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投诉宏远凤凰高温瑜伽数码店关闭后，商家拒绝退款

我妈妈在2021年7月购买了宏远凤凰瑜伽数码店的100次高温瑜伽卡。2022年3月19日，我妈妈首次开卡使用，刚用了3次，瑜伽店就在3月底，因为疫情关闭了，然后就再也没开过。2022年12月27日，我再次在微信上询问凤凰瑜伽数码店何时恢复营业，店家微信语音联系我，说由于瑜伽数码店和店铺房东的纠纷，现在瑜伽数码店要永久关闭。我提出要求退款，但是瑜伽店拒绝退款，说我们只能转到亚运村店继续使用瑜伽卡。我们购买的瑜伽卡就是数码店单店的瑜伽卡，我们不接受转店。既然宏远高温瑜伽数码店，因为自身原因，要关店，无法给消费者提供服务，我们要求店家退款，并支付30%的违约金。

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