过床上确实没有虫子才行)或者换个床垫都可以,等到下午两点,我拖着疲惫不堪的身体,酒店终于同意换房,并且打电话告知我们,这是最后一次给我们换房(事实换房是因为房间本身的问题,又不是我的问题,却警告我们这是最后一次换房)。谁知,在25号下午终于换了新房间,1612,新房间明显感觉很久没人住过,卧室门把上有厚厚的一层灰。由于长期租房的习惯,我自己带了一个甲醛测试剂,测试结果竟然超标五倍,试剂显示为蓝绿色,那时我很焦虑,25日下午打电话给前台寻求解决办法。我打电话给前台,前台人员态度很不好的首先埋怨了我一番,说已经给我们换过两次房间了,还要怎么样?我说我们要就事论事,我在说甲醛问题,你为什么要提之前的换房的问题,最终很不愉快的结束的对话。我当时已经很累了,无奈只好戴着厚厚的N95口罩睡了一晚,身体累心更加累,终于到了第三天,26号一早,我开始联系酒店前台反映房间里甲醛问题,一直无后续,上午11点我又打过去问,一个语气很不好的前台人员接到我的电话,首先先说这个没有任何办法,还告诉我房子是通过政府审批的,让我去找政府吧。入住七天,身累心更累,自己就在隔离酒店忍不住想哭,我的身心都受到了严重的创伤。希望平台可以帮我退回我的隔离费用1760元。退一赔三,并且道歉。
投诉问题
酒店卫生问题、酒店甲醛超标五倍
已完结
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
隔离在珠海酒店床上大量黑虫,甲醛超标
我于2022年6月24日凌晨,入住珠海市斗门区国际健康驿站。我们入住的是隔离酒店,因为有一个女生有甲亢疾病所以工作人员允许我们住三人间。入住的房间是8栋,1609。入住已到凌晨,同住人两个女生都不想住小房间,我就大方的说没关系我住最小的就行。谁知当我走进房间,床上密密麻麻的爬着很多黑虫子,爬的很快。这样的房间消杀就有问题,我入住这样的房间连最基本的卫生安全都没达到,况且是这些虫子还在床上。在我的要求下,酒店帮我们换了房间,谁知换后的房间,床单上很脏,一圈圈的黄色,我打电话给前台换干净床单,因为疫情原因我自己更换,在我换床单的时候,掀开床单瞬间有点崩溃,床垫上又爬着很多一样的黑虫,还爬到床垫缝隙,同住室友也帮我赶虫子,但是太多而且往缝隙里面爬,根本赶不完。我当时精疲力尽,同住人另外两个女生也准备休息,她们的房间里都没有发现虫子。当时担心打扰她们休息,太晚也不想打扰工作人员。我只好一个人坐在沙发上坐了一晚,终于到达天亮,我从早上就开始打电话反映问题,但是等了一上午酒店都没有解决,我当时说申请换个房间(我的要求是让他们检查过床上确实没有虫子才行)或者换个床垫都可以,等到下午两点,我拖着疲惫不堪的身体,酒店终于同意换房,并且打电话告知我们,这是最后一次给我们换房(事实换房是因为房间本身的问题,又不是我的问题,却警告我们这是最后一次换房)。谁知,在25号下午终于换了新房间,1612,新房间明显感觉很久没人住过,卧室门把上有厚厚的一层灰。由于长期租房的习惯,我自己带了一个甲醛测试剂,测试结果竟然超标五倍,试剂显示为蓝绿色,那时我很焦虑,25日下午打电话给前台寻求解决办法。我打电话给前台,前台人员态度很不好的首先埋怨了我一番,说已经给我们换过两次房间了,还要怎么样?我说我们要就事论事,我在说甲醛问题,你为什么要提之前的换房的问题,最终很不愉快的结束的对话。我当时已经很累了,无奈只好戴着厚厚的N95口罩睡了一晚,身体累心更加累,终于到了第三天,26号一早,我开始联系酒店前台反映房间里甲醛问题,一直无后续,上午11点我又打过去问,一个语气很不好的前台人员接到我的电话,首先先说这个没有任何办法,还告诉我房子是通过政府审批的,让我去找政府吧。入住七天,身累心更累,自己就在隔离酒店忍不住想哭,我的身心都受到了严重的创伤。希望平台可以帮我退回我的隔离费用1760元。退一赔三,并且道歉。
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酒店卫生问题、酒店甲醛超标五倍
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