投诉饮用美宜佳过期牛奶引发身体不适及商家推诿处理
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本人于2025年7月6日晚上10:02在重庆市高新区虎溪街道大学城北路99号的美宜佳购买了一瓶牛奶。 饮用后随即出现腹痛、恶心等严重不适症状。联系商家后，对方起初提出 300元赔付方案，但该金额无法弥补我因饮用过期牛奶遭受的身体损害和精神困扰。因此，我要求商家带我去医院做全面检查，却遭其以各种理由推诿拖延。经反复交涉，商家虽同意陪同就医，却在医院公然宣称不承担检查费用，甚至对我进行口头威胁，态度蛮横恶劣。无奈之下，我选择报警处理（可提供处警纪录）。受夜间医疗条件限制，当晚仅完成血常规检查，胃镜等深度检查需择日进行。从医院返回后，因身体仍极度不适，且凌晨已无法联系到商家，我只得自行购买药品缓解症状（相关购药付款凭证均可提供）。 直至目前，商家始终未主动联系我协商后续事宜，对我的合理诉求完全置之不理；既未带我完成全面检查，未道歉、退款，更未作出任何赔偿，公然漠视食品安全！且沟通过程中，商家已明确承认明知牛奶过期仍继续销售，该行为严重违反《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，既损害我的身体健康，更公然*法律尊严。事发后，我第一时间与美宜佳客服取得联系（客服热线：4008 871133），期望他们能妥善解决问题。然而，美宜佳方面一直采取推诿态度，给出的处理结果仅是“门店自行处理即可”，对我的合理诉求置之不理，未给出任何实质性解决方案。我的核心诉求如下：1.美宜佳必须立即正视我的问题，对其推诿责任的行为作出深刻检讨，并按照相关法律法规，对我遭受的损失进行合理赔偿；2.恳请投诉平台发挥监督作用，督促美宜佳尽快解决问题，保障我的合法权益；3.希望相关部门能够严肃处理此事，若美宜佳存在违反《消费者权益保护法》等相关法律法规的行为，应依法予以严惩，避免更多消费者遭受类似的不公待遇。为支持我的投诉，我已准备好以下证据：购物小票、商品照片、与美宜佳客服沟通的聊天记录、报案处警纪录、相关购药付款凭证等，足以证明所述问题以及美宜佳的不当处理态度。在法治社会，消费者合法权益不容侵犯。期待投诉平台积极介入，协助我讨回公道，让美宜佳为其行为承担应有责任！
投诉进度
